Реферат на тему Маркетинговые коммуникации как объект управленческой деятельности.

Содержание:

Введение 2
Влияние маркетинговых коммуникаций на управленческую деятельность предприятий в современных условиях 3
Система маркетинговых коммуникаций в государственном управлении 7
Заключение 9
Список используемой литературы 10

Введение:

В современных условиях экономической нестабильности, в условиях интеграционных процессов, глобализации и рыночной экономики все большее значение приобретает вопрос совершенствования механизмов управления предприятием, обеспечивающим его эффективное, динамичное и конкурентоспособное функционирование. Один из вариантов, сущностью которого является решении этой проблемы, заключается в использовании маркетинговых коммуникаций как инструмента влияния на внешнюю и внутреннюю среду организации.
Именно маркетинговые коммуникации выступают одним из главных и определяющих факторов экономического благополучия организации, направленные на максимальное удовлетворение потребностей покупателей в товарах и услугах. Однако современная практика деятельности организаций показывает, что маркетинговые коммуникации обычно воспринимаются исключительно как вспомогательная деятельность, зачастую обособленно применяется и отождествляется только с продвижением продукта на рынок, а не в комплексе с другими элементами маркетинга. Соответственно, эта ситуация приводит к снижению восприятия маркетинговых коммуникаций, усложнения их интеграции в систему управления организацией и, как следствие, к неэффективной деятельности .
Следовательно, актуальность исследования указанного вопроса заключается в том, что на современном этапе развития использования маркетинговых коммуникаций выступает одним из ключевых направлений формирования данных механизмов управления организацией или предприятием, которые способны обеспечить его эффективное и устойчивое функционирование в условиях рыночной экономики.
Целью данного реферата является изучение маркетинговых коммуникаций как объекта управленческой деятельностью.

Заключение:

Итак, можно сделать вывод, что в современных условиях, в которых вынуждены работать предприятия, все большее значение приобретает вопрос широкого применения маркетинговых коммуникаций, которые соединяют все составляющие маркетинга, а также вопросы достижения высокого уровня экономической эффективности от внедряемых маркетинговых коммуникаций в зависимости от вида хозяйственной деятельности предприятий для обеспечения их устойчивости и эффективности функционирования. Применение и формирование эффективных маркетинговых коммуникаций способствует не только изменению экономических показателей деятельности предприятий, но и:
• увеличению реализованной продукции, следовательно, прибыли компании;
• укреплению ее имиджа, деловой репутации и конкурентоспособности в целом;
• реализации, как целей маркетинговых подразделений, так и корпоративных целей предприятия в целом, что приводит к экономии средств и роста прибыли.
Показатели, используемые предприятиями для определения эффективности их маркетинговой коммуникации, могут применяться непосредственно к каждому элементу системы маркетинговых коммуникаций или же в комплексе, однако этот процесс выбирается непосредственно каждым предприятием отдельно в зависимости от многих факторов, однако с целью, которая заключается в получении максимально положительного эффекта.
Также в ходе исследования была рассмотрена система маркетинговых коммуникаций в государственном управлении. Государственное управление маркетинговыми коммуникациями целесообразно использовать для совершенствования концепций демократизации власти, административного реформирования, е-управления, индивидуально-объективного повышения уровня планов и решений маркетинговых служб, введение норм и методов бытия гражданского общества.
Маркетинговые коммуникации способствуют ориентации деятельности органов государственной власти на нужды потребителей, перспективы развития страны и эффективность ее экономики.

Фрагмент текста работы:

Влияние маркетинговых коммуникаций на управленческую деятельность предприятий в современных условиях
На современном этапе развития, то есть в условиях экономической нестабильности, усиления конкуренции, стремительного сокращения спроса и объемов реализации продукции, все большее значение приобретает вопрос полноценного применения и совершенствования предприятиями маркетинговых коммуникаций в соответствии со своей хозяйственной деятельностью с одновременным обеспечением достаточного уровня экономической эффективности от их применения для установления устойчивого, эффективного и динамичного функционирования предприятий .
Маркетинговая коммуникация — это двусторонний процесс, который предполагает, с одной стороны, влияние на целевые и другие аудитории, а с другой стороны, получение встречной информации о реакции данных аудиторий на воздействие, которое осуществляет организация. Обе эти составляющие одинаково важны, а их единство дает основание говорить о маркетинговой коммуникации как о системе, которую можно считать успешной только тогда, когда она в значительной степени достигает поставленных целей и задач.
Общая программа маркетинговой коммуникации как объект управленческой деятельности называется комплексом продвижения и представляет собой сочетание пяти основных элементов системы маркетинговых коммуникаций.
1) Реклама выступает самым распространенным инструментом — это платная форма представления и продвижения идеи, товаров и услуг, которую заказывает и финансирует определенный спонсор.
Для того чтобы определить экономическую эффективность от ее применения, можно использовать такие показатели, как:
• прирост объемов сбыта за определенный период (время использования рекламы);
• отношение прироста объемов продаж товаров, достигнутого за счет рекламной компании, к расходам на рекламу;
• отношение прироста прибыли, полученной в результате рекламной компании, к расходам на ее проведение.
Поскольку задача рекламы заключается в побуждении к покупке данного товара определенным потребителем, рекламодатели должны знать, удалось ли рекламе создать, поддержать и углубить имидж предприятия и его товара (услуги), выяснить, побудила ли реклама товара покупать его и тому подобное.
В последние годы производители и посредники постоянно придумывают новые способы стимулирования продаж, используя достижения научно-технического прогресса, и социальные сети не является исключением. Все чаще наблюдается использование маркетинговых коммуникаций предприятиями в Интернете, что позволяет существенно повысить взаимодействие всех участников коммуникационного процесса, очень быстро находить необходимые объемы информации о существующих и потенциальных потребителей-пользователей сети Интернет, конкурентов и инвесторов. Рекламодатели активно используют социальные сети, которые дают уникальную возможность непосредственного контакта с потребителем.
Использование этого показателя возникает необходимым фактором для эффективной деятельности предприятий, использующих маркетинговые коммуникации в Интернете, поскольку полученный результат коммуникационного эффекта показывает то, насколько эффективна эта политика, а также то, что, возможно, необходимо в ней изменить для достижения максимального эффекта, следовательно, получение максимальной прибыли.
2) Персональная продажа, которая заключается в презентации товара одному или нескольким потенциальным клиентам, которая осуществляется в процессе непосредственного общения и имеющее цель продажу и установление долгосрочных отношений с клиентами. Этот элемент, который более эффективен при оптовом сбыте товаров, применяется в отдельных случаях значительно чаще, чем другие средства продвижения товаров, особенно тогда, когда речь идет о значительных оптовых заказах и прямом канале распределения (производитель — потребитель), презентации новых товаров рыночной новизны .
3) Стимулирование сбыта — это одноразовые побудительные меры, поощряющие к приобретению тех или иных товаров или услуг. Эффективность системы стимулирования сбыта значительно повышается, когда ее средства применяются вместе с другими формами и элементами продвижения товара, например, рекламой и персональной продажей.
4) Связи с общественностью (Public Relations) — это налаживание отношений между компанией и различными контактными аудиториями посредством создания выгодной для компании репутации, положительного корпоративного имиджа, с одной стороны, и устранения или предупреждения нежелательных слухов, сплетен и действий, с другой стороны. К главным инструментам связей с общественностью относятся :
• контакты с прессой;
• создание репутации товара;
• корпоративные коммуникации;
• консультирование и встречи представителей компании с потребителями.
Итак, Public Relations как работа с общественностью выступает предпосылкой и важной частью маркетинга. По мнению отдельных специалистов по маркетингу, PR становится новым пятым элементом маркетинга, дополняя продукт (product), цену (price), продвижение (promotion), место (place) и становясь новым «р» — «public relation».
5) Прямой маркетинг (Event Marketing), заключающийся в использовании различных средств коммуникации для непосредственного общения с покупателями, рассчитан на получение определенной реакции. Предусматривает использование почты, телефона и других каналов, которые позволяют обращаться к определенной категории потребителей или получать немедленную реакцию.
Этот вид продвижения широко известен на мировом рынке и довольно часто используется. Высокая гибкость и креативность, которые заложены в Event Marketing, позволяют проводить оригинальные программы для компаний различных сфер деятельности с различными финансовыми возможностями, делая Event Marketing универсальным инструментом изменений на уровне предприятия, так и на уровне государства, когда традиционная реклама не разрешена либо не является эффективной. Насыщенность рынка традиционной рекламы заставляет предприятия искать новые пути взаимодействия с целевыми аудиториями, и одним из таких путей становится именно Event Marketing, который сейчас активно развивается на территории Российской Федерации как инструмент продвижения национальных брендов товара и услуг .
Итак, интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) — это концепция планирования маркетинговых коммуникаций, исходящая из необходимости оценки стратегической роли каждого из ее элементов в стратегии продвижения, поиска их оптимального сочетания для обеспечения четкого и последовательного воздействия коммуникационных программ компании для продвижения конкретной марки .
Несмотря на то, что в последнее время концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций приобретает все большее значение и признание со стороны руководства предприятий, существует целый ряд факторов, которые не только способствуют ее практической реализации, но и выступают существенными препятствиями. К наиболее распространенным помехам относятся :
• неготовность внешних агентств, специализирующихся на выполнении какой-то определенной функции (реклама, Public Relations), переориентироваться к работе в условиях интегрированных маркетинговых коммуникаций;
• сопротивление изменениям со стороны персонала, особенно функциональных подразделений организации, которые отвечают только за определенную часть коммуникационного процесса;
• недостаточное понимание значимости и выгод от применения интегрированных маркетинговых коммуникаций;
• значительные затраты времени менеджеров для осуществления интегрированных маркетинговых коммуникаций;
• существующая система планирования на предприятии до внедрения интегрированных маркетинговых коммуникаций, что, как правило, недостаточно гибкой и не соответствует состоянию интеграции.
Однако, несмотря на все препятствия реализации интегрированных маркетинговых коммуникаций, их полноценное внедрение в деятельность предприятия имеет определенную экономическую эффективность, которая характеризуется соотношением между результатом, полученным от них, и вложенными средствами на их реализацию за определенный период времени .
Таким образом, экономическая эффективность интегрированных маркетинговых коммуникаций позволяет оценить эффективность выбранной общей стратегии предприятия. В процессе осуществления этой оценки необходимо четко выделить меры, которые приносят наибольший доход, а также определить и проанализировать, в каких аспектах применение интегрированных маркетинговых коммуникаций не имеет абсолютно никакого влияния.