Реферат на тему Конфликтные личности.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 2

1 Немного истории о конфликтологии. 4

2 Определение конфликтной личности. 6

3 Виды конфликтных личностей. 9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 19

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 21

Введение:

Безусловно, в каждой
рабочей или учебной команде есть незаменимый человек, который просто хочет,
чтобы его заменили. Он постоянно провоцирует других на конфликты или ведет себя
так, как будто он — центр Земли. В команде нездоровая и сложная психологическая
атмосфера, но как только этот человек исчезает, все счастливы, они вместе пьют
чай и ведут задушевные разговоры о жизни. Кто этот деспот, который калечит
психику других? Он тот же самый человек, просто, как говорится, конфликтный
человек.

Среди большинства людей
психологи выделяют независимых индивидов, которые сохраняют свои убеждения, не
навязывая их первому встречному. И конфликтующие личности, для которых свято
навязывать свое мнение первому встречному. Среди людей, склонных к конфликтам,
очень часто можно встретить авторитарных людей. В их глазах они возмутительно
совершенны, они даже не осознают существования своих негативных качеств. От
жизни им нужно только одно — добиться успеха и престижа, которые другие смогут
увидеть и оценить. В межличностных отношениях довольно скупо проявлять
какие-либо чувства.

Для конфликтного человека
естественно обострять ситуацию вокруг себя. Обычным людям трудно мириться с
состоянием конфронтации, поэтому они стремятся найти выход и добиться такой
стабильности. Конфликтующему человеку гораздо легче пережить состояние
конфронтации. Во-первых, конфликтная личность имеет пониженный уровень
чувствительности. Он не боится неопределенности, потому что вполне реально
предсказать исход противостояния. Во-вторых, такие люди склонны к высокой самооценке,
категоричным суждениям и жесткой системе оценки других. У такого человека
априори не может возникнуть мысли, что можно как-то попытаться сблизиться с
другими, найти компромисс или приспособиться. Из-за чрезмерно высокой
самооценки вполне естественно чувствовать неудовлетворенность не только собой,
но и всеми окружающими людьми, а застывшая система ценностей просто не
позволяет сохранять гибкость и объективность в процессе суждения. На этой почве
возникает конфликт.

При разрешении конфликтов
важна способность субъектов правильно оценивать и учитывать личностные и
психологические особенности своего контрагента. Конфликт личности понимается
как ее неотъемлемое свойство, отражающее частоту вступления в межличностные
конфликты. При высокой конфликтности индивид становится постоянным инициатором
напряженных отношений с другими людьми, независимо от того, предшествуют ли
этому проблемные ситуации.

Цель работы: рассмотреть конфликтные
личности.

Исходя из цели изучим
следующие задачи:

1. Рассмотреть немного
истории о конфликтологии.

2. Дать определение
конфликтной личности.

3. Изучить виды
конфликтных личностей.

Структура работы:
введение, основная часть, заключение, список использованных источников.

Объем работы: 21 страница
печатного текста.

Список использованной
литературы содержит 9 источников.

Заключение:

Есть люди, общение с
которыми чревато конфликтами для большинства тех, кому пришлось с ними
столкнуться. Но в то же время существуют разнообразные способы преодоления
возникающих проблем в общении с такими людьми.

Наиболее явными из
трудных людей являются грубые, резкие, открыто агрессивные люди. Для выбора
адекватного способа обращения с ними важно понимать причины их поведения.

Грубиян-«танк» идет
напролом, не обращая внимания на то, что случается по дороге. Он часто не
слышит, что вы говорите. Лучшее, что можно сделать — это уклониться от встречи
с ним. Если это невозможно, то надо подготовиться к этой встрече, и прежде
всего эмоционально. Важно заранее установить границы, дальше которых вы не пойдете,
несмотря на все его давление. Во время разговора сохраняйте сдержанность.
Полезно выслушать его и привлечь внимание к себе. Как только внимание окажется
у вас, помните, что это ненадолго и поторопитесь выразить то, что вам нужно.
Говорите коротко и ясно. Стремитесь к скорейшему завершению разговора. Но даже
после окончания беседы не давайте волю эмоциям.

Существует тип
«грубияна-крикуна», который немедленно повышает голос, когда разозлен, испуган
или расстроен. Важно не перейти на его стиль разговора, а проявить понимание и
сочувствие, хоть это и непросто. «Привычный крикун» просто не умеет решать свои
проблемы иначе, кроме как переходя на крик при первой возможности. На самом
деле он совершенно безопасен, поскольку достаточно беспомощен. Зная, с кем вы
имеете дело, можно не обращать внимания на его манеры и спокойно двигаться к
цели.

