Реферат на тему Маркетинг в образовательном учреждении

Содержание:

1. Понятие и функции маркетинга в образовательном учреждении 3
2. Маркетинговые коммуникации образовательного учреждения 10
3. Использование основных маркетинговых концепций в сфере высшего образования 13
Список литературы 17

Фрагмент текста работы:

1. Понятие и функции маркетинга в образовательном учреждении

Как и в любой другой сфере объектами маркетинга в образовании являются товары и услуги. В широком смысле к объектам маркетинга в образовании можно отнести идеи, организации, территории, кадры, то есть любой объект, который пользуется спросом и может быть обменен на рынке на другие блага. Для потребителей образовательных услуг имеет значение место расположения образовательного учреждения, наличие общежития и другой инфраструктуры. Объектом внимания потребителей является статус и общественный престиж образовательного учреждения, квалификация преподавателей, организация образовательного процесса, наличие востребованных профилей подготовки, функционирование научных школ [2].
Говоря о маркетинге в образовании, необходимо упомянуть и о маркетинге товаров. К товарам в образовании относятся как материальные товары (оборудование, аппаратура), так и продукты практической деятельности образовательной организации, персонала и учащихся . Каждый из этих объектов требует собственных направлений маркетинга и собственных подходов.
Тем не менее, маркетинг в образовании – это, прежде всего, маркетинг образовательных услуг. Тенденции времени позволяют говорить о развитии маркетинга дополнительных образовательных услуг. Это услуги по программам повышения квалификации, подготовке и переподготовке [5].
Непосредственно образовательные услуги часто сопровождаются дополнительными услугами по передаче материальных или материализованных продуктов, производителями и обладателями которых являются образовательные организации. Дополнительными услугами образовательных учреждений являются консультирование, экспертные заключения, экспериментальные работы, инжиниринг, лизинг и другие.
Также при реализации образовательных услуг используется интеллектуальная собственность педагогического коллектива, различные программы исследований, патенты, изобретения, патенты, результаты практических работ, инновационные продукты и услуги.
Маркетинг в образовании распространяется на научные школы, выдающихся педагогов, ученых, преподавателей, в этом случае он сливается с маркетингом идей и маркетингом педагогических практик (например, развивающее обучение).
Крупные образовательные организации могут позиционировать свои учреждения, а также совместные организации, технопарки, технополисы, учебно-производственные центры. Маркетинговые технологии распространяются на всю инфраструктуру образовательных организаций: общежития, гостиницы, студенческие столовые, спортивные комплексы и оздоровительные центры.
Перечисленные направления или комплекс объектов можно определить собирательным термином «услуги и продукты системы образования», на них направлены маркетинговые воздействия.
Основная задача маркетинговой службы образовательного учреждения – это содействие балансу предложения и спроса на рынке труда и образовательных услуг. Для достижения этого баланса маркетинговая служба осуществляет деятельность в трех основных направлениях:
1. Анализ спроса. На основе маркетингового исследования определяются потребности абитуриентов и студентов, выясняется спрос на специальности на данный момент и в перспективе.
2. Воздействие на спрос. Может быть осуществлено с помощью изменения ассортимента или сферы деятельности образовательного учреждения, изменения цен на услуги, применения инструментов коммуникативной политики, и др.
3. Удовлетворение спроса. Происходит при построении эффективного механизма предоставления образовательных услуг, создании условий для потребителей в их получении и в последующей реализации в виде трудоустройства. Следует отметить, что вышеуказанные направления маркетинговой деятельности образовательных учреждений детерминированы принципами маркетинговой деятельности.
Образовательные услуги имеют ряд специфических особенностей. К ним можно отнести фактор сезонности, относительную длительность оказания данного вида услуг, высокую стоимость образовательных, научных и иных интеллектуальных услуг, отсроченность контроля результативности, зависимость результата оказания услуг от будущей трудовой деятельности выпускников, необходимость сопровождения в дальнейшем (система повышения квалификации, тенденции непрерывного образования) [6].