Реферат на тему Методологические основы взаимосвязи тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях

Содержание:

Оглавление
1.   Научные подходы к
проблеме взаимосвязи тревожности с социальными факторами в современной
психологии. 3
2.   Стили
поведения в конфликтных ситуациях. 11
3. Теоретическая модель взаимосвязи тревожности со стилем
поведения в конфликтных ситуациях у сотрудников ОВД.. 17
Выводы.. 24
Список использованной литературы.. 24

Введение:

Заключение:

Таким образом, хотя у настоящего исследования есть
ограничения, они не подрывают основных выводов относительно взаимосвязи между
выгоранием и профессиональным конфликтным поведением. Это исследование еще раз
показало, что дисбаланс между требованиями к работе35, выгоранием, конфликтом,
эффективностью и вознаграждением важен для переживания выгорания. Это означает,
что пока у сотрудников остается положительный баланс, риски выгорания
снижаются.

Управление человеческими ресурсами должно быть нацелено
на достижение этого положительного баланса, а не на сокращение требований к
работе. Выгорание, сочетание эмоционального истощения и цинизма, было связано с
менее доминирующим поведением сотрудников полиции в конфликте с гражданскими
лицами. Менее доминирующее поведение привело к более эффективным результатам
конфликта. Эти результаты ставят под сомнение предположение о том, что
профессиональный стресс обязательно приводит к ухудшению профессиональной
деятельности.

Скорее всего, пагубный эффект выгорания проявляется
только в профессиональном поведении, когда достигаются высокие «клинические»
уровни выгорания. Наконец, профессионалы более эффективны, когда они
ограничивают доминирующее поведение в конфликте с клиентами. Эти результаты
должны стать ключевым элементом в обучении профессионалов работе с конфликтными
ситуациями, достижению деэскалации и здоровых рабочих отношений между
профессионалами и клиентами.

Конфликт обычно лучше всего можно понять, изучив
последствия различных действий в определенные моменты времени. Это поведение
полезно классифицировать в соответствии с моделями конфликтов. Каждый стиль —
это способ удовлетворить ваши собственные аргументы, но он по-разному влияет на
другие.

Конкуренция — это способ защищать потребности других
собственными потребностями. Он полагается на активное общение, неуверенность в
будущих отношениях и принудительное применение силы. Конкуренты, как правило,
контролируют обсуждение, исходя из собственных преимуществ и основных правил.
Они опасаются, что потеря этого контроля приведет к тому, что решение не сможет
удовлетворить их потребности. Конкуренция обычно приводит к контрмерам, которые
увеличивают уровень угрозы.

Гаджеты, также известные как сглаживание, являются
противоположностью конкуренции. Люди, использующие этот стиль, будут уступать
потребностям других, чтобы заниматься дипломатией. Они склонны позволять
потребностям команды преобладать над собой, и это всегда считалось самым важным
в поддержании отношений.

Избегание — это общая реакция на негативные и противоречивые
мысли. Мы говорим себе: «Может быть, если мы не упомянем об этом, он исчезнет».
Но обычно мы публично подавляем эмоции, и конфликты будут нарастать, пока не
станут слишком большими, чтобы их можно было игнорировать. Подобно раку,
который можно вылечить раньше, конфликт продолжает развиваться и
распространяться до тех пор, пока отношения между двумя сторонами не
разойдутся. Люди не выражают своих потребностей и опасений, но часто чувствуют
замешательство и хотят знать, что не так в отношениях.

Компромисс — это метод конфликта, при котором люди
побеждают друг друга и уступают друг другу. Хотя компромисс является
удовлетворительным, обычно он неудовлетворителен. На каждого из нас влияет наш
личный взгляд на потребности, и мы не обязательно очень хорошо знаем друг
друга. Нам часто не хватает доверия, и мы избегаем риска дальнейшего
сотрудничества.

Фрагмент текста работы:

1. Научные подходы к проблеме взаимосвязи
тревожности с социальными факторами в современной психологии Самым большим достижением в жизни человека является
сильная и сбалансированная социализация (Явузер, 1998). Кроме того, некоторым
людям не комфортно по сравнению с другими в их социальном окружении. Когда
человек начинает беспокоиться во время разговора перед группой людей, встречи
или знакомства с кем-то, разговора с уполномоченным лицом, и чувствовать
дискомфорт, даже думая о таких случаях, можно интерпретировать как этот
человек, который испытывает социальную тревогу [5].

Термин «социальная тревога» (фобия) впервые был
использован Джанет в 1903 году («фобии социальных ситуаций») для описания
людей, которые во время разговора, игры на пианино или письма испытывают страх
перед наблюдением со стороны других [8].
Хотя социальная тревога (фобия) была дана Марксом и Гельдером в 1966 году как
полное определение, она впервые была упомянута в Диагностическом и статистическом
руководстве по психическим расстройствам, было определено как состояние страха
перед разными обстоятельствами, состояние страха быть униженным или
пристыженным и состояние отказа от еды на улице, использования общественных
туалетов или выполнения каких-либо действий в присутствии других [7].

Более того, социальная тревога — это состояние очевидного
и постоянного страха от выполнения одного или нескольких социальных действий,
когда человек может увидеть людей, которых он / она не знает, или может быть
замечен другими. При социальной тревоге столкновение с опасным социальным
событием почти вызывает тревогу, и даже если человек знает, что тревога
бессмысленна, за этой пережитой тревогой следует поведение избегания [2].

Cоциальная
тревога — это состояние дискомфорта и стресса, которое человек испытывает с
ожиданием того, что он / она будет действовать ненадлежащим образом, выставить
себя дураком, оставить негативное впечатление и оценивается другими негативным
образом (глупый, неудачник, некомпетентный, недостаточный и т. д.) в различных
социальных ситуациях. Социальное тревожное расстройство отличается от других
тревожных расстройств по следующим аспектам. Часто возникающие симптомы в
раннем возрасте являются аспектами, уникальными для социальных и
производственных ситуаций [10].

Существуют разные мнения о возрасте начала социальной
тревожности. Согласно Бейделу, Тернеру и Моррису (2000), возраст возникновения
социальной тревожности составляет восемь лет, а согласно Кашдану и Герберту
(2001), средний возраст возникновения составляет 15,5. Кроме того, в различных
исследованиях, проведенных в Турции, было установлено, что возраст начала
социальной тревожности колеблется от 13 до 24 лет, и известно, что социальная
тревога начинается в ранний возраст.

Более того, социальная тревожность редко появляется
впервые после 25 лет. Подростковый период — это период, когда эта проблема в
основном проявляется в переживании [9].
Понимание того, что средний возраст начала социальной тревожности доходит до
подросткового возраста, показало, что это расстройство наблюдается не только у
взрослых, но это проблема как детей, так и подростков. Люди начинают лечение
спустя годы, даже если проблема начинается в подростковом возрасте — это факт,
о котором следует подумать. Это указывает на важность знания группы риска с
точки зрения социальной тревожности и необходимость определения факторов,
которые могут помочь в ранней диагностике и лечении [13].

С увеличением количества исследований социальной
тревожности выяснилось, что это довольно
распространенная проблема. В различных проведенных исследованиях было признано,
что социальная тревожность наблюдается примерно в 10% общества.

Кроме того, в другом исследовании было заявлено, что
социальная тревожность наблюдается в 18% общества. Эта проблема — третье
распространенное психологическое расстройство в Америке с распространенностью
13%.