Реферат на тему Конфликт: понятие и классификация.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

РАЗДЕЛ 1. ПОНЯТИЕ О КОНФЛИКТЕ И
ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ   4

РАЗДЕЛ 2. СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ ПРИ
КОНФЛИКТЕ И МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.. 8

ВЫВОДЫ.. 14

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 15

Введение:

Конфликт всегда был сложным и многомерным социальным
явлением. В нем участвует широкий круг субъектов, включая отдельных людей,
социальные группы, этнические сообщества, государства и группы государств,
объединенных конкретными целями и интересами. Конфликты возникают по разным
причинам и мотивам, включая психологические, экономические, политические,
ценностные и религиозные. Однако каждый из нас также знает, что сама личность
внутренне противоречива и постоянно находится в состоянии противоречия и
стресса. Например, проблема "хочу и надо" (желание создать новое дело
или испытать новое чувство, и страх потерять то, что имеешь, и страх наказания)
или "отбитая задница" (необходимость выбора между двумя одинаково
важными ценностями). Внутренняя напряженность не проходит бесследно.

Многообразие оснований, форм, уровней и мотивов
конфликтов затрудняет определение и создание типологии конфликтов.
Классификацию конфликтов нельзя считать полной, она относительна и условна.
Основная цель классификации — найти подходящие способы объяснения и разрешения
конфликтов, или (более точно) их предотвращения. [1]

В прошлом конфликты в организациях рассматривались как
очень негативное явление. Сегодня теоретики менеджмента признают, что полностью
устранить конфликт в организации не только невозможно, но и скорее
нежелательно.

Поэтому важнейшей задачей менеджеров всех уровней
является решение проблемы регулирования конфликтов, предотвращение их перехода
из конструктивных форм в деструктивные, а также предотвращение распространения
и генерализации конфликтов. Для этого особенно важно понять структуру, динамику
и типологию конфликтов.

Заключение:

Отсутствие элементарного взаимопонимания между
участниками деловой встречи может привести к конфликтным ситуациям, возникающим
совершенно неожиданно, без причины. Как мы видим при анализе этого типа
конфликта, конфликтующие стороны обычно не предпринимают ни малейшей попытки
понять мотивы и интересы другой стороны. И мотивы, хотя мы и пытаемся
представить их в негативном свете как непреднамеренное превозмогание, на самом
деле часто не так уж плохи. Часто недостаток информации может заставить очень
благородный мотив выглядеть как высокомерное честолюбие, но ничто так не
обманывает, как мнимые доказательства. Поэтому, чтобы достичь взаимопонимания,
необходимо поставить себя на место обиженного собеседника, целостно понять и
осмыслить воспринимаемый акт конфликта, выяснить, в чем он заключается. При
этом важно не выражать негативные эмоции преждевременно и сохранять
спокойствие.

Конфликт способствует организационному развитию и
изменениям, потому что он выявляет организационные недостатки и подчеркивает
противоречия. Конфликт способствует структурированию организации, определяя
позиции и функции различных подгрупп в системе и распределяя властные позиции
между ними. Она снижает сопротивление переменам и помогает поддерживать
динамическое равновесие и социальную стабильность. Вместо того чтобы бороться с
причиной, она усиливает ее и ведет к разрушению организации. Конфликт также
может устранить причины внутренних разногласий и восстановить сплоченность,
уменьшая групповое мышление и синдром послушания и способствуя укреплению
групповой солидарности.

Фрагмент текста работы:

РАЗДЕЛ 1. ПОНЯТИЕ О КОНФЛИКТЕ И ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

Конфликт (от латинского слова conflictus — столкновение)
— это столкновение целей, интересов, позиций, мнений, взглядов, при котором
взаимодействующие субъекты имеют разные ориентации, и они жестко фиксируются. В
основе конфликта лежит ситуация противоречивых позиций сторон по какому-либо
вопросу, противоречивых целей и средств их достижения, несогласия с интересами,
желаниями другой стороны. Таким образом, конфликтные ситуации включают в себя
как субъект, так и объект возможных конфликтов. Однако для того, чтобы конфликт
развился, должно произойти событие, когда одна из сторон начинает действовать
таким образом, что ущемляет интересы другой стороны.

Существует четыре основных типа конфликтов:
внутриличностные конфликты, межличностные конфликты, индивидуально-групповые
конфликты и межгрупповые конфликты.

Межличностные конфликты часто бывают ролевыми, когда один
человек сталкивается с противоречивыми требованиями в отношении выполнения
своей работы.

В целом, внутриличностные конфликты можно сформулировать
как проблему между актуальным и желаемым состояниями субъекта, между
реальностью и возможностью, между действительностью и возможностью. В
результате могут возникать конфликты нереализованных желаний.

Межличностные конфликты — это конфликты, возникающие в
процессе социально-психологического взаимодействия между отдельными людьми.
Этот тип конфликта может возникнуть в любой ситуации и по самым разным
причинам. Например, студенты могут конфликтовать друг с другом из-за влияния
или привлекательности женщин в группе, начальники и подчиненные могут
конфликтовать из-за размера зарплаты, или пассажиры могут конфликтовать друг с
другом в общественном транспорте. [2]