Реферат на тему Менеджмент на современном этапе. Теория и практика управления. Структура современного менеджмента, его функция, направления и инструменты

Содержание:

Введение 3
1. Менеджмент на современном этапе 4
2. Теория и практика управления 9
3. Структура современного менеджмента, его функция, направления и инструменты 12
Заключение 18
Список использованной литературы 19

Введение:

Для любого действующего предприятия, будь то производство или услуги, важной составляющей является менеджмент. Любым предприятием, будь то промышленным гигантом или стоматологическим кабинетом, необ-ходимо управлять. Когда говорят «управление предприятием», имеют в ви-ду действия его руководителя, направленные на достижение какой-то опре-деленной цели. Сегодня руководители предприятий все чаще называют сло-вом «менеджер», а то, чем они занимаются — менеджмент. К современной стоматологии это правило применимо в полной мере, поскольку сегодня стоматология – это не только часть медицины, но и развитая сеть коммерче-ских клиник и зубоврачебных кабинетов.
Сейчас всё больше расширяются сети частных клиник, зарабатываю-щие деньги на оказании стоматологических услуг. В условиях современных реалий недостаточного одного умения профессионально оказывать стомато-логические услуги; важно еще и уметь эти услуги продать. Именно поэтому менеджмент в стоматологии важен не меньше, чем на производстве. Поэтому активно развивается такое направление, как менеджмент в стоматологии – принципы управления, призванные сделать бизнес максимально эффектив-ным.
Особенностью современного стоматологического бизнеса является то, что руководителями клиник часто являются сами врачи, то есть люди, име-ющие высшее медицинское образование, но, как правило, не обладающие достаточными знаниями и практическими навыками предпринимательской и управленческой деятельности. Они оказываются предоставленными сами се-бе со своими проблемами. Поэтому необходим изучать и применять принци-пы современного управления (менеджмента) для успешного управления сто-матологического учреждения.
Цель работы – рассмотреть основы современного менеджмента и его роль в управлении медицинским (в т.ч. стоматологическим) предприятием.

Заключение:

Таким образом, менеджмент – совокупность принципов, форм, мето-дов, приемов и средств управления производством и производственным пер-соналом с использованием достижений науки управления. Основная цель ме-неджмента – высокая эффективность производства, рациональное использо-вание ресурсного потенциала предприятия.
Менеджмент как научная система является одним из важнейших усло-вий эффективной и прибыльной деятельности, однако на самом деле каче-ственно и эффективно организовать работу других – задача не из простых. Для этого необходимы талант, знания и умения, которые эффективный мене-джер должен развивать в течение всей жизни. В современных условиях также не достаточно быть хорошим менеджером, речь должна идти о превращении менеджера в лидера, который способен вдохновлять, объединять и вести за собой.
Управление – это воздействие на коллектив, который направлен на до-стижение цели, и необходимые для этого взаимосвязанные мероприятия; ор-ганизация, рычаги регулирования этого процесса с помощью обратной свя-зи; руководство людьми, разработка, принятие и реализация решений; наилучшее распределение ресурсов и целенаправленная переработка ин-формации
[6, с. 17].
Главная задача менеджмента заключается в том, чтобы делать знания более продуктивными, потому что сегодня основным капитальным ресурсом, главным объектом затрат развитой экономики является работник, владею-щий глубокими знаниями, использующий в процессе своего труда то, что он получил от систематического обучения. Производительность труда высоко-образованного работника, прежде всего, предполагает новизну и качество.
Цель менеджмента в медицине – получение прибыли для организации деятельности клиники (например, стоматологической) сегодня и развития ее завтра.

