Реферат на тему Модели коммуникативной структуры организации и их виды

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 2

1
Сущность и функции коммуникаций в организации. 3

2
Виды коммуникаций. 7

3
Модели коммуникации структуры организации. 10

4
Структура внутренних коммуникаций. 14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 16

СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 17

Введение:

Для успешной деятельности современной
организации огромное значение имеют коммуникации, которые представляют собой «кровеносную
систему» организации. В современных реалиях эффективно работающим менеджером
является тот, кто способен выстроить эффективную систему коммуникаций.

Актуальность темы данной работы
определяется тем, что управленческая деятельность представляет собой в широком
смысле слова обмен информацией, который, свою очередь является сложнейшей
проблемой в любой современной организации. В нынешних реалиях процессы
коммуникации являются механизмом установления устойчивых связей между всеми
участниками управленческого процесса. Так как управленческий процесс
представляет собой взаимосвязь различных этапов работы, связанной с
информацией, менеджеры должны понимать основные модели концепции и способы
применения коммуникационных технологий и должны быть способны принимать важные
управленческие решения.

Использование коммуникаций как инструмента
влияния на внутреннюю и внешнюю среды предприятия является одним из средств
совершенствования механизмов управления предприятием, обеспечивающим его
эффективное функционирование в условиях рыночной экономики.

Соответственно, без наличия единого
подхода к управлению комплексом коммуникаций предприятия невозможно его
эффективное функционирование в современных условиях рынка, характеризующегося
высоким уровнем конкуренции, быстрыми темпами развития.

Цель работы: рассмотреть модели
коммуникативной структуры организации и их виды.

Структура работы: введение, основная
часть, заключение, список использованных источников. Объем работы: 17 страниц
печатного текста.

Список использованной литературы содержит 8
источников.

Заключение:

В ходе работы, мы определили, что,
коммуникации – это некий слаженный механизм, который соединяет все элементы
компании, без этого механизма все, что тщательно создавалось ранее, может
рассыпаться. Определены базовые элементы процесса коммуникации, включающие в
себя: отправитель, сообщение, канал, получатель. Посредством проделанной нами
работы мы сделали вывод что, коммуникации считаются успешными, если получатель
понял информацию согласно тому смыслу, который в нее вложили.

На сегодняшний день организация без
коммуникационной политики, все равно, что дом без бытовых коммуникаций.
Коммуникации, которые представляют собой возможность для четкого и оперативного
общения, как между сотрудниками, так и между организациями в целом, оказывают
огромное влияние на процесс функционирования организации, на внешнюю/внутреннюю
среду организации, скорость принятия управленческих решений, а также на
качество управления организацией.

В настоящее время мы наблюдаем, что
российские организации отвечают современным требованиям, необходимым для
функционирования в условиях рыночной экономики. Подчиняясь экономическим
законам, реагируя на спрос и предложение, конкурируя в рыночных условиях,
становится возможным прогнозировать и регулировать рынок, принимая качественные
управленческие решения.

Нужно базироваться на концепции создания
оптимальной организационной структуры, которую можно определить, как структуру,
обеспечивающую наилучшие результаты.

Фрагмент текста работы:

1 Сущность и функции коммуникаций в организации В классическом понимании под
коммуникациями понимается межличностный процесс, цель которого состоит в
передаче информации. Коммуникации как система представляют собой сложный
процесс, который подчиняется множеству различных факторов, среди которых языковые
факторы, психологические, культурные, социальные и т.д. Для того чтобы быть
эффективным управленцем, необходимо хорошо себе представлять то, каким образом
устроен этот процесс и с какими сложностями может столкнуться управленец на
своем пути.

На сегодняшний день основой и фундаментом
эффективного стратегического управления компанией являются коммуникации в
бизнесе. Современная фирма управляет колоссальной системой коммуникаций, при
этом поддерживает коммуникации со своими посредниками, контактными аудиториями
и потребителями. Сегодня успешная деятельность фирмы во многом зависит от
эффективности поостренной коммуникационной политики. Так, 75% американских, 60%
английских, 86% японских руководителей считают коммуникации главным критерием
эффективности деятельности фирмы [2, с.67].

