Реферат на тему Невербальные средства общения как информационные системы человека.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Понятия «общение» и «невербальное общение» 4

2. Вербальное и невербальные средства общения 6

3. Невербальные средства передачи информации 9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 15

Введение:

невербальному общению людей. К невербальному общению относят язык жестов и телодвижений.

Совершенно не замечая, мы очень часто обращаемся к подобному языку общения, к данному способу передачи информации при общении с родными и близкими, коллегами и деловыми партнерами, и т.д. Такое общение определяет не только реакцию на окружающих людей, но и их отношение к нам.

Выражение лица или неловкий жест – самые разные внешние признаки – всё это помогает человеку догадаться о чувствах и мыслях других людей, об их дальнейших намерениях по отношению к кому-либо. Мимика человека, интонации, с которой говорит человек, жесты – всё это является важнейшей частью общения.

Мимика человека, жесты, интонация часто выдают истинные эмоции человека

Психологи по сей день ведут споры о том, в какой степени способность к языку жестов является врожденной, как быстро она развивается, когда человек учится говорить, и какую роль в ее развитии играет подражание окружающим.

Многие специалисты в данной сфере, например, как австралийский специалист Аллан Пиз утверждает следующее: «При помощи слов передается лишь 7% информации; при помощи звуковых средств – 38%; при помощи мимики, жестов, позы – 55%». Т.е. то, что мы говорим имеет не такое важное значение, как то, как мы это делаем.

Заключение:

В данной работе было рассмотрено невербальное общение людей. Также, были рассмотрены средства невербального общения, к которым относят такие средства, как: поза тела, мимика, жесты, походка, рукопожатия, прикосновения, поцелуи, направление взгляда, его длительность и частота контакта, ориентация, дистанция, размещение и т.д.

Средства невербального общения способствуют ориентации людей в различных социальных ситуациях, а также, регулировать свое поведение, понимать друг друга, воспринимать различные социальные нормы.

При общении собеседники, благодаря средствам невербального общения, решают сразу целый ряд задач:

• поддерживают контакт с собеседником;

• наблюдают за невербальными проявлениями собеседника;

• контролируют свои невербальные проявления;

• воздействуют на собеседника через систему невербальных знаков.

Изучением невербальных коммуникаций при общении людей занимаются многие науки, которые относятся к современной психологии. Среди них:

• Кинетика (изучает различные движения тела: выражение лица, жесты, зрительный контакт);

• Проксемика (изучает взаиморасполодение собеседников в пространстве);

• Такесика (изучает прикосновения);

• Паралингвистика (изучает голос человека: тембр, темп, манеру говорения, артикуляции, громкость, интонацию).

Психологи по сей день ведут споры о том, в какой степени способность к языку жестов является врожденной, как быстро она развивается, когда человек учится говорить, и какую роль в ее развитии играет подражание окружающим. Однако, совершенно никто не спорит о важности средств невербального общения в жизни людей. Мимика человека, интонации, с которой говорит человек, жесты – всё это является важнейшей частью общения.

 

Фрагмент текста работы:

1. Понятия «общение» и «невербальное общение»

Общение – это процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.

В настоящее время в современной психологии существует отдельная наука, которая занимается изучением и решением проблем общения и взаимоотношений между людьми – психология общения.

Субъектом общения могут являться:

• Индивид;

• Группа;

• Целевая или массовая аудитория;

• Все общество.

Процесс общения состоит из целого ряда действий, которые совершаются попеременно: «вопрос – ответ», «утверждение и отрицание» — всё это упорядочивает процесс общения людей, интуитивно задают принимаемый участниками общения ритм обмена мнениями, очередность вступления в беседу.

Диалог – это естественная форма общения с собеседником, которая предполагает наличие двух равноправных участников общения.

Обязательной частью общения является обратная связь. Обратная связь – это оперативный учет реакции собеседника, и корректировка в связи с этим собственных действий. Именно обратная связь оптимизирует и совершенствует ход беседы.

Общение между людьми имеет целый ряд функций, к которым относят такие функции, как:

• Коммуникативная функция;

• Регулятивная функция;

• Эмоционально-психическая функция (см. табл. 1).

Таблица 1. Основные функции общения

Также, обязательным условием общения является результаты общения. Результат общения не может принадлежат исключительно одному собеседнику, т.к. в результатах общения людей концентрируются взаимообусловленные побуждения участников диалога. Взаимообусловленные побуждения участников общения представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Взаимообусловленные побуждения участников общения

Существует 2 вида общения:

• Речевое общение: вербальное, словесное;

• Неречевое общение: невербальное общение, мимика, жесты, интонации.

2. Вербальное и невербальные средства общения

Вербальное общение – это общение словами, речью, процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств.

К видам вербального общения относят, такие виды, как:

• Познавательное общение;

• Коммуникационное общение;

• Эмоциональное общение;

• Аккумулятивное общение;

• Конструктивное общение;

• Контактоустанавливающее общение;