Реферат на тему Невербальное общение

Содержание:

Введение 3

Классификация и виды невербальных средств коммуникации 4

Как научиться «считывать» невербальные сигналы собеседника 5

Значение жестов сомнения и неуверенности 8

Жесты собственнических и территориальных претензий 9

Значение жестов доминирования, размышления и оценки 12

Невербальные сигналы искусственно повышающие статус собеседника (руководителя) 13

Сущность хронемики и ее основных видов 15

Значение тактильных движений в процессе коммуникации 17

Кейс-задача 20

Заключение 22

Список литературы 23

Введение:

Каждый человек участвует в социальной жизни общества. Любой акт коммуникации способствует достижению той или иной цели, наладив кон-такт с собеседником: получить нужную информацию, побудить собеседни-ка к действию, удовлетворить психическую потребность в общении и т.д. Коммуникация представляет собой процесс обмена информации для эф-фективного общения. Невербальная коммуникация, происходящая без слов составляет больший процент общения.

Невербальная коммуникация – это поведение человека, которое сиг-нализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия общающихся личностей. Невербальные средства коммуникации выража-ются в одежде, прическе, мимике, позе, окружающих человека предметах. Распознание и понятие подобного поведения способствует достижению наивысшей степени взаимопонимания. Подобная информация позволяет понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также морально-личностные качества общающихся людей.

Для создания целостного представления о процессе общения важно учитывать невербальные способы взаимодействия партнеров. Две трети информации о человеке мы получаем наблюдая за его поведением, т.е. мы сначала видим и слышим человека и лишь затем у нас формируется пред-ставление о нем. Поэтому важно изучать особенности невербального об-щения.

Цель: изучение особенностей невербального общения.

Задачи:

1. Изучение основных видов невербальной коммуникации.

2. Составить рекомендации по умению считывать язык невербальной коммуникации.

3. Выяснить значение основных жестов, которые могут быть исполь-зованы начальником и их трактовку.

4. Решить кейс-задачу по невербальной коммуникации с началь-ством.

Заключение:

Умение читать людей — нужный навык, который пригодится практи-чески в любой профессии, связанной с людьми. Это поможет выстраивать коммуникацию, лучше понимать собеседника, настроиться на одну волну с человеком. При оценке невербальных знаков ориентируются на совокуп-ность нескольких факторов. Умение прочитать мимику, открытые или за-крытые позы — лишь часть успеха. Секрет состоит в том, чтобы сопоста-вить все это со словами, состоянием, ситуацией.

Невербальное общение – общение с помощью паралингвистических средств передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, ми-мика, позы).

Изменить состояние и отношение партнера можно, изменив его позу и жесты. Для этого можно посягнуть на его территорию, изменив дистан-цию общения; подняться выше (встав) и опуститься ниже (сев), дать ему предмет, попросить наклониться, показать что-нибудь в стороне или по-дальше от него, зайти сбоку, сзади и т. д.

Другим способом является демонстрация своей открытости: легкий наклон головы в сторону, улыбка, контакт глаз на две трети времени об-щения, открытые ладони и т. п.

Зная смысл жестов и поз, можно частично управлять и своим состоя-нием, просто исполняя те из них, которые нужны. Например, изображая уверенность, ее можно внутренне приобрести.

Фрагмент текста работы:

Классификация и виды невербальных средств коммуникации

Невербальные средства взаимодействия между индивидами объеди-няют в себе целую систему знаков, с помощью которых дополняются, уси-ливаются или заменяются текстовые сообщения[5]:

• Акулексика. Коммуникации осуществляются при помощи взглядов. При передачи невербальных сообщений значение имеют частота взглядов и их длительность, интенсивность контакта между собесед-никами. В зависимости от ситуации взгляд может вызвать симпатию или восприниматься как опасность.

• Кинесика. Такие коммуникации объединяют в себе взгляды, жести-куляцию, мимику, позы физиологического и социального происхож-дения.

• Тактильное поведение. Взаимодействие между индивидами осу-ществляется при помощи прикосновений: дружеских, любовных, профессиональных и пр.

• Хронемика. Коммуникации, в которых задействовано время (к при-меру, в Америке опоздание считается недопустимым, а в Латинской Америке – привычным явлением).

• Проксемика. Общение между субъектами выстраивается с учётом географического расположения.

• Сенсорика. Коммуникации основаны на восприятии собеседника с помощью органов чувств (запах, вкус, тепло тела оппонента).

• Паравербальное общение. Такое взаимодействие между людьми осуществляется с помощью голоса (тон, тембр, громкость, ритм).

Психологи объединяют все перечисленные выше инструменты не-вербалики в четыре большие группы: знаково-символические, оптико-кинетические, такесические и фонационные.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ФОРМЫ И СРЕДСТВА НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ 4
2. ФУНКЦИИ И ЗАДАЧИ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ 6
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 8
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 9

Введение:

Любой человек каждый день вступает в межличностное взаимодействие при различных обстоятельствах. При взаимодействии решаются определенные коммуникативные задачи, их реализация зависит от успешности коммуникации.
В сопоставлении с вербальными средствами язык человеческого тела выступает действительно уникальным. Жесты, мимика и прочее передают до 80% информации, следовательно, данный способ важен и нуждается в своеобразной интерпретации.
В ходе общения людей значимое место обретает невербальное общение. Зачастую данное общение проистекает подсознательно, произвольно. Требуется правильно интерпретировать язык невербального общения для понимания чувств собеседника, обнаруживающихся, допустим, в жестах и мимике. Доля информации в процессе разговора с собеседником передается именно через каналы невербального общения.
Паралингвистика выступает наукой, изучающей невербальные аспекты речи, устанавливая акцент на том, как именно говорит человек и какой смысл заложен в его слова. Паралингвистика исследует: громкость голоса; тон голоса; темп речи; паузы; смех и прочее. В свою очередь, проксемика изучает расположение человека во время беседы, дистанцию между собеседниками и прочее.
Проблема невербальной коммуникации до сегодняшнего дня является открытой, потому как недостаточно изучена, что в свою очередь характеризует актуальность изучения данной темы.
Целью данной работы является изучение невербального общения.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
— рассмотреть формы и средства невербального общения;
— рассмотреть функции и задачи невербального общения.

