Реферат на тему Конфликт и конфликтная ситуация.

Содержание:

Введение 3
1. Понятие и структура конфликта 4
2. Конфликтная ситуация и меры ее преодоления 12
Заключение 17
Список использованной литературы 18

Введение:

Актуальность темы. Проблема изучения и анализа конфликтных ситуаций широко исследуется в современной литературе, однако остается актуальной ввиду влияния таких ситуаций, как на результаты деятельности персонала, так и на морально-психологический климат в коллективе.
Конфликты наносят значительный ущерб эффективному взаимодействию в группах, становятся причиной потерь производственных ресурсов и времени. Вместе с тем своевременно выявлены и решены конфликтные ситуации могут стать средством решения актуальных задач. Конфликты связаны с действием человеческого фактора в организации, поэтому важное значение для современных руководителей имеет овладение техникой управления ими в противовес необходимости решения конфликтных проблем с их последствиями.
Цель данной работы определить основные характеристики конфликтов и конфликтных ситуаций.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
 Изучить понятие и структуру конфликта;
 Проанализировать функции конфликтов.

Заключение:

Обобщая опыт и практику в области предупреждения конфликтов, можно выделить следующие подходы
1. Сотрудничество — налаживание между сотрудниками климата взаимодоверия, взаимопомощи и взаимоподдержки.
2. Организационные методы предупреждения конфликтов: всесторонняя подготовка сотрудников, регулярная ротация кадров, поддержка их карьерных амбиций.
3. Конкуренция — способ взаимодействия людей (система сдержек и противовесов). Практика показа есть, что главная ставка делается на линию сотрудничества, является целью всех средств и методов управления на психологических и организационных уровнях, хотя иногда можно использовать и конкуренцию.
В последнее время большинство социальных психологов и организационных консультантов склоняются к мнению, что конфликт — это «система отношений», «процесс развития взаимодействия». Причем развитие взаимодействия происходит именно из-за различия в интересах, ценностях или видах деятельности. Иными словами, конфликт — это процесс развития взаимодействия субъектов по поводу различий. В рамках этого подхода профилактика конфликтов заключается в создании условий бескризисного и быстрого перехода от одной фазы к другой для всех возможных конфликтов. А управление конфликтом становится отдельной деятельностью по обеспечению развития конфликтного взаимодействия.
Успешное решение конфликтных ситуаций в организации, их профилактика требует осознания природы конфликта со стороны руководителей, знания и овладения эффективными способами общения, умение выбирать подходящий способ поведения в конфликтной ситуации, возникающие при длительных отношениях. Контроль за конфликтной ситуацией является тем инструментом, овладеть которым может каждый, а это поможет решить практически любую проблему.

Фрагмент текста работы:

1. Понятие и структура конфликта
Конфликты существуют так долго, как существует человеческое общество. Со многим люди научились справляться — природными силами, силами атома, но они не научились жить без конфликтов.
На пороге XXI века адаптивность людей стала почти безграничной. Одно, с чем человек и человечество не могут справиться — это с самим собой, со своим могуществом, которое далеко не всегда используется рационально, а нередко, вольно или невольно, ею злоупотребляет, поворачивая против себя. Результат — конфликты различного масштаба, значимости и свойств. Конфликт — это стимул и тормоз прогресса, развитие и деградация, добро и зло. Эйнштейн писал, что природа сложная, но не злонамеренная.
Природа конфликта иная: конфликтующие стороны, могут быть злонамеренными, доброжелательными или нейтральными, порой сами того не ведая и тем более не зная истинных тенденций другой стороны. Особенно обостряются конфликты в переходные периоды общественного развития, подобно тем, что переживает сейчас наше общество. Именно поэтому, как бы нам не хотелось спокойного, бесконфликтного жизни, нам не удастся избавиться конфликтов и конфликтных ситуаций. А потому — врага, говорят, надо знать в лицо.
Перед специалистами различного профиля восстает задача — научиться смотреть на конфликты профессионально и вмешиваться в них профессионально, то есть изучать их и решать так же, как решается любое другое профессиональное задачи. Изучением конфликтов занимаются представители разных наук — историки, философы, социологи, психологи. Каждый из них разрабатывает свои подходы к проблеме конфликтов, оперирует своими понятиями и терминами, сосредотачиваясь на определенных сторонах жизни человека или общества. Накопленная учеными теоретическая и эмпирическая информация стала основой для возникновения в XX веке отдельной научной отрасли, непосредственно связанной с исследованием конфликтов.
Конфликтология, возникнув как самостоятельная, научная отрасль сначала в США и Западной Европе, постепенно распространилась на все регионы мира, стала полноправным членом научного сообщества. Почти сразу после получения статуса научной дисциплины она приобрела и статус учебной дисциплины. И это не случайно, поскольку потребность изучать конфликтологии имеют не только будущие профессиональные конфликтологи, но и все те, кто хочет облегчить свое существование умением находить выход из самых сложных конфликтных ситуаций, которые постоянно возникают в экономическом, социальном политической жизни, межличностных отношениях людей.
Объектом конфликтологии есть конфликт: конфликт, в трудовом коллективе, семье, между этническими группами и государствами, между отдельными людьми и группами людей. Каждый отдельный вид конфликта изучает отдельная наука.
Политические конфликты изучает политология, трудовые — социология труда и теория менеджмента, международные — теория международных отношений. Каждая из них имеет свою собственную концепцию конфликта.
Несмотря на большое значение естественнонаучных моделей конфликта, они не дают возможности выявить природу конфликта в человеческом обществе. Они не способны найти скрытые пружины человеческого поведения в конфликтной ситуации. «Классическая трагедия и серьезный роман, — отмечают ученые, — все так же остаются лучшим источником наших знаний о конфликт».
Гуманитарный подход к изучению конфликтов связан с исследованиями в области различных гуманитарных и общество- Сердцеведец наук — истории, философии, социологии и др. Остановимся на анализе специфики изучения конфликта этими науками. Исторический подход является воплощением конкретно-исторических, сравнительно-исторических и описательных методов изучения конфликта. Историки анализируют и описывают более или менее значительные конкретные формы конфликтов — войны, восстания, революции, забастовки, столкновения и споры, которые имеют место в конкретных странах в разные периоды их развития. Они анализируют причины возникновения конкретных конфликтов и особенности их развития и решения.
Структура конфликта — это совокупность устойчивых связей его составных элементов, обеспечивающих его целостность, отличие от других явлений социальной жизни, и без которых он не может существовать как целостная система и как процесс.
Поскольку каждый конфликт имеет объективное содержание и компоненты, которые можно констатировать и наблюдать, а также субъективное значение, которое для каждой из конфликтующих сторон является своим и не оказывается, очевидно, то в структуре конфликта проявляют его объективные и субъективные составляющие.
К объективным составляющим структуры конфликта относят его участников, предмет, объект, проблему конфликта и условия его протекания.
К субъективным (психологическим) составляющим — образ конфликта, его мотивы, позиции сторон конфликтеров.
Объективные составляющие конфликта:
1. Участники это отдельные лица, группу людей и участники (или стороны конфликта) даже организации, которые связаны определенными отношениями, и каждый из них претендует на единоличное манипулирование объектом. Однако, прежде всего, это люди. Они могут выступать как частные лица, официальные лица, юридические лица (представители учреждениям или организациям). Они могут образовывать большие социальные группы (государства). Степень участия в конфликте может быть различной. Поэтому выделяют: основных участников; группы поддержки; других участников.
Основные участники конфликта. Их называют сторонами или противодействующими силами. Это те субъекты конфликта, которые непосредственно активно (наступательно или защищаясь) действуют друг против друга. Иногда употребляется термин оппонент, что в переводе с латинского означает — отрицающий, противник в споре противодействующие стороны — ключевое звено любого конфликта. Когда одна из сторон выходит из конфликта, то он прекращается. Если в межличностном конфликте один из участников заменяется другим, то и конфликт меняются, начинается новый конфликт.