Реферат на тему Методы сбора первичной информации

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ СБОРА ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ 4

2. КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ СБОРА ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ 8

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 13

Введение:

Сбор информации – это деятельность человека, направленная на поиск необходимых сведений. Для каждой отрасли сбор информации будет иметь свои особенности.

Актуальность темы работы обусловлена тем, что в маркетинге, как и в любой другой науке, имеются такие основные компоненты, как знание и средства его получения. Первый компонент включает в себя знание о знании (методологическое знание) и знание о предмете. Второй компонент – это и отдельные методы, и собственно маркетинговые исследования.

Метод в маркетинге – это собирательное понятие, включающее в себя конкретные познавательные ориентации, приемы, подходы, инструменты и способы, которые применяются в маркетинговом исследовании.

В зависимости от используемых инструментов (методов) сбора первичной информации исследования можно разделить на: количественные и качественные методы маркетинговых исследований.

Очень важно составить правильные методы сбора маркетинговой информации. В ином случае, вся собранная информация может стать либо частично, либо полностью ненужной. Необходимо знать, что для многих исследований жизненной важно производить сбор первичной информации. Для этого лучшим вариантом продолжения является хороший четкий план по работе на будущее, который определяет, какие инструменты будут использоваться в дальнейшем.

Цель работы – рассмотреть основные методы сбора первичной информации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Описать количественные методы сбора первичной информации.

2. Охарактеризовать качественные методы сбора первичной информации

Заключение:

Методы сбора первичной информации при проведении маркетинговых исследований классифицируют на две основные группы: количественные и качественные.

Количественные исследования в основном отождествляются с проведением разных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Характерные особенности этих исследований представлены: четким определенным форматом собираемых данных и источниками их получения, обработкой собранных данных, которая осуществляется с помощью упорядоченных процедур, в основном количественных по своей природе. Основными методами сбора первичной информации являются: опрос, контент-анализ, наблюдение, эксперимент.

Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдения и выводы обладают качественным характером и осуществляются в нестандартизированной форме. Качественные данные могут быть переведены в количественную форму, но этому предшествуют специальные процедуры. Среди основных качественных методов сбора маркетинговой информации выделяют: метод фокус-группы, глубинное интервью, анализ протокола и проекционный метод.

Для того чтобы найти оптимальное решение поставленных задач маркетинговых исследований, нужно грамотно подходить к вопросу о выборе метода сбора первичной информации. Определение количественного или качественного метода сбора маркетинговой информации – маркетолог должен определить это, основываясь на целях и задачах маркетингового исследования. Зачастую, практическая реализация маркетинговых исследований требует комплексного подхода – совместного использования количественных и качественных методик.

Фрагмент текста работы:

1. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ СБОРА ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Количественные методы сбора маркетинговой информации – это наиболее адекватный способ численной оценки: емкости рынка и структуры предложения и спроса; объемов продаж операторов рынка; перспектив развития продукта; эффективности различных направлений деятельности компаний по поддержке и продвижению продукта; направлений развития продуктового портфеля и отдельных его составляющих; эффективности рекламной деятельности; эффективности работы дистрибьюторской сети; реакции потребителей на возможные маркетинговые действия производителя.

Основным преимуществом количественных методов сбора маркетинговой информации является то, что они снижают риск принятия неправильных решений и выбора неточных параметров планирования [1].

Рассмотрим основные количественные методы сбора маркетинговой информации.

Опрос – это метод сбора первичной вербальной информации, который основан на непосредственном или опосредованном социально-психологическом взаимодействии между исследователем и респондентом. По значимости полученных данных опросы все же являются ведущим способом изучения рынка [1].

Опрос позволяет получать информацию об общественном мнении и массовом сознании, и именно эти параметры фиксируются на конкретный промежуток времени в определенной экономической ситуации.

Опрос как метод сбора маркетинговой информации часто используется:

1. В качестве текущей меры, чтобы выяснить, какими особенностями сейчас обладает рынок, какую долю занимает товар на нем, определить ведущие тенденции, создать портрет потребителя, а также узнать об отношении покупателей к тем или иным фирмам и продукции.

2. В качестве средства получения информации о рынке при создании продукции для разных сегментов.

3. При намерении совершенствовать маркетинговую политику предприятия, чтобы изучить, соответствует ли продукция рыночным требованиям, а также установить оптимальную стоимость.