Заключение:

Невербальное общение подразумевает собой общение между собеседниками при помощи жестов, мимики, через прямые, телесные либо сенсорные контакты. С помощью невербального общения люди обретают возможность развиваться психологически еще до того, как они усвоили и научились пользоваться речью. Невербальная коммуникация содействует развитию коммуникативных возможностей человека, благодаря которым человек обретает способность к межличностным контактам.
Сегодня принято рассматривать несколько типов невербальной коммуникации: кинесика, гаптика, мимика, проксемика, окулесика, хронемика, одорика, аускультация, гастика, системология, паралингвистика, актоника.
В ходе общения индивидов затрагивается эмоциональная сфера. Так, эмоциональный аспект, сопровождающий речь составляет невербальную коммуникацию. По сути, к средствам рассмотренного вида коммуникации причисляют: выражение лица; тон голоса; жесты и прочее.
Невербальные средства необходимо интерпретировать в комплексе, так как по отдельности имеется риск ошибочной трактовки поведения собеседника. При помощи невербалики люди: сознательно и бессознательно передают информацию; регулируют процесс разговора; выражают свои чувства и эмоции; поясняют, подтверждают либо опровергают информацию; дополняют информацию; контролируют и воздействуют на собеседников.
Итак, невербальная коммуникация не менее важна в процессе общения, нежели вербальная и несёт большой объем информации. Психологи определили, что в процессе коммуникации больше информации передается посредством невербальных средств. Проявление языка телодвижений связано с импульсами подсознания человека.
Исходя из всего вышесказанного, цели данной работы можно считать достигнутыми, а задачи выполненными. 

Фрагмент текста работы:

1. ФОРМЫ И СРЕДСТВА НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

Невербальной коммуникацией именуется обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретация.
Невербальное общение имеет множество форм, таких как, невербальные аспекты речи, расположение человека, визуальный контакт, жесты, мимика, позы, одежда человека и прочие.
Основные средства невербального общения принято классифицировать на следующие ведущие разновидности:
— визуальные, основными из которых выступают контакт глаз, движения головы, рук, ног, туловища, выражение лица, направление взгляда, поза и прочие;
— кожные, такие как покраснение, пот и прочие;
— отражающие дистанцию – индивидуальное пространство собеседников;
— акустические (звуковые), такие как тембр голоса, громкость, интонация, ритм, паузы и прочие;
— экстралингвистические, в частности вздох, смех, кашель и подобные;
— тактильно-кинестезические, подразумевающие собой физические воздействия на собеседника (например, пожатие руки, хлопанье по плечу, объятия).
Система оптико-кинетических знаков включает в себя мимику, жесты и пантомимику. Данная система выступает в качестве свойства общей моторики разнообразных частей тела. Моторика частей тела отображает непосредственные эмоциональные реакции человека. Необходимо указать, что данные реакции выступают неоднозначными при использовании одних и тех же жестов в разных национальных культурах [2].
В качестве тактильных средств рассматриваются рукопожатия, похлопывания, поцелуи и прочие. Данное взаимодействие с собеседником выступает значимым источником установления межличностного контакта. Данные средства отображают статусно-ролевые отношения, степень близости собеседников. Рукопожатия зачастую применяются как знак приветствия у мужчин. Похлопывание имеет место при близких отношениях либо при равном социальном статусе контактирующих. Проявлением равенства выступают также объятия. Прикосновения обусловливаются статусом коммуникаторов, их полом, возрастом и степенью близости. Но применение тактильных средств должно быть уместным, в противном случае оно может способствовать возникновению конфликтов.
Пара- и экстралингвистическая система знаков подразумевают собой систему голоса человека: качество голоса, его тональность, интонация, паузы, темп речи, смех и прочие. Данные дополнения повышают объем информации. Показателем энергичности и уверенности выступает громкость речи, внутреннюю дисциплину передает отчетливость речи.
Также необходимо отметить, что интонация выступает значимым элементом невербального поведения, реализуя функции регулирования речи, акцентирования внимания на чем-либо конкретном.
Не менее примечательно наличие пауз, выступающих в качестве выразительных средств интонации. Паузы группируют слова по логическим требованиям, их продолжительность может изменяться по ситуации.
Пространственно-временная организация коммуникации подразумевает собой смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации. В частности, положение партнеров лицом к лицу содействует возникновению контакта, свидетельствует о внимании к говорящему.
В свою очередь, визуальный контакт также занимает значимое место в общении. Психологи изучают частоты обмена взглядами, их продолжительность, избегание контакта глаз и прочее.
В целом телодвижения, жесты человека в сочетании с мимикой и визуальным контактом несут о нем объемную информацию. Данные элементы невербального общения применяются для вырабатывания определенного впечатления о человеке у окружающих [4].