Реферат на тему Конфликт и манипуляция
-
Оформление работы
-
Список литературы по ГОСТу
-
Соответствие методическим рекомендациям
-
И еще 16 требований ГОСТа,которые мы проверили
Введи почту и скачай архив со всеми файлами
Ссылку для скачивания пришлем
на указанный адрес электронной почты
Содержание:
1. Введение 3
2. Понятие конфликта 4
2.1. Типы конфликтов 5
2.2. Способы и этапы разрешения 8
3. Манипуляция 11
3.1. Признаки манипуляций 12
3.2. Причина манипуляций 13
3.3. Правила нейтрализации манипуляций 15
4. Заключение 17
5. Список литературы 19
Введение:
В процессе общения используются самые различные приемы, помогающие убедить партнера в чем-либо, добиться его согласия на что-то, побудить к определенным действиям. Все многообразие этих тактик опирается на фундаментальные психологические принципы, лежащие в основе человеческого поведения.
Так, в коллективах возникают конфликты и различного рода манипуляции. Последствия таких взаимодействий могут быть самыми разными – от увольнения и депрессии до крепкой дружбы и решения «нерешаемой задачи». В такое непростое время конфликты и манипуляции в общении обостряются и зачастую становятся неуправляемыми [1]. Для многих работников существование в атмосфере конфликта становится повседневностью. Как никогда, необходимы эффективные методы работы с такими ситуациями. Следовательно, данная тема является очень актуальной.
Несмотря на то, что конфликтных ситуаций избежать невозможно, человек должен знать и понимать, для чего это нужно и как это возможно решить. Каждый человек решает сам, быть ему манипулятором или тем, кем манипулируют. Но тем не менее, всё это – неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений.
Целью настоящей работы является рассмотрения конфликта и манипуляций в коллективе. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:
• Характеристика понятия конфликт, рассмотрение его видов и этапов разрешения;
• Изучение понятия манипуляция.
• Выявление причины манипуляции и правила её нейтрализации.
Таким образом, взаимоотношения между людьми и возможность урегулирования являются ключевой проблемой данной работы.
Заключение:
1. Конфликт (лат. conflictus – столкнувшийся) – наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, происходящих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциям, выходящий за рамки правил и норм.
2. Конфликт состоит из пяти фаз: прелюдия к конфликту, инициирующее событие, фаза инициации, фаза дифференциации, фаза разрешения.
3. Конфликты бывают межличностные и групповые. По более широкой классификации – конфликты интересов, контента, процессов, задач, а также, этнические конфликты, межгрупповые, ролевые, организационные и т. д.
4.Существует три основных подхода к посредничеству:
• Инквизиторская процедура
• Арбитраж
• Учебное разбирательство.
5. Алгоритм разрешения конфликтов.
• Определить е источник конфликта;
• Проанализировать суть и глубину инцидента;
• Запросить решение;
• Определить решения, которые могут поддержать оба спорщика;
• Прийти к согласию.
6. Манипуляция – это скрытое управление другим человеком, такое психологическое воздействие на него, которое призвано обеспечить негласное получение манипулятором односторонних преимуществ. Но это происходит таким образом, что у партнера сохраняется иллюзия самостоятельности принятых решений. Сила манипуляции — в ее скрытом характере; утаивается как сам факт воздействия, так и, естественно, его цель.
7. У большинства манипулятивных людей есть четыре общие характеристики:
• Они знают, как определить ваши слабости.
• Найдя их, они используют ваши слабости против вас.
• С помощью своих хитрых махинаций они убеждают вас отказаться от чего-то от себя, чтобы служить их эгоистичным интересам.
• В рабочих, социальных и семейных ситуациях, как только манипулятору удается воспользоваться вами, он или она, вероятно, будет повторять нарушение, пока вы не прекратите эксплуатацию.
8. Признаками манипуляции являются:
• Доводы преувеличены;
• Основное внимание уделяется страху;
• Дисбаланс сил – большая часть обсуждения;
• Наличие длинных монологов.