4. При исследовании эффективности продвижения товара, чтобы выявить эффективность рекламных кампаний, понять, насколько реклама помогает продвигать продукцию, протестировать рекламные материалы, над размещением которых производитель думает в данный момент [10].

Технология проведения опросов: разрабатывается анкета, которая будет формой будущего изучения; разрабатываются выборки и квоты; инструктируются интервьюеры; проводится опрос; осуществляется проверка качества полученной информации; полученные данные обрабатываются и анализируются; по результатам мероприятий составляется отчет, который является итогом опроса.

Маркетинговый опрос бывает двух видов: заполнение анкет и интервью.

При анкетировании респондент отвечает на вопросы в анкете. При этом интервьюер может как присутствовать, так и отсутствовать. Форма проведения маркетингового исследования может быть любой: групповой и индивидуальной. Первый тип предпочтителен, если нужно собрать ответы большого количества людей в минимальные сроки. Отметим также, что маркетинговый опрос может носить очную форму или заочную, при которой респондентов опрашивают по почте, через журналы или газеты [10].

Интервьюирование – это формат личной беседы с респондентом, в ходе которой интервьюер задает ряд вопросов и записывает ответы опрашиваемого. Форма интервью может быть различной – прямой или опосредованной (к примеру, телефонный разговор).

Маркетинговый опрос бывает массовым и специализированным. Все зависит от того, кто носитель (источник) первичных социологических данных.

Массовый маркетинговый опрос – это процесс, где главным информационным источником являются представители разных рыночных сегментов. Специализированный маркетинговый опрос (экспертная оценка) предполагает, что люди, обладающие достаточными теоретическими или практическими знаниями, жизненным опытом, предоставляют определенные сведения, делают авторитетные выводы, адекватно оценивают обстановку на рынке.

Контент-анализ – это количественный метод сбора маркетинговой информации, который заключается в переводе текстовой или графической информации к количественным показателям. Объектом контент анализа в маркетинге могут выступать самые разные носители информации [9].

Для того чтобы обработать данные, полученные в ходе контент-анализа, используют разные методы: составление определенных таблиц, в которые вписываются значения каждой смысловой единицы исследования, компьютерные программы для контент-анализа и т.д.

Следующий метод сбора маркетинговой информации – наблюдение, который основан на наблюдении за конкретной группой людей или разными ситуациями и последующим анализом факторов, наиболее важных для проводимого исследования. Данный метод можно использовать для различных целей, как основной и дополнительный источник данных, а также для проверки сведений, полученных в процессе исследования.

Наблюдение делится по различным критериям:

1. Открытое наблюдение проводится тогда, когда объект в курсе, что за ним наблюдают.

2. Скрытое наблюдение проводится тогда, когда объект не в курсе о том, что за ним ведется наблюдение.

3. Прямое наблюдение проводится тогда, когда нужно пронаблюдать за самим поведением человека.

4. Непрямое наблюдение проводится тогда, когда нужно пронаблюдать результаты деятельности людей, а не их самих, или же, какое-то явление.

5. Структурализованное наблюдение проводится тогда, когда наблюдение строится по четкому структурированному плану и изучаются только строго конкретные вещи.

6. Неструктурализованное наблюдение проводится тогда, когда учитываются все действия наблюдаемого объекта [2].

Также наблюдение бывают делят по однократности или многократности, что также важно, потому что различные факторы могут повлиять на развитие события или, тем более, на поведение людей.

Эксперимент в маркетинге – это метод сбора первичных данных с помощью активного участия исследователей в ряде потребительских процессов. Эксперимент в данном случае устанавливает взаимосвязи между определенными событиями, ищет причинно-следственные связи. Еще одной задачей такого эксперимента считается изучения влияния одного фактора в виде независимой переменной на другой фактор (зависимую переменную). Прочие факторы отбрасываются и контролируются для чистоты взаимодействия исследуемых факторов.

Современные специалисты обычно выделяют два вида экспериментов в маркетинге в зависимости от условий проведения:

1. Лабораторные эксперименты в маркетинге – это проводимые в искусственно созданных условиях исследования. Создание таких условий устраняет одну из основных проблем – мешающие посторонние факторы или побочные переменные, которые способны нарушать искомые причинно-следственные связи.

2. Полевые эксперименты в маркетинге – это проводимые в реальных условиях исследования. Считаются более объективными для реального мира [8].

Самыми качественными можно считать комплексные исследования, в которых проводятся как лабораторные, так и полевые эксперименты с целью получения наиболее объективной оценки.