Реферат на тему Коммуникативные барьеры и пути их преодоления.

Содержание:

Оглавление
Введение. 2
1. Анализ феноменов коммуникаций в деловых формах
общения. 3
2. Причины возникновения коммуникативных барьеров и
конфликтов в общении. 9
3. Обзор и психологическая характеристика методов,
средств преодоления барьеров в коммуникации. 12
Заключение. 15
Литература. 16

Введение:

В настоящее
время наблюдается постоянное расширение контактов на всех уровнях, что означает
большую социальную мобильность. Многие специалисты утверждают, что для того,
чтобы не ошибиться, необходимо изучать психологические особенности своих
партнеров, коллег, подчиненных, конкурентов.

Деловое
общение — это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в
официальной сфере. Его участники выступают в официальном статусе и
ориентированы на достижение цели, решение конкретных задач.

Проблемой барьеров в общении учёные занимались всегда. Эта тема
прежде всего связана с такими именами, как Э.Берн, З.Фрейд , Л.П. Буева, А. С.
Золотнякова, Б. Д. Парыгин , М. С. Каган, А. А. Бодалев.

Практическая
значимость работы заключается в том, что она может быть использована в своей
учебной деятельности студентами, занимающимися управлением коммуникацией или
конкретно проблемой возникновения коммуникационных барьеров. Кроме того,
изучение работы будет интересно и среднестатистическому человеку, так как он
приобретет массу новых знаний о способности правильно налаживать коммуникацию с
любыми социальными группами.

Актуальность
данного исследования основана на необходимости повышения уровня коммуникации не
только в деловой среде, но и в повседневной жизни.

Целью данной
работы является структурирование и изучение теоретических вопросов в области
коммуникации.

Ключевые
слова: Коммуникативные барьеры, деловая коммуникация,
общение, конфликты в общении, методы преодоления барьеров.

Заключение:

В современной
науке коммуникации существует так много противоречивых и порой противоречивых
понятий и определений, что затрудняет изучение и использование на практике форм
и механизмов коммуникации.

Если мы
попытаемся определить нашу позицию в вопросе коммуникации, мы должны прежде
всего подчеркнуть, что коммуникация является одним из видов деятельности. И,
если это понимается таким образом, то для нас аксиомой является
интенсиональность (наличие конкретной цели, самостоятельной или подчиненной
другим целям, наличие конкретного мотива, согласно которому ее эффективность
является мерой совпадения достигнутого результата с намеченной целью).

Таким
образом, в нашей работе речь идет о коллективной трудовой деятельности, где мы
заинтересованы в эффективности трудовой деятельности за счет способности
работников преодолевать коммуникационные барьеры, достигать желаемых
результатов за счет своих навыков и умений в области коммуникации. Таким
образом, взаимодействие (взаимодействие) опосредуется коммуникацией. Через
общение люди могут взаимодействовать. В противном случае, взаимодействие,
взаимодействие — это коллективная деятельность, которую мы рассматриваем не со
стороны содержания или продукта, а с точки зрения его социальной организации.
Что касается коммуникации, то она является одним из факторов взаимодействия,
точнее, набором таких факторов. Что касается деятельности, то именно в ней
актуализируется социальное отношение, психологическое содержание процесса
коммуникации; в этом и только в этом смысле мы можем различать коммуникацию и
взаимодействие, то есть взаимодействие.

Фрагмент текста работы:

1.
Анализ феноменов коммуникаций в деловых формах общения.

Прежде чем
перейти к анализу коммуникативных барьеров и конфликтов в коммуникации,
необходимо выделить концептуальный аппарат форм деловой коммуникации.

Коммуникация
— это сложный процесс взаимодействия между людьми, который заключается в обмене
информацией, а также в восприятии и понимании партнеров друг друга. Субъектами
коммуникации являются живые существа, люди. В принципе, коммуникация характерна
для любого живого существа, но только на человеческом уровне процесс коммуникации
становится осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек,
передающий информацию, называется коммуникатором, человек, получающий ее,
называется получателем.

Содержание
общения — это информация, которая передается от одного живого существа к
другому в межличностных контактах. Это может быть информация о внутреннем
(эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, о ситуации во внешней среде.
Содержание информации наиболее разнообразно в том случае, когда субъектами
коммуникации являются люди.

Цель
коммуникации отвечает на вопрос "С какой целью человек вступает в акт
коммуникации?". Тот же принцип, который уже упоминался в пункте о
содержании коммуникации, происходит и здесь. У животных цели коммуникации
обычно не выходят за рамки их реальных биологических потребностей. У человека,
однако, эти цели могут быть очень, очень разнообразны и могут представлять
собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих,
познавательных, эстетических и многих других потребностей.

Средства коммуникации — это способы кодирования, передачи, обработки и
расшифровки информации, которая передается в процессе коммуникации от одного
существа к другому. Кодирование информации — это способ ее передачи. Информация
между людьми может передаваться с