Реферат на тему Невербальные коммуникации

Содержание:

Введение 3

1. Невербальные коммуникации 4

Заключение 14

Список использованных источников 15

Введение:

Актуальность. Как социальное существо, человек постоянно испытывает потребность в общении с другими людьми, определяет потенциальную непрерывность общения как необходимое условие жизнедеятельности. Эффективность общения зависит от уровня коммуникативной компетентности личности.

Невербальная коммуникация является наиболее древней формой общения людей. Исторически невербальные средства коммуникации развились раньше языка. Они не нуждались высокоразвитой человеческого сознания. Постепенно проявились их определенные преимущества перед вербальными.

Следовательно, от того, как человек говорит, как сопровождает свою речь взглядом, улыбается, двигается, какие жесты, позу мимику использует, расстояния придерживается в общении, в конце концов, даже как он одет, зависит качество общения, возможность достижения поставленной цели.

Проблемам невербальной коммуникации, или невербального общения, свои исследования посвятили много ученых: Ю. Алферов, М. Андрианов, В. Барабанщиков, А. Бодалев, М. Гиппенрейтер, Г. Глотова, И. Горелов, В. Лабунская, Т. Малкова, Р. Мей, Х. Миккин, Е. Петрова, В. Панферов и др.

Повышенный интерес к изучению невербальной коммуникации обусловлен тем, что общение имеет огромное значение в жизни современного общества, а наличие умения правильно интерпретировать и кодировать невербальные сигналы является важным условием общения. Кроме того, сфера общения постоянно распространяет свои границы, в частности возникают новые профессии, например, менеджер по предоставлению информации, координатор деловых презентаций и проектов и др., требующих глубоких знаний несловесного языка.

Цель данной работы состоит в изучении невербальных коммуникаций.

Заключение:

На основании проведенного исследования в заключении можно сделать следующие выводы:

Невербальная коммуникация — это форма языка, которая воплощает в себе все формы невербальной коммуникации, состоящей из действий и жестов. Помимо жестов и поз невербальная речь включает паралингвистические и экстралингвистические средства.

Невербальная коммуникация является важной составляющей процесса общения, она обусловлена как биологическими особенностями индивида, так и его уровнем профессионального образования и культуры. Формирование умений владеть невербальными средствами коммуникации, развитие способностей правильно интерпретировать информацию, которую передают невербальные сигналы, способствуют эффективности общения, в том числе и профессионального, что является проявлением высокого уровня коммуникативной компетентности личности.

Невербальные средства общения служат:

1. Организация и поддержание психологического общения, регулирование коммуникативного процесса.

2. Придать новый смысл тексту слова, направить значение в желаемом направлении.

3. Помочь выразить эмоции, ценность, принятую роль, значение ситуации.

В заключении хотелось бы отметить что неязыковые инструменты играют важную роль в развитии человека, поскольку они позволяют нам правильно понимать друг друга, передавать и принимать скрытые сигналы при обмене идеями и обмениваться информацией удаленно. Невербальные инструменты также являются очень важным фактором для разных профессий. Например, сотрудники ДПС, дирижеры, учителя и представители ряда других профессий широко используют кинесику.

Фрагмент текста работы:

1. Невербальные коммуникации

Речевое общение является главным инструментом в процессе деловых коммуникаций, однако не только оно одно позволяет взаимодействовать людям друг с другом. Немаловажную роль играют и невербальные средства общения. Иногда информация, получаемая через неречевые средства общения более значима, чем вербальная. В отличие от словесного общения, когда у человека имеется возможность заранее обдумать те слова, аргументы, которые он хотел бы высказать своему собеседнику, невербальное же общение достаточно сложно поддается контролю.

Человек передает информацию не только с помощью слов (вербально), но и при помощи жестов, мимики, позы, взгляда, внешнего вида, дистанции при разговоре, украшений – то есть при помощи невербальных сигналов. Доказано, что большую часть информации о человеке (около 80 %) мы получаем именно из невербальных источников. Невербальная коммуникация – это совокупность неречевых коммуникативных средств – система жестов, знаков, символов, кодов, использующихся для передачи сообщения с большой степенью точности и играющих важнейшую роль в смысловом понимании людей друг друга .

Существуют разные определения слова «коммуникация», которые заключаются в следующем: «коммуникация» это взаимодействие между двумя или более людьми при обмене информацией, имеющей когнитивный или аффективно-оценочный характер. Или общение — это сложный, всеобъемлющий процесс установления и развития отношений, который возникает из необходимости совместной деятельности между людьми и состоит из обмена информацией, выработки единого пути взаимодействия, а также это процесс восприятия и понимания другого человека – это одно из наиболее полных и точных определений понятия «общение». Общение присуще всем живым существам, но на человеческом уровне оно принимает самые продвинутые формы и понимается через речь. В коммуникации различают следующие перспективы: содержание, цель и средства. Язык — это средство общения, и он обеспечивает взаимодействие тех, кто общается. Для успешного общения важно, чтобы говорящий и принимающий речь говорили на одном языке. Кроме того, чтобы общение было взаимно понятным, символы, используемые коммуникаторами, также должны быть взаимно понятными, поскольку язык — это набор словесных символов .

