Реферат на тему Коммуникационный менеджмент в формировании и поддержании организационной культуры.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1. КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА 4
2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 7
3. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ В ПРОЦЕССЕ СОЗДАНИЯ И РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 20

Введение:

Организационная культура дает сотрудникам возможность отождествлять себя с компанией, формирует и развивает чувство приверженности, ответственности за все события, которые происходят в организации, способствует осознанию работниками важности коммуникаций, создает основу для стабильности, контроля и едино заданного направления движения.
Роль управления коммуникациями в организационной культуре весьма значительна, и недооценка ее может привести к снижению эффективности деятельности компании в целом. Регламентация и оптимизация основных элементов системы управления коммуникации является важным звеном в цепочке создания конкурентных преимуществ. Закономерным и логичным следствием выступает развитие организационной культуры. Организационная культура является неким незримым компонентом, связывающим воедино элементы системы управления, что позволяет эффективно и безболезненно проецировать все проекты на существующую систему управления. Четко прописанный регламент взаимодействия и коммуникаций сотрудников, культура принятия и исполнения управленческих решений позволят компании достигать большего эффекта от оптимизации тех или иных элементов системы управления.
Целью работы является рассмотрение особенностей коммуникационного менеджмента в формировании и поддержании организационной культуры.
В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить коммуникации в системе менеджмента.
2. Описать организационную культуру как фактор развития организации.
3. Охарактеризовать управление коммуникациями в процессе создания и развития организационной культуры организации.

Заключение:

Коммуникационный менеджмент влияет на корпоративную культуру тем, что помогает налаживать внутреннюю коммуникацию между сотрудниками, притворяя и демонстрируя необходимые нормы, ценности и принципы через публичные заявления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последовательном интересе руководства к вводимым ценностям, а также формирует и изменяет «вторичные» признаки культуры путем манипулирования внешними атрибутами культуры организации, влиять на базовые установки. В рамках этого способа происходит создание и выработка образцов поведения, введение шаг за шагом условий взаимодействия людей.
Важнейший фактор, определяющий восприятие организации практически всеми общественными группами, – это ее персонал. Для того чтобы этот вопрос не казался слишком простым, следует сказать, что сам персонал организации также образует отдельную общественную группу, которая по-своему воспринимает организацию.
Отсутствие однородности в любой общественной группе создает определенные проблемы для коммуникации. Это тем более верно в случае с сотрудниками, поскольку они находятся на самых разных уровнях организации. На каждом уровне люди имеют разные взгляды на свою работу. То, как эти люди работают друг с другом, или то, как администрация работает с ними, определяет организационную, культуру, которая во многом определяет, как сотрудники ведут себя по отношению друг к другу и к окружающим, а от этого зависит восприятие организации.
Итак, специфика коммуникаций, управление коммуникациями являются одной из базовых основ организации, и в то же время – индикатором, показателем глубинных и проявляемых элементов организационной культуры. 

Фрагмент текста работы:

1. КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

Многие аспекты менеджмента требуют организации эффективного обмена информацией для достижения стратегических целей. Если в процессе выполнения своих должностных обязанностей люди информацией не могут обмениваться, значит, они не могут и вместе работать. Управление в организации реализуется через общение с людьми. Поэтому важнейшим инструментом управления менеджера является информация, находящаяся в распоряжении его.
Коммуникация в менеджменте выступает в качестве связующего процесса, насквозь пронизывающего все управленческие функции: организацию, планирование, мотивацию и контроль [2, с.95].
Необходимо отметить, что понятия информации и коммуникации взаимосвязаны, но коммуникация включает и то, что передаётся (информацию) и то, как это передаётся.
Процессы коммуникации, в которых участвуют работники управленческого аппарата, жизненно важны как связующие звенья между руководителем и подчиненными его, а также руководителями одного уровня или внешним окружением. Руководитель в своей повседневной работе должен использовать информацию от разных источников – вышестоящего руководителя, подчиненных, сотрудников такого же уровня, заказчика, поставщика и т. д. Процесс коммуникации позволяет руководителю выполнять свою работу эффективно и принимать решения о выборе наилучшего курса действий для достижения поставленной цели.
В организации существует так называемое «коммуникативное пространство», которое характеризуется динамизмом и управляемостью, а также устойчивостью и спонтанностью процессов, протекающих на предприятии.
Если речь идет о «коммуникативном пространстве руководителя», то здесь имеется в виду характеристика персонала, который окружает руководителя и с которым он работает целыми днями, причем учитываются такие параметры как: социально – культурное поведение персонала, этические взгляды и нормы, ценности, творческие способности и творческая ориентированность и т.п.