Реферат на тему Методы ведения переговоров

Содержание:

Введение 2

Основная часть 3

1.Изучение переговоров: основные подходы и методы 3

Заключение 9

Список литературы: 10

Введение:

Переговоры – это метод обсуждения вопросов между собой и достижения решения, выгодного для всех, кто участвует в обсуждении. Это один из самых эффективных способов избежать конфликтов и напряженности.

Когда люди не согласны друг с другом, они сидят вместе, обсуждают вопросы на открытом форуме, договариваются друг с другом и приходят к альтернативе, которая всех устраивает. На языке непрофессионала это также называется торгом.

Мы ведем переговоры, чтобы удовлетворить потребность или желание. Потребность или желание — это валюта переговоров. Все мы ведем переговоры в личной и профессиональной жизни, будь то покупка автомобиля, просьба о повышении зарплаты или заключение соглашения с подрядчиком.

Однако переговоры могут носить более неформальный характер, например, уговорить ребенка лечь спать, выбрать ресторан с группой друзей или когда пригласить соседей на ужин. И да, вы можете договориться сами с собой. Должен ли я съесть эту тарелку мороженого или придерживаться своей диеты? Должен ли я принять предложение «друга» от моего школьного врага, с которым я не разговаривал десятилетиями?

Цель работы заключается в выявлении методов ведения переговоров

Задачи:

— раскрыть понятие «переговоры»;

— изучить отличительные особенности переговоров

Предмет – методы ведения переговоров

Объект – переговоры

Заключение:

В заключение можно сказать, что переговоры — это просто техника, дискуссия между людьми для достижения взаимного согласия, при котором каждый получает то или иное и конфликты избегаются.

Люди часто боятся переговорного процесса. Иногда им не хватает уверенности в своей способности общаться. Иногда им кажется, что они не могут добиться наилучшего решения.

Многие люди используют один и тот же метод каждый раз, когда ведут переговоры. Обычно это подход с нулевой суммой. Они решают, чего хотят, и увеличивают сумму на двадцать процентов для своей первоначальной позиции. Переговоры — это процесс компромисса. В центре внимания находятся позиции, а не потребности и интересы обеих сторон.

Изменение того, как вы думаете о переговорах, — это первый шаг к тому, чтобы стать успешным переговорщиком. Важно понимать, что существуют различные методы ведения переговоров, которые можно использовать в различных обстоятельствах. Однако более важно то, что выбор подходящего метода переговоров зависит от двух факторов: исхода и взаимоотношений.

Фрагмент текста работы:

Основная часть

1.Изучение переговоров: основные подходы и методы

Что такое переговоры? Ответ очевиден. Переговоры – это один из многочисленных видов взаимодействия между людьми. История человечества знает множество способов вербального и невербального взаимодействия между людьми [2,10].

К основным из них относятся: консультации, дискуссии, «круглые столы», арбитраж, беседа, переписка, посредничество.

Характерными особенностями переговоров являются:

1. Наличие проблемы. Действительно, наличие проблемы для обсуждения является необходимой предпосылкой любых переговоров.

2. Сходство и различие интересов сторон. Это черта является одной из важнейших особенностей переговоров. При полном отсутствии общих интересов отношения между сторонами могут быть нейтральными, при расхождении интересов возможная конфронтация. Для переговоров необходима ситуация со смешанными интересами.

Термин переговоры используется для обозначения широкого круга вопросов, в рамках которых люди пытаются обсудить те или иные проблемы, согласовать какие-либо действия, договориться о чем-либо, решить спорные вопросы. Понятие переговоры используется применительно к ситуациям официальных переговоров, сотрудничества, а также в условиях конфликта.

Элементы переговоров

Процесс + Поведение + Суть (Повестка дня)

Процесс . То, как люди ведут переговоры друг с другом, называется процессом переговоров. Процесс включает в себя различные