Реферат на тему Любая тема по коммуникациям, психологии общения и т.д»Манипуляции в общении- виды манипуляций, характерные особенности некоторых манипуляторов»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Деловая культура: сущность и основные понятия 4

2. Виды и формы делового общения 7

3. Сущность и виды манипуляций в общении 9

4. Особенности использования манипуляций в деловом общении 11

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ 18

Введение:

Актуальность исследования. Феномен манипуляции не утратил своей значимости в академическом мире. Однако, несмотря на активное и длительное изучение этой темы, общепринятого определения «манипуляции» не существует, и по этому вопросу существуют самые разные мнения. Условия современной действительности диктуют людям определенные модели поведения. Эти закономерности включают в себя влияющие характеристики собеседника, поскольку профессиональный мир и личные отношения так или иначе содержат элемент взаимного влияния между собеседниками. Манипуляция является одной из форм дискурсивного влияния и реализуется через манипулятивные действия. Актуальность данной работы заключается в том, что феномен манипуляции мало исследован и необходимо рассмотреть характеристики манипулятивного акта.

Цель исследования состоит в том, чтобы рассмотреть виды манипуляций и характерные особенности некоторых манипуляторов.

Задачи исследования:

 изучить сущность и основные понятия деловой культуры;

 описать виды и формы делового общения;

 рассмотреть сущность и виды манипуляций в общении;

 выделить особенности использования манипуляций в деловом общении.

Методы исследования. В процессе написания работы использовались следующие методы исследования: сравнение, наблюдение, изучение материалов научных и периодических изданий по проблеме, описание, анализ, синтез, классификация, дедукция, индукция, статистический метод познания, восхождение от абстрактного к конкретному и др.

 

Заключение:

Деловая этика детерминирует культуру труда, делая ее целеориентированной на гармоничное сочетание индивидуальных и общественно значимых целей, которые раскрывают огромный нравственный потенциал личности бизнесмена как форму самореализации и самовыражения его в прогрессивной конкурентной экономике.

Именно осознанное руководство с внедрением инноваторских мыслей, наполненных высокой нравственной культурой личности управляющего, который заботится о социальном благе и о своих подчиненных, понимающего социальную роль современного бизнеса в обществе, способно принести пользу местному сообществу и его клиентам, всему социуму в целом.

Сформированность навыков профессионально-делового общения позволит будущим специалистам успешно ориентироваться в сфере профессиональной деятельности, взаимодействовать между собой и решать профессиональные проблемы, даст возможность стать профессионалом в своём деле.

В последние годы манипуляция сознанием стала важнейшим средством формирования общественного мнения. Манипулятивное воздействие считается самым эффективным способом влияния на массового потребителя; оно обогнало скрытый контроль, убеждение, игнорирование, принуждение и другие распространенные техники, которые помогают изменить какую-либо черту личности, сознания или поведения субъекта. По этой причине данная проблематика не теряет своей актуальности. Однако, несмотря на большое количество работ, написанных на эту тему, манипулятивное воздействие нельзя считать полностью изученным явлением.

Необходимо выявить весь арсенал всех возможных приемов, методов и средств такого воздействия. Эту работу можно рассматривать как введение в манипулятивные вопросы, характеризующееся полнотой и конкретностью представленного исследования. В практике управления на уровне межличностных контактов этот метод психологического воздействия на человека или группу людей используется конструктивно как манипуляция.

Манипуляция имеет характер скрытого воздействия, о котором адресат не подозревает и считает мысли, чувства, решения и действия своими, а не «навязанными» извне. Манипуляция означает игру на человеческих потребностях и чувствах, финансовом богатстве, власти, славе, профессиональном продвижении, общении, профессиональной квалификации, известности и т.д.

В заключение следует подчеркнуть широкую распространенность манипуляции как обычного явления в человеческом взаимодействии в современной бизнес-среде. Что касается роли манипуляции как элемента делового общения, то в целом можно утверждать, что этот метод социально-психологического воздействия является одним из важнейших способов влияния на менеджеров. В то же время можно назвать несколько аспектов теории манипуляции, которые требуют единой систематизации: виды, методы и технологии манипулирования и противодействия им.

 

Фрагмент текста работы:

1. Деловая культура: сущность и основные понятия

Деловая культура относится к убеждениям и поведению, которые определяют, как сотрудники и руководство компании взаимодействуют и обрабатывают внешние деловые операции. Часто деловая культура подразумевается, а не определяется явно, и развивается органично с течением времени из совокупности качеств людей, которых нанимает компания .

Осведомленность о деловой или организационной культуре в компаниях и других организациях, таких как университеты, возникла в 1960-х годах. Термин деловая культура появился в начале 1980-х годов и стал широко известен к 1990-м годам. В те периоды Деловая культура использовалась менеджерами, социологами и другими учеными для описания характера компании.

Это включало общие убеждения и модели поведения, общекорпоративные системы ценностей, стратегии управления, общение и отношения сотрудников, рабочую среду и отношение. Деловая культура может включать мифы о происхождении компании через харизматичных главных исполнительных директоров, а также визуальные символы, такие как логотипы и товарные знаки.

К 2015 году Деловая культура создавалась не только учредителями, руководством и сотрудниками компании, но и находилась под влиянием национальных культур и традиций, экономических тенденций, международной торговли, размера компании и продукции.

В деловом общении важную роль играют специфические формы и способы взаимодействия людей при решении деловых вопросов, стереотипы в официальном, служебном поведении. Для характеристики всего комплекса взаимоотношений в сфере человеческой деятельности используется понятие «деловой этикет». Деловой этикет – установленный порядок поведения в сфере бизнеса и в сфере деловых контактов .

В цивилизованном мире деловой этикет считается экономической категорией. И это действительно так. Если все сотрудники соблюдают деловой этикет, придерживаются высоких норм поведения, то в коллективе создается позитивная атмосфера, улучшается микроклимат, меньше конфликтов и заболеваний, вызванных нервными проблемами, повышается производительность труда, повышается качество принимаемых решений, повышается эффективность использование рабочего времени.

В бизнесе, как и в жизни, недопонимание является достаточно обычным явлением, и его легко списать на разовые ошибки, а не на симптомы более системной проблемы. Коммуникационные барьеры могут включать в себя все, что мешает коммуникаторам или не позволяет им доставлять нужное сообщение нужному человеку в нужное время или получателю, чтобы получить нужное сообщение в нужное время.

Барьеры усложняют процесс коммуникации и препятствуют потоку информации между общающимися сторонами. Связь вряд ли может быть стопроцентно точной и тоже происходит случайно. Фактически все коммуникации подвергаются каким-либо преградам. Хотя преодолеть все преграды на пути коммутации невозможно .

Культура является ключевым компонентом в бизнесе и оказывает влияние на стратегическое направление бизнеса. Культура влияет на управление, решения и все бизнес-функции от бухгалтерского учета до производства. Бизнес-культура — это свое собственное уникальное измерение, которое включает в себя правильный выбор, встречи, переговоры, формальности, использование социальных сетей, стажировки и трудоустройство, и другие элементы. Деловая культура связана с поведением, этикой, этикетом и многим другим. Деловая культура будет включать в себя ценности, видение, стиль работы, убеждения и привычки организации.