Менее агрессивный, но
довольно нервирующий тип — «всезнайка», который постоянно перебивает, принижает
ценность сказанного вами и всячески выпячивает свое превосходство и компетентность.
С ним лучше не спорить, а всячески интересоваться его мнением и прибегать к его
экспертным оценкам.

"Пессимист"
тоже может создать немалые трудности. Пессимисту надо дать время на раздумья. Или
же опередить его в негативных прогнозах: это сделает пессимиста вашим
союзником.

Один из наиболее сложных
в работе типов — «пассивно-агрессивный». Он не возражает и не сопротивляется
открыто, но старается достичь своих целей за счет других. Его враждебное
отношение в чем-то проявляется, но его сложно вывести на чистую воду. Например,
он может сделать работу только наполовину, небрежно, нарушить сроки. Зато
всегда найдет этому логические объяснения: " я не знал",
"я забыл", "мне помешали". По возможности лучше не
связываться с такими людьми или по крайней мере не рассчитывать на них при
выполнении каких-либо задач. Если вы вынуждены иметь дело с
пассивно-агрессивным, добейтесь, чтобы он точно записал, что от него требуется.
Идеально, если вы сохраните копию его обязательств для себя, чтобы в нужный
момент иметь возможность предъявить ее. Очень важно держать себя в руках, не
предъявлять претензий заранее, чтобы не запрограммировать такого человека на
невыполнение работы.

Существует пять основных
стилей разрешения конфликта, в основе которых лежит система, называемая методом
Томаса-Килмэн: конкуренция, стиль уклонения, приспособление, сотрудничество,
компромисс.

Фрагмент текста работы:

1 Немного истории о конфликтологии Конфликты и конфликтующие
личности всегда вызывали интерес к их изучению. В 50-х годах прошлого века
появилась дисциплина под названием конфликтология. Эта наука существовала и
раньше, но называлась социологией конфликта и только во второй половине ХХ века
смогла оформиться как самостоятельная дисциплина. Огромный вклад в развитие
этой отрасли внесли работы А. Козера и Р. Дарендорфа.  Благодаря работам Д. Рапопорта, М. Шерифа, Р.
Доуза, Д. Скотта сформировалось новое направление в конфликтологии — психология
конфликта. В 70-е годы. существовала необходимость в практиках, которые учили
бы поведению в конфликтной ситуации. Начинают появляться различные практики и
методы разрешения споров наиболее мирным путем [4].

Стоит отметить, что
изначально предметом исследований в конфликтологии был конфликт как социальное
явление. Ученые описали типы конфронтаций и попытались найти наиболее
приемлемые способы их разрешения. Однако в последние годы в обществе стало
появляться все больше конфликтных личностей, что трудно не заметить.

В. Мерлин отмечает, что
наиболее конфликтными людьми являются люди с творческим складом ума и активной
жизненной позицией. Существует множество теорий о происхождении этого типа
характера у людей. Например, согласно теории Фрейда, конфликтная личность — это
столкновение человеческого "я" с его собственным инстинктивным,
бессознательным компонентом "оно". Согласно теории Фрейда, существует
также третий компонент личности " Сверх я ", то есть
идеал, к которому стремится человек. Таким образом, индивид постоянно страдает
от столкновения этих трех "я", и это часто может привести к внешним
конфликтам.

С другой стороны,
существовало учение К. Юнга, который утверждал, что невроз человека и трудности
в адаптации к другим формируются в детстве. Ученый подчеркнул, что важно
научить ребенка понимать и осознавать свои мысли и желания, разрешать
внутренние конфликты. Согласно его примерам, конфликтная личность может появиться,
если взрослые начнут обманывать ребенка или перестанут обращать на него
внимание. Тогда ребенок может сделать неправильные выводы, усложняя процесс
самовосприятия.

Еще одну интересную
теорию озвучила Карен Хорни. Она также обратила внимание на процесс
формирования личности в детстве и ввела понятие "базальная тревога" —
чувство одиночества и полной изоляции во враждебном мире. Это состояние
возникает, когда в детстве ребенок не мог удовлетворить свою потребность в
безопасности. В результате "базальная тревога" становится основой, на
которой формируется конфликтная личность. Такие люди требуют большего внимания
и резко реагируют, если что-то идет не так, как им хотелось бы. У них гораздо
более высокая потребность в любви и признании, чем у других людей. Короче
говоря, конфликтные личности пытаются найти доказательства своей значимости, по
крайней мере, так говорит Карен Хорни.