Реферат на тему Мeтoд «cyдa»

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Методы принятия решений 5

1.1. Решения, основанные на суждении, интуитивные и рациональные решения 15

1.2. Общенаучные методы исследования, используемые при принятии управленческих решений 17

1.3. Математические методы принятия решений 18

1.4. Фактографический метод прогнозирования 19

1.5. Метод экстраполяции 20

1.6. Метод исторической аналогии 20

Глава 2. Метод «суда» 21

2.1. Суть метода 22

2.2. Пример применения метода суда 25

Заключение 27

Список использованной литературы 30

Введение:

В психологии принятие решений рассматривается как когнитивный процесс, который приводит к выбору убеждения или курса действий среди нескольких альтернативных возможностей. Принятие решений — это процесс выявления и выбора альтернатив на основе ценностей, предпочтений и убеждений лица, принимающего решения. Каждый процесс принятия решений производит окончательный выбор, который может или не может побудить действия.

Проблема принятия и реализации решений является основополагающей для любой сферы деятельности. Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений. Важнейшим показателем деятельности сотрудника является способность вовремя принимать правильные управленческие решения.

Принятие эффективных решений — это основная задача управленца, независимо от сферы деятельности. Хороший менеджер должен уметь оперативно сделать правильный выбор, идущий на пользу компании. И делать это достаточно часто, ведь решения затрагивают все четыре основных аспекта управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль.

Актуальность выбранной темы работы состоит в том, что принятие решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления и необходимость принятия решения пронизывает все сферы деятельности.

Целью моего исследования является изучение метода «суда».

В соответствии с целью исследования были выявлены такие задачи:

— изучить основные методы принятия решений;

— изучить метод «суда».

Принятие управленческих решений – это трудоемкий процесс, требующий от менеджера не только теоретических знаний, но и проявления лидерских качеств.

Структура работы: работа состоит из введения, в котором раскрывается цель и задачи работы, основной части, в которой описываются основные вопросы, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

Управленческое решение — это взвешенный шаг, результатом которого являются осуществление действия для достижения цели организации или воздержание от него. Оно является неотъемлемой частью деятельности менеджера. Управлять — значит направлять организацию к ее целям, и при этом извлекать по максимуму возможностей из всех ресурсов, которыми она владеет

Примерно в середине прошлого века телефонный менеджер Честер Барнард перенес термин «принятие решений» из сферы государственного управления в мир бизнеса. Принятие решений — это широкое и древнее человеческое стремление, восходящее к тем временам, когда люди искали руководства у звезд. С тех самых первых дней мы стремились изобрести лучшие инструменты для этой цели, начиная с индо-арабских систем исчисления и алгебры, до систематического эмпиризма Аристотеля, до достижений монаха Оккама в логике, до индуктивных рассуждений Фрэнсиса Бэкона, до применения Декартом научного метода. Теоретики двадцатого века показали, что затраты на получение информации заставляют руководителей обходиться только достаточно хорошими решениями.

Ошибочное понимание, ограниченная осведомленность, чрезмерный оптимизм: развенчание декартовского рационального человека грозит затопить нашу уверенность в нашем выборе.

В настоящее время использование современных технологий принятия управленческих решений является жизненно важным для руководителя, одним из основных профессиональных умений которого является умение принимать эффективные управленческие решения. И в острой конкурентной борьбе при прочих примерно равных условиях добиваются успеха, устойчиво развиваются и выживают те организации, которые поставили себе на службу дополнительные возможности, предоставляемые современными технологиями принятия управленческих решений.

Метод суда – это разновидность метода совещаний. В данном методе обсуждение поставленной задачи реализуется в виде судебного процесса, т.е. моделируется «процесс» над проблемой. Выбираются:

— адвокат;

— прокурор;

— суд;

— присяжные;

— другие участники процесса.

В роли «подсудимых» выступают альтернативные варианты решения; в роли «судей» – управленцы; в роли «прокуроров» и «защитников» – члены экспертной группы. Роль «свидетелей» выполняют различные условия выбора и доводы экспертов.

При ведении такого «судебного процесса» выдвигаемые альтернативные варианты управленческих решений отклоняются или принимаются. Каждый в соответствии с ролью отстаивает свою точку зрения, аргументируя свои высказывания.

Окончательное решение по исследуемой проблеме определяется в два этапа:

1) голосование «присяжных»;

2) конкретизация решения «судьями».

Метод суда целесообразно использовать при наличии нескольких групп, придерживающихся различных вариантов решения.

Решение – это выбор альтернативы. Принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции. Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации.

Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие — как процесс, ведущий к появлению этого продукта.

Правильно принимать решение — это область науки и может быть познана из книг. Принятие же правильных решений — это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Методы принятия решений

Методы – это организация приемов и способов деятельности, позволяющая человеку достигать определенные цели. Эти методы взаимосвязаны и взаимообусловлены уже в силу того, что субъектом и объектом принятия управленческих решений является человек, находящийся на определенном уровне иерархии управления.

Принятие решений можно рассматривать как деятельность по решению проблем, дающую решение, которое считается оптимальным или по крайней мере, удовлетворительным. Поэтому это процесс, который может быть более или менее рациональным, или иррациональным и может основываться на явных или неявных знаниях и убеждениях.

Человеческая деятельность была предметом активных исследований с психологической, когнитивной и нормативной точек зрения .