9. Основными причинами манипуляций являются нарциссизм, наследственная склонность к манипуляциям, желание иметь силу, отсутствие осознания, необходимость получить одобрение.
Фрагмент текста работы:
Когда два человека высказывают разные мнения, возникает конфликт. Для непрофессионала языковой конфликт – это не что иное, как драка между двумя людьми или между членами группы. Нет двух людей, которые могут мыслить одинаково, и определенно существует разница в их мыслительном процессе и их понимании. Разногласия между людьми приводят к конфликтам и дракам. Конфликт возникает, когда люди имеют разные ценности, мнения, потребности, интересы и не могут найти золотую середину.
Таким образом, конфликт (лат. conflictus – столкнувшийся) – наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, происходящих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциям, выходящий за рамки правил и норм [3].
Конфликт определяется как столкновение между людьми, возникающее из-за различий в мыслительном процессе, отношениях, понимании, интересах, требованиях и даже иногда восприятии. Конфликт приводит к горячим спорам, физическим злоупотреблениям и, безусловно, к потере мира и гармонии. Конфликт действительно может изменить отношения.
Конфликт может возникнуть не только между отдельными людьми, но и между странами, политическими партиями и государствами. Небольшой конфликт, не контролируемый в нужное время, может привести к большой войне и расколу между странами, что приведет к серьезным беспорядкам и дисгармонии.
Конфликт состоит из пяти фаз.
1. Прелюдия к конфликту – включает все факторы, которые могут вызвать конфликт между людьми. Отсутствие координации, различия в интересах, различия в культуре, религии, образовании – все это способствует возникновению конфликта.
2. Инициирующее событие – конфликт не может возникнуть сам по себе. Должно быть событие, которое вызывает конфликт.
3. Фаза инициации – это фактически фаза, когда конфликт уже начался. Горячие споры, оскорбления, словесные разногласия – все это тревожные сигналы, указывающие на то, что борьба уже началась.
4. Фаза дифференциации – это фаза, когда люди высказывают свои различия друг против друга. Причины конфликта поднимаются на этапе дифференциации.
5. Фаза разрешения – конфликт ведет в никуда. Люди должны попытаться в некоторой степени пойти на компромисс и как можно скорее разрешить конфликт. На этапе разрешения изучаются различные варианты разрешения конфликта [4].
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 2
1.МАНИПУЛЯЦИЯ И ЕЕ ХАРАКТЕРИСТИКА 5
1.1. Центральные механизмы манипуляции 5
1.2. Влияние манипуляции на психическое здоровье 7
1.3.Манипуляция в отношениях 7
1.4.Примеры манипуляционного поведения 9
2. КОНФЛИКТ И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА 11
2.1.Типы конфликтов 11
2.2.Поведение людей в конфликте 12
2.3.Разрешение конфликта 13
ВЫВОДЫ 16
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 17
Введение:
Манипуляция — наиболее распространенный вид человеческого общения. Оксфордский словарь определяет манипуляцию как акт влияния на людей, управления ими с особенно пренебрежительным подтекстом.
При манипулятивном общении ставится цель — добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Это сближает манипуляцию с императивом. Коренное же отличие этих видов общения друг от друга состоит в том, что партнер не информируется об истинных целях общения: они либо просто скрываются от него, либо подменяются другими.
Итак, манипуляция — это скрытое управление другим человеком, такое психологическое воздействие на него, которое призвано обеспечить негласное получение манипулятором односторонних преимуществ. Но это происходит таким образом, что у партнера сохраняется иллюзия самостоятельности принятых решений. Сила манипуляции — в ее скрытом характере; утаивается как сам факт воздействия, так и, естественно, его цель.
Манипуляции в общении – один из самых действенных рычагов давления на партнера и управления процессом взаимодействия людей. Этот прием применяется как в личном общении на внутрисемейном уровне, так и в коллективе.
Любое общение – это по большому счету манипуляция. Все что мы говорим, по нашей идее должно вызвать определенную реакцию.