Фрагмент текста работы:

1. Менеджмент на современном этапе

Менеджмент (итал. maneggio (управлять лошадьми), латин. mando (поручать, приказывать), manus (рука) – специфичный вид деятельности, направленный на достижение определенных, предусмотренных целей произ-водственно-хозяйственным (предприятием), которое функционирует в ры-ночных условиях, путем рационального использование материальных, тру-довых и финансовых ресурсов [10, с. 12]. Результативность производства и оказание услуг в любой сфере деятельности в значительной степени зависит от эффективности менеджмента.
Современный менеджмент – особая отрасль знаний и профессиональ-ной подготовки руководителей и специалистов в различных сферах деятель-ности. Эффективно управлять современным предприятием или его подразде-лениями невозможно без понимания сущности и содержания менеджмента. Термины «управление» и «менеджмент» связаны между собой. «Управле-ние» – это целенаправленное действие на объект с целью изменения его со-стояния или поведения. Управлять можно техникой, технологией, ресурсами и тому подобное. «Менеджмент» является составным элементом управления, под которым понимают целенаправленное действие на коллективы работни-ков или отдельных исполнителей с целью достижения поставленных целей.
Одной из важных задач менеджмента как профессиональной деятель-ности являются предвидение изменений внешней среды и построение системы управления, ориентированной на учет будущих тенденций и снижение уров-ня их неопределенности. Менеджмент развивался от системы реактивной адаптации системы управления на основе предполагаемых изменений, влия-ния на них. Концептуальной основой парадигмы менеджмента с момента его возникновения и до конца XVII века был контроль выполнения. Такой под-ход был достаточно эффективным в условиях недостаточно развитого рынка, когда менеджмент локализовался в пределах каждой отдельной организации. С развитием рынка данный тип управления на основе контроля уже не спо-собствовал принятию эффективных решений. Поэтому в конце XIX века но-вой парадигмой менеджмента стало сочетание управления на основе кон-троля за выполнением задач с управлением на основе экстраполированием тенденций производства. В первой половине ХХ века деятельность хозяй-ствующих субъектов начала заметно зависеть от внешних факторов, что ак-туализировало потребность предвидения будущих изменений. Парадигму менеджмента этого периода формировало доминирование технологических вопросов производства над социальными, рациональная организация труда, минимизация издержек производства, долгосрочное планирование произ-водственной деятельности [6, с. 31].
Однако в конце ХХ века начался качественно новый этап в технологии менеджмента. Успеха добивался тот, кто мог предложить новый товар высо-кого качества с соответствующим сервисным сопровождением и высокой от-ветственностью фирмы. Потребитель начал реагировать не только на товар, но и на его марку, репутацию фирмы. Результаты деятельности предприятий все больше стали зависеть от общественного мнения, освещение их деятель-ности в средствах массовой информации, отношений с властью, спонсорской и благотворительной деятельности. В этот период важной составляющей па-радигмы менеджмента стала социально-культурная технология как внутри самой фирмы, так и в ее социальной среде, а главной задачей менеджмента стало не столько представление товара на рынке, сколько позиционирование компании в обществе. Проявлением социально-культурной технологии ме-неджмента является «паблик рилейшнз» (ПР). В переводе «public relations» означает связи с общественностью. В более широком смысле – это искусство формирования и поддержания отношений с окружающей средой. Таким об-разом, в конце ХХ века в основе парадигмы менеджмента утвердилось при-знание того, что пренебрежение социально-культурными предпосылками, национально-культурными особенностями и условиями может повлечь крах лучших производственных проектов и программ. Успех деятельности, пре-стиж организации зависит не только от того, что и как она производит, но и от ее имиджа, то есть представления людей о ней [8, с. 63].
Традиционный менеджмент был организован на конечный результат как цель деятельности, для которой мобилизовались ресурсы. Опорами были организационная структура и контроль, а процесс управления основывался на сигнально-побудительной информации. В контексте современного ме-неджмента цели являются вторичными относительно шкалы ценностей, по которой их оценивают. Акцент сместился с побуждения на взаимопонимание, со стимулирования на мотивация, сочетание интересов во внешней и внут-ренней средах организации, на формирование осознания общего «мы», со-циальной миссии организации. Сегодня каждая организация является само-стоятельным культурным образованием со своими ценностями, нормами, традициями, субкультурой. Фирменный стиль, имидж, организационная культура, корпоративный дух – важные составляющие современной пара-дигмы менеджмента. В парадигме менеджмента особое значение приобрета-ют персонал — ориентированные технологии, которые сочетают индивиду-альное мотивирование сотрудников с формированием у них чувства при-частности к единому делу, осознание нормативно — ценностного «мы».