Когда вы думаете о том, что такое управление — планирование, составление бюджета, организация, укомплектование персонала, контроль, решение проблем и т. д. — становится ясно, что принятие решений является важным навыком управления, потому что каждая из этих функций управления включает в себя принятие решений различного рода. Было показано, что менеджеры могут принимать сотни решений в течение рабочей недели. Однако некоторые решения настолько сложны, что для принятия окончательного решения по одному решению могут потребоваться недели, месяцы или даже больше.

Каким бы ни было количество или сложность решений на вашем рабочем месте, важно рассматривать принятие решений в качестве ключевой управленческой компетенции, а менеджерам — возможность пересмотреть свой подход и, при необходимости, внести коррективы.

Для начала хорошо иметь чёткое понимание того, что способствует принятию эффективного управленческого решения, затем важно внимательно посмотреть на процесс принятия эффективных решений. А эффективное принятие решений часто включает выбор и применение соответствующих инструментов, и понимание того, где каждый из них может быть полезен.

Когда менеджеры тратят время и усилия на пересмотр своего подхода к принятию решений, они находятся в гораздо лучшем положении, чтобы избежать некоторых распространенных ловушек при принятии решений, чем менеджеры, которые полагают, что их привычный подход достаточно хорош. Управленческие решения — это основная форма управленческой деятельности.

Качество принятия решений менеджерами часто определяется тем, удовлетворены ли заинтересованные стороны, которые будут затронуты, решением или нет. Эффективное принятие управленческих решений включает в себя достижение цели в долгосрочной перспективе, ответственность за то, что лица, принимающие решения, действовали в соответствии со своими делегированными обязанностями и надёжность, потому что для принятия решения использовался надежный процесс.

Эти характеристики эффективного принятия решений также дают подсказки менеджерам, заинтересованным в создании условий для более эффективной работы. Например, если сфера ответственности сотрудников не была должным образом определена, их способность принимать ответственные решения ограничена. А надежность принятия решений часто ставится под угрозу, когда на сотрудников оказывается давление с целью принятия решений слишком быстро .

«Обоснованный» не означает, что каждое решение должно всегда подкрепляться убедительными доказательствами, но это означает, что менеджеры должны иметь возможность объяснить свое обоснование решения, в том числе, если оно в значительной степени основано на интуиции. Там, где доверие и уважение на рабочем месте, люди доверяют интуиции коллеги.

Управленческим решением называют творческое, волевое действие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов разрешения проблемы.

Управленческое решение направленно на:

• на управление управленческой деятельностью;

• проектирование системы управления организации;

• стратегическое планирование;

• управление человеческими ресурсами;

• управленческое консультирование;

• взаимодействие с внешней средой.

Управленческие решения постоянно совершенствовались и видоизменялись в соответствии с потребностями своего времени. Однако, в X-XIII вв. складываются новые народности, образуются централизованные государства, приумножается и усложняется материальная и духовная культуры. В это время управленческая мысль остаётся неизменной по причине перемен в процессе эволюции социально-экономических и политических систем. Так продолжалось вплоть до XVII в., когда наметился кризис феодализма. Государственность стала строиться как абсолютная монархия, и управленческая мысль получила новый импульс к своему развитию.

В середине прошлого века Честер Барнард, отставной руководитель по телефону и автор книги «Функции исполнительной власти», ввел термин «принятие решений» из лексикона государственного управления в деловой мир.

По словам Уильяма Старбака, профессора, проживающего в Колледже бизнеса имени Чарльза Ландквиста в Университете Орегона, введение этой фразы изменило взгляды менеджеров на то, что они сделали, и стимулировало новую четкость действий и стремление к убедительности. Решение подразумевает конец обсуждения и начало действия.

Поэтому Барнард — и такие более поздние теоретики, как Джеймс Марч, Герберт Саймон и Генри Минцберг — заложили основу для изучения процесса принятия управленческих решений. Вопросы о том, кто и как принимает решения, сформировали мировые системы правления, справедливости и социального порядка. «Жизнь — состоит из суммы всех ваших выборов», — напоминает нам Альберт Камю.

Следовательно, изучение процесса принятия решений является основой интеллектуальных дисциплин: математики, социологии, психологии, экономики и политологии, и других. Философы размышляют над тем, что говорят наши решения о нас самих и о наших ценностях; историки анализируют выбор лидеров в критические моменты. Исследование рисков и организационного поведения вытекает из более практического желания: помочь менеджерам достичь лучших результатов. И хотя хорошее решение не гарантирует хорошего результата, такой прагматизм окупился. Растущая изощренность в управлении рисками, детальное понимание человеческого поведения и достижения в технологиях, которые поддерживают и имитируют когнитивные процессы, улучшили принятие решений во многих ситуациях .

Фактически, на протяжении многих лет мы неуклонно соглашались с ограничениями на нашу способность делать оптимальный выбор. Сложные обстоятельства, ограниченное время и неадекватная интеллектуальная вычислительная мощность приводят лиц, принимающих решения, к состоянию «ограниченной рациональности». Даниэль Канеман и Амос Тверски выявили факторы, которые заставляют людей выбирать против своих экономических интересов, даже когда они знают лучше. Антонио Дамасио опирается на работу с пациентами с поврежденным мозгом, чтобы продемонстрировать, что в отсутствие эмоций невозможно вообще принимать какие-либо решения.