Целью настоящей работы является рассмотрение темы «Манипуляции и конфликта в общении». Для достижения этой цели мною будут рассмотрены следующие вопросы:
1. Характеристика манипуляций в общении.
2. Влияние манипуляции.
3. Основные ситуации, где проявляются манипуляции.
4. Правила нейтрализации манипуляции.
5. Характеристика конфликта.
6. Типы конфликта.
Заключение:
Соблюдение общечеловеческих этических норм и правил разрешения конфликтов является важнейшим условием формирования здоровых и цивилизованных взаимоотношений. Большую роль при разрешении конфликтов играют психологические особенности личности, особенности людей.
Не менее важно и то, что взгляды, жизненные правила, подходы можно и нужно трансформировать, приспосабливаясь к людям, с которыми приходится работать, и в то же время предоставлять другим возможность приспосабливаться к самому себе. У каждого должен быть свой уровень нравственности, ниже которого нельзя опуститься. Перешагнуть такой предел – значит, потерять собственное достоинство, уверенность в себе, а без них нет успеха в бизнесе, в деловой жизни.
Руководителям особенно важно понимать свою большую социальную ответственностью. Это проявляется в ориентации на человека во всех его проявлениях — уважение, социальная помощь, поддержка. Нравственное и моральное здоровье любого трудового коллектива, как правило, обеспечиваются этическими канонами менеджмента.
Особое значение имеет этика, соблюдение этических норм в деловом общении и в решении конфликтов. Роскошь делового общения не менее важна, чем «роскошь человеческого общения».
Фрагмент текста работы:
1.МАНИПУЛЯЦИЯ И ЕЕ ХАРАКТЕРИСТИКА
Психологические манипуляции — это тип социального влияния, целью которого является изменение поведения или восприятия других с помощью косвенных, обманчивых или закулисных тактик. [1] Такие методы, продвигающие интересы манипулятора, часто за счет другого, могут считаться эксплуататорскими и коварными. Социальное влияние не обязательно отрицательное. Например, такие люди, как друзья, родственники и врачи, могут попытаться убедить изменить заведомо бесполезные привычки и поведение. Социальное влияние обычно считается безвредным, если оно уважает право подверженных влиянию принять или отвергать его, и не является чрезмерно принудительным. В зависимости от контекста и мотивации социальное влияние может представлять собой закулисную манипуляцию.
1.1. Центральные механизмы манипуляции
Манипуляция, основана на механизмах, которые заставляют слушателя некритически воспринимать вербальные сообщения и способствуют созданию иллюзий и неправильных представлений, влияющих на эмоции цели и заставляющих ее выполнять действия, полезные для манипулятора. Среди всех этих механизмов, как заявляют ученые, лингвистические имеют решающее значение для получения искреннего согласия манипулятора [2]. В частности, из всех языковых нечеткость в широком смысле играет важную роль в процессе манипулирования. Эти идеи основаны на предыдущих, представленных другими учеными. В этом отношении, например, концепция нечеткости была ранее объяснена Стальнакером.
Для него расплывчатость — это не только расплывчатые термины, сложные предложения и чрезмерное использование метафор. Одним из наиболее важных механизмов, используемых в манипулятивных дискурсах, является создание глобальной нечеткости, когда даже те части дискурса, которые кажутся ясными и простыми, приводят к проблемам интерпретации для адресата. Кроме того, как утверждает Роччи, упрощения и ошибки — как другие механизмы манипуляции. Согласно этой точке зрения, упрощенные и обычно индуктивные и ложные аргументы, нарушающие логические правила и создающие немотивированные обобщения, могут рассматриваться как способствующие глобальной нечеткости или путанице в дискурсе, несмотря на то, что они предназначены для обозначения особенно ясного и мудрого мышления. Во многих других случаях, указывает он проблема возникает не из-за упрощения и заблуждений, а из неясных, расплывчатых, метафорических и мистических выражений [4].