Американская теория менеджмента считает,
что эффективный управленец должен владеть каналами неформальных коммуникаций,
скоростью передачи по ним информации, а также должен уметь использовать эти
каналы в соответствующих ситуациях. В деловой профессиональной среде
взаимодействуют люди различных культур, национальностей, взглядов и задача
коммуникации состоит в том, чтобы научить всех участников процесса принимать и
понимать друг друга вне зависимости от своих личных убеждений, используя тем
самым различного рода коммуникативные технологии с целью достижения
эффективного взаимодействия и построения коммуникативной компетентности. То
есть, можно говорить о том, что разработка эффективных коммуникаций усиливает
вовлеченность каждого участника деятельности в дела организации.

Важнейшими компонентами абсолютно в любой
коммуникации являются следующие (рис. 1): отправитель; адресат; сообщение; код;
канал. Рисунок 1   Компоненты процесса коммуникации С целью оптимизации циркулирования
информации и принятия эффективных решений в организации строятся информационные
системы различного назначения:

— локальные, которые представляют собой
совокупность информационных подсистем, которые обеспечивают функционирование
предприятия за счет внутренних коммуникаций;

— корпоративные внутренние коммуникации
одного предприятия, которые функционируют на территориально различных объектах
одного предприятия (организации);

— глобальные внешние коммуникации, которые
обслуживают неограниченное количество пользователей [4, с.82].

Отметим, что культуру коммуникаций
необходимо рассматривать в качестве одной из подсистем корпоративной культуры,
то есть это означает, что в числе ценностей, которые разделяет персонал
организации, необходимо выделить группу коммуникативных ценностей, к числу
которых входят следующие:

— отношение сотрудников к своей работе;

— отношение сотрудников к партнерам;

— отношение сотрудников в происходящим
изменениям;

— отношение руководства к своим
работникам.

На эффективность коммуникационного
процесса оказывают влияние такие факторы, как установки и опыт, коммуникативные
навыки, умственные способности субъектов общения и т.д., то есть факторы,
которые формируют специфику восприятия сообщения и эмоциональную составляющую.

Динамичность процесса коммуникации
обеспечивается реакцией получателя на сообщение, то есть обратной связью.
Причем, стоит отметить, что чем отчетливее в процессе коммуникации обратная
связь, тем более она эффективна. В процессе получения обратной связи отправитель
и получатель обмениваются коммуникативными ролями. Таким образом, обратная
связь является опорной реакцией на то, что услышано, передано прочитано или
увидено [1, с.39]. Тем самым, информация, представленная в вербальном или
невербальном формате, отсылается обратно отправителю, удостоверяя тем самым
меру понимания, доверия и принятия сообщения.

Как показывают ряд исследований,
двусторонний обмен, несмотря на то, что по сравнению с односторонним, где
обратная связь отсутствует, является более медленным, однако является более
эффективным, так как снимается напряжение, повышается уверенность в правильности
интерпретации сообщения и т.д.

Значение коммуникаций в организации
огромно. Среди основных причин можно выделить следующие:

— коммуникации являются эффективным
инструментом для утверждения авторитета руководителя;

— коммуникации являются неотъемлемой
частью эффективной системы управления;

— коммуникации имеют сложную и гибкую
структуру, то есть знание закономерностей построения коммуникаций может
принести значительный успех;

— эффективно налаженные коммуникации.

Таким образом, коммуникативный процесс
представляет собой процесс обмена информацией между двумя или более людьми.
Цель коммуникативного процесса заключается в обеспечении передачи и понимании
информации, которая и представляет собой предмет обмена. Для того чтобы
коммуникация состоялась, необходимо, чтобы обе стороны коммуникации играли в
ней активную роль.

Итак, поддерживать порядок в организации,
получать информацию, перерабатывать ее и принимать решения, то есть управлять,
можно только с помощью коммуникаций. При обмене информацией отправитель и
получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача — составить
сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе
стороны поняли и разделили исходную идею. Это трудно, ибо каждый этап является
одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен.