Реферат на тему Культура деловых переговоров.

Содержание:

Введение 2
Деловая культура в условиях проведения переговоров 3
Этические ценности деловых переговоров 6
Заключение 10
Список используемой литературы 11

Введение:

В современном мире для поддержания весомого места на рынке экономики необходимо проводить переговоры. Сам процесс переговоров представляет собой обмен предложениями делового характера, несут за собой выгодность обеих сторон. Они обеспечивают слияние, контракты, соглашения между конкретными фирмами или физическими лицами, обеспечивает их дальнейший карьерный рост. Переговоры проводятся по правилам, имеют гуманистический характер.
В наше время гуманизм приобрел массового воздействия. Его мы встречаем не только в писаных философских трактатах, но и в повседневной жизни. Современные законы, положения, концепции, касающиеся жизни граждан, насквозь пронизаны гуманизмом. Можно также наблюдать, что именно отношение людей друг к другу изменилось по сравнению с прошлыми веками. Именно поэтому мы наблюдаем этот своеобразный образ мышления и в деловых переговорах.
В этом случае гуманизм предполагает наличие этикета, то есть набора правил достойного поведения в общении с другими членами общества. Деловой этикет — это совокупность норм, которые определяют целесообразные действия человека в условиях деловых переговоров.
Теоретико-методологические аспекты проблемы делового общения и ведения деловых переговоров отражено в исследованиях Ю. Алешин, А. Бодалева, Г. Бороздин, H. Леонова. В психологических исследованиях выделены виды делового общения, его формы. Практические аспекты применения психологических знаний в деловом общении и ведения деловых переговоров представлены в работах И. Аминова, А. Столяренко, В. Лозницы, Г. Щекина.
Целью данного реферата является изучение культуры деловых переговоров.

Заключение:

Итак, в бизнес-среде, как и в повседневной жизни, существует ряд правил, которые называются культурой. Это своего рода пропуск в мир деловых людей, эталон общения. Незнание и несоблюдение культуры при деловой коммуникации и проведении деловых переговоров может помешать в построении успешной карьеры, провалить важную сделку, лишить компанию новых возможностей и перспектив.
Все мы, так или иначе, вовлечены в деловую коммуникацию. Здесь не бывает мелочей: важно, как мы передаем информацию, мы говорим и в каких условиях это происходит.
Для того, чтобы достичь успехов во время деловых переговоров, необходимо придерживаться делового этикета. Собеседники должны быть компетентными, вежливыми, профессионально подготовленными и уверенными. Важно также учитывать страну, в которой компания или лицо намерено создать партнерство, ведь в каждой из них есть свой особый оттенок культуры деловой среды, который может отличаться от норм переговоров в родной стране. Это поможет показать себя с лучшей стороны и повысит результативность переговоров.
Во время переговоров следует держаться скромно, но уверенно. Не стоит говорить отрывисто, необходимо быть спокойным, вежливым, чтобы создать психологически благоприятную атмосферу доверия, доброжелательности.
Владение знаниями по культуре ведения деловых переговоров обеспечивает достойное место человека в бизнесе, формирование комфортного психологического климата делового общения, делает предпринимательскую деятельность успешной, эффективной и одновременно приятной.

Фрагмент текста работы:

Деловая культура в условиях проведения переговоров
Переговоры являются мощным инструментом, который изобрело человечество для урегулирования конфликтов, решение спорных вопросов, организации совместной деятельности.
Переговоры — совместная деятельность двух или более субъектов, которая настроена на эффективное решение спорных вопросов с оптимальным учетом потребностей каждой из сторон .
Приступая к переговорам, необходимо знать, что такая деятельность предполагает отношения в системе «субъект — субъект», а не «субъект — объект». Переговорный процесс является деятельностью двух субъектов взаимодействия, каждый из которых руководствуется своими целями, интересами, задачами, намерениями. Такие отношения сопровождают соучастие, сопереживание, сотрудничество.
Эти принципы касаются и сферы управления, где без переговоров невозможно налаживать контакты с партнерами, решать проблемы с максимальным учетом интересов каждого. Этой деятельности присуще наличие у участников переговорного процесса собственных целей, интересов, целей, которые могут частично совпадать, а частично расходиться. Именно совпадение интересов делает переговоры, а расхождение потребностей заставляет стороны к участию в них.
Оптимальным результатом переговоров является совместное решение, которое бы удовлетворяло всех участников переговорного процесса, и рассматривалось ими в конкретной ситуации как нельзя лучше. Участники переговоров могут придерживаться разных позиций и принципов: рассматривать их как средство достижения победы или как средство совместного анализа проблемы и поиска путей ее решения.
Особенностью деловой культуры является уверенный тон спикера, а также наличие конкретных аргументов к каждой высказанной позиции. Аргументами принято считать доказательства, обосновывающие высказанное утверждение или которые несут информацию об опровержении воспринятой критики. Таким образом, спикер обеспечивает себя соответствующими знаниями о возможном непонимании других сторон. При аргументации не разрешается использование некультурного поведения. Выявление агрессии к другим прямо противопоставлено вышеупомянутым позициям гуманизма.