Реферат на тему Любая тема в рамках предмета Реинжиниринг бизнес-процессов: цели, этапы и виды

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. СУЩНОСТЬ, ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ, ХАРАКТЕРИСТИКИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 4

2. ВИДЫ И ЭТАПЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 6

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 9

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 10

Введение:

Современные условия хозяйствования как в мировом, так и в национальном масштабах требуют использования эффективных подходов к управлению сложными производственно-экономическими системами. Приоритетным направлением развития предприятий различной отраслевой принадлежности является осуществление инновационной деятельности. Для достижения успеха в этой сфере компании изменяют подход к управлению, организационные структуры, модели бизнеса. Это становится возможным, в частности, в результате применения, появившегося в конце ХХ в. реинжиниринга бизнес-процессов.

Осознание руководителями предприятия либо отдельными функциональными работниками, потребности новых коренных преобразований и изменений зарождает процесс реинжиниринга, постановки новых целей и результатов, которые ожидают от новых процессов, видение качественных преобразований определенной организации в будущем. Основная роль реинжиниринга заключается в достижении принципиальных улучшений деятельности за счет моделирования, анализа, а также кардинального изменения существующих бизнес-процессов.

Следовательно, реинжиниринг сводится к преобразованию сути бизнеса, повышению эффективности деятельности, для достижения более высоких результатов.

Цель работы – рассмотрение целей, этапов и видов реинжиниринга бизнес-процессов.

В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить сущность, цель, задачи, характеристики реинжиниринга бизнес-процессов.

2. Описать виды и этапы реинжиниринга бизнес-процессов.

 

Заключение:

Реинжиниринг бизнес-процессов – это концептуально-методологический подход к созданию новой модели управления производственно-экономической системой за счет системных преобразований, в результате которых отдельные функции заменяются бизнес-процессами, а существующие неэффективные бизнес-процессы модифицируются для улучшения показателей их эффективности при минимальных затратах.

Реинжиниринг представляет собой масштабную перестройку деловых процессов. Обеспечивает быстрое улучшение всех ключевых показателей, таких как цена, качество, сервис и скорость развития.

Главные характеристики реинжиниринга бизнес-процессов: фундаментальность, радикальность и скачкообразность. Если улучшение бизнес-процентов не отличается рассматриваемыми характеристиками, оно будет носить другое название.

Этапы реинжиниринга бизнес-процессов:

1. Разработка нового образа предприятия в будущем.

2. Анализ существующего действующего бизнеса.

3. Разработка будущего нового бизнеса

4. Внедрение разработанного нового бизнеса.

Однако хочется выделить, что внедрение бизнес-процессов является не окончательным этапом реализации бизнес-процессов, которые были образованы реинжинирингом. Данные процессы требуют непрерывного усовершенствования, внедрения преобразований на основе и в соответствии с процессной метрикой производительности и данных анализа, обратной реакции клиентов и участников процесса, потребностей бизнеса, заявок клиентов, потребностей персонала.

 

Фрагмент текста работы:

1. СУЩНОСТЬ, ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ, ХАРАКТЕРИСТИКИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов с целью кардинального улучшения важных текущих показателей производительности, таких как затраты, качество, обслуживание и скорость [1].

Главная роль инжиниринга – это достижение желаемых улучшений работы предприятия посредством моделирования разных исходов событий, анализа полученных результатов и полномасштабного изменения действующих регламентов работы.

Основная цель реинжиниринга – создание универсальной максимально адаптированной к постоянно изменяющимся условиям рынка модели ведения бизнеса, а также методов, которые помогут ее выстроить.

Основные задачи реинжиниринга бизнес-процессов:

— постановка четких стратегических целей, а также определение бизнес-процессов, которые обеспечат их достижение;

— разработка системы критериев, на основании которых будет производиться оценка качества бизнес-процессов и их соответствия стратегическим целям предприятия;

— анализ бизнес-процессов по следующим параметрам: уровень издержек, качественные характеристики, скорость выполнения, информация и принятие решений;

— поиск наилучшего способа ведения предпринимательской деятельности (с учетом издержек), чтобы при этом не страдало качество выполнения;

— разработка подробных регламентов действий для каждого работника предприятия, участвующего в бизнес-процессе [1].

Главные характеристики реинжиниринга бизнес-процессов:

1. Фундаментальность (глобальность) – рассматриваемый процесс отличается масштабностью. Перемены носят всеобъемлющий характер и затрагивают все направления деятельности предприятия.

2. Радикальность – осуществляются неповерхностные, но глубокие преобразования; изменяется вся существующая система.

3. Скачкообразность – реинжиниринг актуален в том случае, если нужно добиться увеличения показателей на 500-1000%. Если показатели нужно улучшить на 10-100%, следует воспользоваться другими инструментами [4].

Отличительные черты реинжиниринга:

— предполагает кардинальные перемены всей сути производства. Улучшения же внедряются более плавно;

— модификация предполагает построение новой модели управления без оглядки на прежние устои. Совершенствование же происходит без разрушения действующей бизнес-модели;

— трансформация происходит единовременно на всех уровнях фирмы. Обычные улучшения происходят постепенно и растянуты по времени;

— масштабные изменения начинаются в верхушки управления. Простое преобразование, в свою очередь, идет снизу вверх;

— глобальная перестройка использует в качестве основного инструмента информационные технологии. А улучшения базируются на стратегическом управлении;

— глобальные преобразования охватывают все предприятие. А простое совершенствование применяется на отдельных уровнях и включает изменение некоторых функций [5].

Итак, инновационный характер реинжиниринга состоит во внедрении на предприятии принципиально новых бизнес-процессов, ориентированных в первую очередь на создание, освоение и использование технологических инноваций. Детальная проработка этих процессов обуславливает появление в деятельности предприятий инноваций других типов.