Наиболее важными видами общения являются вербальное и невербальное общение.

В нашем понимании невербальная коммуникация — это система знаков, которые человек использует в процессе общения с целью передачи информации, организации взаимодействия, оказания влияния на собеседника и т.д., и которые, в отличие от языковых знаков, имеющих другие средства и форму обнаружения.

По мнению И. Ахьямовой, использование людьми невербальных знаков при общении обусловлено, прежде всего, биологическими особенностями, заложенными в психике каждого индивидуума, а также уровнем культуры личности, в том числе уровнем ее профессионального образования .

В. Лабунская в своих исследованиях обращает внимание на ряд проблем, связанных с использованием невербальных средств, решение которых необходимо для практики эффективного общения и возможно при условии понимания семиотической природы невербальных средств коммуникации:

— взаимосвязь невербальных средств общения и речи, степень автономности кинетических средств;

— роль и функции невербальных средств в общении и регуляции речевого потока;

— природа и генезис невербальной коммуникации, соотношение социального и биологического, знаковый характер системы невербального общения;

— проблема выражения и понимания смысла, который несут невербальные знаки;

— проблема описания и систематизации элементов и заключения специфических словарей систем невербальной коммуникации .

По сути, выделив эти проблемы, исследовательница предлагает план изучения проблем невербальной коммуникации и невербального поведения и решения этих проблем .

Общаясь, люди используют невербальные знаки как самостоятельный канал для передачи информации и как связь с речью. В первом случае это может быть поисковый знак, знак-реплика, замена лингвистического знака и параллельное его употребления. Если информация визуальным каналом передается параллельно речи, то она может назначаться разным адресатам, нести дополнительную информацию, детерминированную вербальным текстом, отвечать за организацию и регуляцию контакта. Связное использование вербальной и невербальной информации происходит тогда, когда визуально знаки дублируют речи. Иногда сочетание слова и невербального знака приобретает форму устойчивых сочетаний «Кинемо-вещания», которые имеют социокультурную специфику .

В каждой конкретной ситуации общения определенное невербальное средство может касаться конкретного слова в предложении или целого высказывания, быть доминантным, дополнительным или просто малозначительным компонентом, что обусловлено задачей общения.

Невербальное общение, так же, как и языковое, предполагает наличие обратной связи. Межличностная практика взаимодействия показывает, что положительная невербальная обратная связь, которая идет от партнера по общению, положительно влияет на взаимоотношения между собеседниками.

Например, поднятые брови демонстрируют удивление, смирение, поощряют партнера к дальнейшему общению. Зато отрицательная обратная связь несет деструктивный характер взаимоотношений. Партнер, который во время разговора опускает брови, подает негативный сигнал доминирования или агрессии по отношению к собеседнику.

Невербальное общение – это один из способов передачи всевозможной информации или возможность воздействия на окружающих без использования речевых механизмов. Особенностями этого вида общения являются:

1. Осознанность и неосознанность – никто не может подвергать все свои невербальные средства полному контролю;

2. Дополнение речевой информации;

3. Способность дублировать, уточнять или даже заменять слова;

4. Спонтанность возникновения;

5. Способность выражать свои чувства через невербальные средства.

В соответствии с этим систему невербальных коммуникативных средств в литературе принято подразделять на отдельные подструктуры:

1. визуальная, или оптическая:

— физиогномика, причем не только особенности лица и черепа, но и особенности телосложения, и способы преобразования внешности (одежда, косметика, очки, украшения, борода, усы, татуировки и т. п.);

— кожные и физиологические реакции (потоотделение, покраснение, расширение зрачка и др.); кинесика-движения (экспрессия) рук, ног, головы, туловища, мимика и пантомимика, выражение глаз, направление взгляда и визуальный контакт, походка, поза;

2. акустическая, или звуковая – просодика (темп, тембр, высота звука, громкость, ритм, интонация, речевые паузы и их локализация в тексте) и экстралингвистика (смех, плач, кашель, вздохи, скрежет зубов и т. п.);

3. тактильно-кинестезическая и терморецепторная – такесика (статические и динамические прикосновения – рукопожатие, поцелуй, поглаживание, похлопывание и т. п.) и физические воздействия (подталкивание, удары, ведение за руку, контактный танец), а также температурные ощущения и воздействия;

4. ольфакторная и хеморецепторная – система запахов;

5. проксемическая или дистантная – пространственная и временная организация общения (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство) .

Акустическая система подразделяется на экстралингвистику и просодику.

Экстралингвистика – одна из структур акустической системы невербального общения, она включает в разговор паузы, а также психофизиологические реакции человека: покашливание, вздох, смех, плач и т.д.

Просодика – интонационно-выразительная окраска речи, включает в себя сложный комплекс элементов, таких как тембр, темп, высота, громкость голоса интонация, ударения и т.д.

Визуальное (оптическое) общение представляет собой систему невербального общения, в процессе которого передача информации происходит с помощью знаков, изображений, образов и т.д. Кинесика представляет собой моторику частей тела, которые используются в общении для отображения эмоций и чувств человека. Состояние человека могут описать: выразительные движения, мимика, жесты, поза, походка, контакт глазами и др.