Реферат на тему Кружки качества (Япония) и их роль в управлении качеством

Содержание:

Введение. 3
1. История
возникновения и развития теории кружков качества. 5
2. Сущность и
особенности теории кружков качества. 7
3. Роль кружков
качества в управлении качеством. 10
Заключение. 12
Библиографический список. 14

Введение:

Актуальность
темы заключается в том, что обеспечение качества на строительных
предприятиях, определяется целым рядом внутренних факторов: технических,
организационных, экономических, социально-психологического. Важное место среди
этих факторов занимают организационные факторы, связанные с совершенствованием
организации производства и труда и др. Именно с этими факторами связано использования
эффективного подхода к решению проблем качества на предприятии — системного
управления качеством.

Система
управления качеством — это особая организация в производственной системе.
Основным в этой организации является документированность всех процессов,
имеющих отношение к производству, начиная с закупки строительных материалов и
заканчивая сдачей готовых построенных объектов. Во многих случаях это приводит
к кардинальным изменениям в организации производства на предприятии. Обеспечить
качество на предприятии возможно только тогда, когда все процессы —
технический, технологический, организационный — будут взаимосвязаны между собой
через управление качеством. Качество — это система, и этой системой надо
управлять. Именно поэтому тема дипломной работы является весьма актуальной.

Круг
качества — это небольшая группа из 6-12 сотрудников, выполняющих аналогичную
работу, которые добровольно собираются вместе на регулярной основе, чтобы
определить улучшения в своих соответствующих областях работы, используя
различные методы анализа и решения связанных с работой проблем, препятствующих
достижению и поддержанию лидерства на высоком уровне. взаимному продвижению
сотрудников, а также организации. Это «способ овладеть творческой и
инновационной силой, заложенной в рабочей силе».

Целью исследования является изучение кружкой качества и определение их роли в
управлении качеством.

Для достижения цели работы необходимо решить следующие задачи:

— привести историю возникновения и развития теории кружков
качества;

— определить сущность и особенности теории кружков качества;

— охарактеризовать роль кружков качества в управлении качеством.

Объектом исследования являются система кружков качества.

Предметом исследования является процесс изучения основ японского метода кружков
качества.

Проблемам управления системой качества предприятия посвящено много
научных исследований отечественных и зарубежных экономистов, таких как: Иванов
Ю.Б., Люкшинов А.Н., Градов А.П., Покропивный С.Ф.

Теоретической основой исследования послужили
труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов по проблемам управления
качества предприятий, понятия обеспечения конкурентоспособности предприятия,
конкурентных преимуществ в рамках повышения уровня развития предприятия. Среди
них Балабанова Л.В., Карпенко Е.М., Горбатов В.М., Кошелупов И.Ф., Молоканов
В.М., Кривешко А.В., Сидун П.В. А. Градова, Ю.Иванов, М. Портер, Б.Карлоф,

Заключение:

Таким
образом, в ходе данного реферативного исследования были рассмотрены следующие
аспекты:

Японский
опыт решения задач управления человеческими ресурсами и повышения качества
продукции, обеспечивающих наивысшую конкурентоспособность товаров на мировом
рынке, изучается менеджерами многих стран мира.

Успеху
Японии в этой области способствовал ряд мер: интенсивное изучение теорий и
практик обеспечения качества; создание, развитие и эффективное использование
государственных систем стандартизации и контроля экспортной продукции;
реструктуризация внутреннего управления и особая организация производства, и
мотивация сотрудников для достижения более высокой производительности и
качества работы. Особую роль в организации деятельности небольших рабочих групп
(кружков качества) играла особая японская форма, т.е. к ним присоединилась
группа людей, работающих в одной области (например, в одном магазине).

Круги
качества решают такие проблемы, как сокращение количества отказов;
совершенствование технологических процессов; модернизация инструмента и
оборудования; снижение производственных затрат; повышение квалификации и
обучение персонала; техника безопасности; Организация труда; трудовая
дисциплина и др.

В
Японии движение за качество является основной движущей силой экономического
развития. На всех японских фабриках управление осуществляется через кружки
качества. Деятельность кружков качества сейчас сосредоточена на решении важных
проблем, которые в равной степени характерны для предприятий по всему миру.

Таким
образом, американские эксперты видят в деятельности кружков качества «залог
успеха японского бизнеса». Американские компании прилагают значительные усилия
для развития подобных групп в своем бизнесе. Решить эту проблему очень сложно.
Чтобы один культурный опыт был эффективным в условиях другого, необходимо
сбалансировать социальные ценности, сформированные на обоих полюсах. В то же
время ряд полностью технических методов управления позволяют без особого труда
брать займы. Деятельность кружков качества может быть развита в любой стране.
Им не нужно полагаться на японскую модель. А руководители нашего бизнеса смогут
почерпнуть много полезной информации из японской практики управления
человеческим фактором. Эффективное использование человеческих ресурсов следует
рассматривать как долгосрочную стратегию управления. Система подготовки и
обучения персонала в японских учебных заведениях заслуживает внимательного
изучения и применения.

В
настоящее время основной задачей управления качеством продукции является
обеспечение надежности, а надежность производственного процесса определяется
человеческим фактором. Больше всего требуется не только хорошее образование, но
и его бдительность и целеустремленность. Это становится неотложным вопросом,
который можно решить в кружках качества. Эффективность использования японского
опыта на предприятиях в других странах будет зависеть от того, насколько хорошо
менеджеры понимают природу и динамику изменений в управлении кружками качества
в Японии.

Фрагмент текста работы:

1. История
возникновения и развития теории кружков качества После
Второй мировой войны японская экономика находилась в упадке. Увидев этот
разрушительный эффект войны, американцы решили помочь Японии в повышении
стандартов качества своей продукции. Генерал Дуглас Мак Артур, который в то
время был командующим оккупационными войсками в Японии, взял на себя задачу по
распространению знаний о качестве среди японцев, чтобы помочь им улучшить свою
продукцию и надежность производственных систем, включая людей, машины и
материалы. Таким образом, к 1975 году они были лучшими в мире по качеству и
производительности. Это удивительное и уникальное достижение в современной
истории открыло миру глаза. Промышленники и политики со всего мира начали
посещать Японию, чтобы узнать, как они достигли таких волшебных результатов за
такой короткий промежуток времени. Ответом на это были кропотливые и
настойчивые усилия японских руководителей и рабочих, а также развитие и рост
философии малых рабочих групп[1].

Круги качества изначально были связаны с японскими технологиями
управления и производства. Создание кружков качества в Японии в послевоенные
годы было вдохновлено лекциями У. Эдвардса Деминга (1900–1993), статистика
правительства США. Деминг основывал свои предложения на опыте американских
фирм, работающих [1] Саетова А.Р., Сайфудинова Н.З.
Сравнительный анализ систем управления в американских и японских компаниях //
Скиф. 2019. №11 (39). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/sravnitelnyy-analiz-sistem-upravleniya-v-amerikanskih-i-yaponskih-kompaniyah
(дата обращения: 20.04.2021).