Реферат на тему Конфликты в организациях. Моббинг как форма конфликта в организации.

Содержание:

Введение 2
1.Понятие о конфликте 3
2.Функции конфликта 8
3.Классификация конфликтов 9
4.Виды конфликтов в организации 13
5.Моббинг в организации 14
Заключение 16
Список литературы 17

Введение:

В любой группе, будь она рабочей, учебной, или принадлежать клубу по интересам, периодически случаются разногласия. Как итог, коллектив пытается «вытолкнуть», отделить от себя часть членов, по тем или иным причинам не устраивающих большинство участников. Это явление носит название моббинга (от англ. mob — толпа).
Данная тема является актуальной, по причине того, что появление нового человека в коллективе редко остается незамеченным. «Чужака» пытаются прощупать, пользуясь его временной «слабостью». Коллектив, не догадываясь, какую ценность новичок представляет для группы, пытается спровоцировать его на восполнение «дефицита поступков».
Например, долго работающие сотрудники, могут заподозрить в новом сотруднике, с энтузиазмом приступившем к работе, ставящего себя выше остальных.
Как правило, небезосновательно начинают опасаться, что усидчивость и стремление к работе новобранца приведут к увеличению требований и обязанностей ко всей группе. Вот тогда можно быть уверенным – трудовой деятельности новому сотруднику в этой организации не будет.
Цель: изучить конфликты в организациях. Моббинг в организациях.
Задачи:
-дать определение конфликту;
-конфликты в организациях;
-дать определение моббингу;

Заключение:

Конфликт–соприкосновение противостоящих целей, интересов мнений.
Поводом для конфликтной ситуации могут выступать неверная самооценка и представления человека. А так же неверное соотношение социальных значений, групповое ущемление, ограниченный потенциал, который необходим для распределения.
Индивид, располагается в социуме, его везде окружают другие личности в большей или меньшей мере знакомые: семья, учебные учреждения, работа, и т.д. Во всех ситуациях человек соприкасается с группой и ее участниками, где каждый наделен своими характеристиками.
При взаимодействии наступает столкновение этих мнений и точек зрения. Образовываются спорные ситуации и конфликты. В силу своих характеристик, каждая личность ведет себя по-разному. Во время общения у кого-то поведение проявляет устойчивость или вспыльчиво, кто-то говорит прямо, проявляет гибкость, впечатлителен, так и в конфликтном положении. У каждого индивида образовывается ниша поведенческих реакций в критической ситуации.
Конфликтность показывает определённую шкалу психической напряжённости. Он может быть воспринят по-разному для разных людей. Эта особенность связана с величиной психологической устойчивости личности. Психически уравновешенные и психически шаткие личности в критических положениях ведут себя различным образом.

Фрагмент текста работы:

1. ПОНЯТИЕ О КОНФЛИКТЕ

Конфликтная личность — это человек, который провоцирует конфликтные ситуации. Главная черта данной личности выступает его конфликтность, которая показана следующими психологическими особенностями: темперамент, агрессия, компетентность в общении, эмоциональные реакции. Так же влияют социальные условия: уровень жизни, среда, социум и близкое окружение .
Конфликт — наиболее острый метод разрешения противостояний, которые образуются в процессе взаимодействия.
Конфликтная ситуация — это создание разногласий. Столкновение желаний, мнений, интересов.
Конфликтная ситуация может возникнуть в ходе дискуссии, спора. Спор — это такая дискуссия, когда ее участники не просто обсуждают проблему, а «кровно» заинтересованы в ее решении в свою пользу при несогласии другой стороны. Однако для спора, как и для дискуссии, характерно уважение обеих сторон друг к другу, проявление ими такта.
Взрослый человек интегрирует последствия всех внешних конфликтов в своем социальном опыте и обладает неизвестным ему набором внутренних конфликтов, которые, как и в детстве, как правило, им не осознаются. Сочетание внешних и внутренних конфликтов создает ресурс для конфликтного поведения, и каждый человек является в той или иной степени конфликтной личностью .
Конфликтная деятельность описывается столкновением целей, интересов и выражается реальным противодействием ее участников. Различают внешнюю и внутреннюю стороны конфликтной деятельности. С внешней стороны — это реальное противоборство людей, выражающееся в боевых, политических, финансовых акциях, спорах и дискуссиях. С внутренней стороны — это своеобразное психологическое взаимодействие ее участников. Они стремятся мыслить за другую личность, определить, как рассуждает и принимает решение противник, чтобы предвидеть его действия и лучше регулировать собственное поведение.
Внутренний конфликт выражается в нарушении приспособленности к деятельности. Действия носят противоречивый характер. Часто наблюдаются отрицательные переживания, тревога, апатия и др. В отличие от конфликтной деятельности здесь имеет место не реальное противодействие между людьми, а столкновение между различными свойствами и отношениями, стремлениями и тенденциями в личности индивидуума. Внутренний конфликт возникает, когда человеку кажется, что он не в силах противостоять угрожающему характеру ситуации .
Конфликты являются одним из условий развития самого субъекта, социальных систем и отношений. Однако, признав наличие конфликтов как условия развития социума, необходимо учитывать, что его возникновение не является неизбежным. Процесс развития социума всегда содержит потенциальные конфликты. Но контроль, координация изменениями с целью оптимизации взаимоотношений между субъектами снимает возможность перехода потенциального конфликта в открытую ее форму.
Согласно целям исследования, необходимо выделить ряд психологических характеристик личности, влияющих на склонность к конфликтному поведению, т.е. конфликтные типы личности.