Реферат на тему Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее — к человеческой душеАвторы: Айвен Сетиаван, Филип Котлер, Хермаван Картаджайяhttps://kiogmuis.ucoz.ru/Student/marketing_3.0.pdf

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. Основные подходы
к маркетингу 3.0. 4

2. Представления о
Маркетинге 3.0 в книге. 5

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 12

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 13

Введение:

В
информационную эпоху, основанную на информационных технологиях, основным было
приспособление продукции к потребностям покупателей через сегментацию рынка и
дифференциацию, поиск неудовлетворенных потребностей (маркетинг 2.0).

Сейчас,
в эпоху быстрого развития технологий (появление мобильных устройств и открытого
кода, доступ к скоростному интернету), основная задача маркетинга — построение
отношений с потребителями, которые имеют активную жизненную позицию, занимаются
вопросами роста бедности и охраны природы (маркетинг 3.0).

В
эпоху маркетинга 3.0 компании должны общаться с целевой аудиторией как с
личностями, апеллировать не только к уму и сердцу, но и к душе — открыть для
себя заботы и желания потребителей, которые Стивен Кови называет «духовным
кодом».

Действительно,
сегодня производительность больше не может основываться исключительно на низких
ценах или инновациях. Пришло время маркетингу принять более подлинные ценности,
чем изобилие и материализм. Мир переживает период быстрых изменений: растет
бедность и безработица, усиливаются изменения климата и загрязнение окружающей
среды. Кроме того, технологии изменили мир с механического на цифровой.
Поведение потребителей изменилось, и компании должны быть готовы сообщать о
своих новых проблемах, уделяя особое внимание гуманитарным и этическим
вопросам. Чтобы занять свое место в этой новой динамике, компания должна найти
способ сбалансировать прибыльность и социальную ответственность.

Именно
поэтому в данном реферате представим видение «Маркетинга 3.0: от продуктов к
потребителям и далее — к человеческой душе» авторов Айвена Сетиавана, Филипа
Котлера.

Заключение:

Эта
книга выходит за рамки маркетингового подхода, основанного на продукте и
потребителе, и рассказывает о потребителях как о многомерных, ценностно
ориентированных людях, даже как о потенциальных сотрудниках. В книге «Маркетинг
3.0: Маркетинг, основанный на ценностях» авторы рассказывают о мире, полном
беспорядка среди потребителей. Потребители ищут компании, которые отвечают их
глубочайшим потребностям в социальной, экономической и экологической
справедливости в их миссии, видении и ценностях. Все чаще потребители ищут
решения своих проблем и стремятся сделать глобализованный мир лучше. Они ищут
не только функциональное и эмоциональное удовлетворение, но и удовлетворение
человеческого духа в продуктах и услугах, которые они выбирают. Этот предлог
духовной ценности может быть в форме творчества и инноваций.

Был
построен аргумент, что маркетинг перешел на следующую стадию: Маркетинг 3.0, с
момента его официального создания после индустриализации. Книга определяет
раннюю эпоху как эпоху маркетинга 1.0, ориентированную на продукт, отмеченную
знаменитым высказыванием Генри Форда: «Любой клиент может покрасить автомобиль
в любой цвет, который он хочет, пока он черный». Когда речь заходит о
сегодняшнем информационном веке, когда потребители хорошо информированы и могут
сравнить несколько ценностных предложений аналогичных продуктов, ценность
продукта определяется потребителем. Они назвали это маркетингом 2.0 или эрой,
ориентированной на клиента. Грядущая эпоха-это расцвет маркетинга 3.0 или эра,
ориентированная на человека, когда к потребителям будут относиться как к людям
активным, тревожным и творческим. Они будут требовать большего участия в
создании стоимости. Маркетинг 3.0-это этап, на котором компании переходят от
ориентации на потребителя к ориентации на человека и где прибыльность
уравновешивается корпоративной ответственностью.

Фрагмент текста работы:

1. Основные подходы к маркетингу 3.0 Термин
«Маркетинг 3.0» был введен в 2005 году сотрудниками индонезийской
консалтинговой компании MarkPlus Гермаваном Картаджая и Иваном Сетиаваном.
Вскоре идея новой маркетинговой стратегии, ориентированной на человека,
привлекла внимание легендарного маркетолога Филипа Котлера, чье сотрудничество
с Картаджайей и Сетиаваном привело к публикации книги «Маркетинг 3.0: от
продуктов к клиентам к человеческому духу» в 2010 году. Книга содержала
исчерпывающее описание маркетинга 3.0 и постулировала ключевые принципы этой
маркетинговой стратегии. Эти принципы, а также основные положения концепции
маркетинга 3.0 будут более подробно рассмотрены ниже.

Концепция маркетинга 3.0 была впервые описана Филиппом Котлером
совместно с другими учеными в книге «Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям
и далее – к человеческой душе», в ней маркетинг рассматривается как эра
ценностей. По мнению исследователей, предприятия должны рассматривать людей не
просто как потребителей, а как полноценных человеческих существ, наделенных
мыслями, эмоциями, душой. Со своей стороны взаимодействие с потребителями
направлено на формирование ценностей глобализированного мира. В этом контексте
предприятия нуждаются в формировании миссии, видения (видения) и ценностей [1],
которые посвящены удовлетворению важных потребностей человека в общественной,
экономической и экологической сферах. Маркетинг 3.0 выступает механизмом
реализации устойчивого развития предприятия [5]. В приобретаемых товарах и
услугах люди ищут удовлетворение не только своих функциональных и эмоциональных
нужд, но и потребностей человеческой души [2]. На формирование маркетинга 3.0,
кроме технологий [4, 5], повлияла еще одна сила − глобализация, которая в свою
очередь обусловлена технологическим развитием. Информационные технологии делают
возможным обмен информацией между странами, корпорациями и отдельными людьми во
всем