Эти процессы в менеджменте продолжаются в начале ХХІ века. Следу-ет отметить, что в связи с развитием информационных технологий происхо-дят изменения в управлении производственно-хозяйственными организация-ми. Сокращается потребность в сервисном персонале, повышается роль пер-сонала, обладающего глубокими профессиональными знаниями. Все это проявляется в партисипации управления (анл. – participate − участвовать), привлечения к управленческим процессам рядовых высококвалифицирован-ных работников. Итак, современную парадигму менеджмента сформирована на основе диалектического развития, анализа и отбора наиболее эффектив-ных технологий менеджмента на всех этапах его становления с учетом новых социально-экономических реалий и развития менеджмента как науки, направленной на продуцирование новых знаний [10, с. 49].
Сегодня наиболее характерны для современной управленческой мысли считаются четыре новые тенденции: 1) интернационализация менеджмента, осмысление новых реалий, порождаемых углублением международного раз-деления труда, возрастанием взаимозависимости в мировой экономике, раз-витием транснациональных корпораций и международных систем информа-ции; 2) рост международной конкуренции, ведущей к выживанию наиболее эффективных корпораций; 3) ориентация на такие ценности, как социальная и экономическая эффективность, реализация потенциала работника и системы, растущая готовность к нововведениям; 4) сочетание различных типов систем управления — как жестко регламентированных, так и основанных на внутрен-ней свободе в зависимости от принятой организационной культуры и чело-веческих отношений.
На сегодняшний день одним из самых популярных понятий менедж-мента является «неопределенность», не в смысле незнания, а как постоянная изменчивость условий, поведения (в частности, возникновение новых связей), быстрая и гибкая переориентация производства и сбыта. В условиях стреми-тельных изменений полный учет и просчет заранее, до мелочей всех деталей становится мало реальным. Поэтому задача менеджмента изменяется в направлении создания адаптивных управленческих механизмов, а менеджера − в реализации комплексных ситуационных и системно-прогностических подходов на новом уровне их развития. Непрерывная перестройка органи-зационных структур актуализирует значение инновационной деятельности менеджера, развивая в нем качества творца и лидера инноваций. Децентра-лизация управления, обновление технологий, стиля и методов руководства усиливают решающее значение инновационной деятельности менеджера. Ра-зумеется, современный менеджмент не отвергает полностью рациональную модель, которая была и остается методологической основой формирования организационных структур, планирования, проведения предпроектных ис-следований, экономических расчетов и т.д. Элементы жесткого управления как и раньше доминируют в определенных экстремальных условиях, требу-ющих, например, быстрой концентрации усилий на каком-либо участке ра-бот или при решении производственных задач, например, при выпуске стан-дартной массовой продукции [3, с. 67].
Инновационная модель менеджмента – гибкое динамическое управле-ние социальными и экономическими процессами в неуравновешенных не де-терминированных системах. Действие фактора неопределенности в таких си-стемах заставляет отвергнуть классические концепции научной организации труда, алгоритмы управления и другие приемы неореалистического подхо-да. Управленческие решения приходится принимать в условиях когда каждая хозяйственная ситуация уникальна по своей природе, и поэтому типовые ра-ционалистические приемы принятия решений утрачивают силу. Отсюда сле-дует, что властная вертикаль единоначалия в централизованных иерархиче-ских структурах управления должна быть дополнена механизмами самоор-ганизации и самоменеджмента в горизонтальных структурах.
Формирование менеджмента стоматологических клиник потребует раз-граничить зоны компетенций и вывести ответственность из-под одного чело-века и распределить её между несколькими ТОП-менеджерами.
При реформировании и реорганизации клиник возникает острая необ-ходимость в создании новых должностей, (а иногда и подразделений) и от-работке методов взаимодействия между ними.
Задачи, возникающие перед стоматологическими клиниками в услови-ях реформы здравоохранения [5, с. 78]:
1. Создание единого блока менеджмента для сети стоматологических клиник
2. Разделение административного аппарата клиники на 2 части:
— блока менеджмента (управляющий, администраторы, менеджеры);
— блока организации медицинской деятельности (глав. врач, нач. мед., старшая мед. сестра).
3. Создание новых должностей:
— менеджер по работе с персоналом (HR-менеджер);
— менеджер по рекламе и PR (маркетолог);
— менеджер по работе с пациентами/клиентами;
— менеджер по продажам.