Реферат на тему Мультимедиа технологии в туризме и гостиничном менеджменте

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ МУЛЬТИМЕДИА
ТЕХНОЛОГИЙ.. 4

1.1 Понятие и значение мультимедиа технологии. 4

1.2 Особенности продвижения продуктов в социальных медиа. 5

ГЛАВА II АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МУЛЬТИМЕДИА ТЕХНОЛОГИЙ
В ТУРИЗМЕ И ГОСТИНИЧНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ. 11

2.1 Анализ использования медиа технологий гостиничными предприятиями. 11

2.2 Проблемы использования медиа технологий в туризме и гостиничными
предприятиями. 16

2.3 Рекомендации по применению мультимедиа технологий в туризме и
гостиничном менеджменте. 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 27

Введение:

Актуальность рассматриваемой темы определяется тем,
что становление нового типа цивилизации — постиндустриального, или
информационного, общества, основанного на знаниях и информации, требует пересмотра
традиционных взглядов на понимание сущности и возможностей массовых
коммуникационных процессов, поскольку последние напрямую связаны с информацией
и знаниями как определяющими факторами устойчивого развития современного
социума.

Цель работы – выявить особенности применения
мультимедиа технологий в туризме и гостиничном менеджменте.

Задачи исследования:

1) рассмотреть понятие и значение мультимедиа
технологии;

2) выявить особенности продвижения продуктов в
социальных медиа;

3) провести анализ использования медиа технологий
гостиничными предприятиями;

4) выявить проблемы использования медиа технологий в
туризме и гостиничными предприятиями;

5) обосновать рекомендации по применению мультимедиа
технологий в туризме и гостиничном менеджменте.

Объект исследования – управление в гостиничном и
туристическом бизнесе.

Предмет исследования – организационно-управленческие
условия применения мультимедиа технологий в туризме и гостиничном бизнесе.

Источниковую базу исследования составили материалы
научной периодики, а также материалы научно-практических конференций,
посвященные вопросам использования мультимедиа технологий в туризме и
гостиничном менеджменте, опубликованные за последние 5 лет.

Заключение:

В результате проведенного
исследования мы можем сделать следующие выводы:

1) В современном обществе и
экономике происходит стремительное устаревание информации, что влечет за собой
необходимость быстрой смены способов воздействия на потенциального потребителя.

2) Раскрыта суть такого способа
формирования и продвижения туристического и гостиничного продукта как
использование социальных медиа. Выявлена и обоснована необходимость
использования социальных сетей в гостиничных предприятиях.

3) Выявлены проблемы использования
социальных медиа гостиничными предприятиями. Например, такой инструмент
продвижения продукта гостиничных предприятий, как постинг, перестает работать в
связи с тем, что применяемые подходы устарели. Теперь не имеет смысла, сколько
постов размещается в сутки. Когда гостиница размещает очередной пост, она
становится в один ряд со своими конкурентами – такими же гостиницами, которые
находятся в поиске гостей. Многие гостиницы на корпоративных страницах делают
одно и то же – контент неотличим. Постинг имеет место только для лояльных
гостей. Второй применяемый инструмент – подписчики также перестает эффективно
работать. Третий инструмент — прямая реклама в социальных сетях. Четвертый
инструмент — тесное сотрудничество с блогерами. Блогеры настолько часто
рекламируют гостиничные предприятия, что их реклама никак не выделяется, и
отель не получает желанных гостей. Выход – придумывать с блогерами более
сложные схемы.

4) Даны рекомендации по
использованию SMM-маркетинга для гостиничных предприятий. Обоснованы
рекомендации по эффективному использованию социальных сетей для увеличения
уровня лояльности гостей в индустрии гостеприимства.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА
I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ
МУЛЬТИМЕДИА ТЕХНОЛОГИЙ 1.1 Понятие и
значение мультимедиа технологии Первые
упоминания о мультимедиа и зарождение самого термина относятся к началу 1980-х
годов, а в России — к их концу. Появление мультимедиа является огромным
достижением человечества, благодаря которому последовали большие перевороты в
сферах образования, науки, бизнеса, искусства и т. п.

Чуть более
чем за 30 лет сфера применения мультимедиа охватила весь мир и получила широкую
востребованность. Мультимедиа (англ. multimedia) — представляет собой контент,
который благодаря использованию специального набора аппаратных и программных
средств содержит информацию в дифференцированных формах — звук, анимированная
компьютерная графика, видеоряд. Помимо этого, данным термином определяются
носители информации, с помощью которых предоставляется возможность хранения
внушительных объемов данных и оперативная скорость доступа к ним [1, c. 106].

В переводе
с английского понятие мультимедиа дословно означает «многие среды». Ярким
примером мультимедиа в данном контексте являются современные компьютерные игры.
Их особенность заключается в том в одновременно оказании на человека
визуального, слухового, интеллектуального и прочих воздействий. Иными словами,
данный термин включает в себя понятие изображения, звука, графики, текста,
анимации, тем самым формируя органическое целое для достижения определенных
функций.

Для понимания значения мультимедиа необходимо
рассмотреть аспекты его применения более подробно. Как было упомянуто выше,
мультимедиа представляет собой сочетание разнообразных форм подачи