Реферат на тему Коммуникационные средства делового общения
-
Оформление работы
-
Список литературы по ГОСТу
-
Соответствие методическим рекомендациям
-
И еще 16 требований ГОСТа,которые мы проверили
Введи почту и скачай архив со всеми файлами
Ссылку для скачивания пришлем
на указанный адрес электронной почты
Содержание:
Введение. 3
1.
Значение коммуникаций для эффективности управленческой деятельности 5
2.
Изучение проблем коммуникаций в организациях. 9
3.
Коммуникации как фактор и атрибут управленческой деятельности. 12
4.
Сущность и функции деловых коммуникаций. 15
Заключение. 18
Библиографический список. 19
Введение:
Актуальность
темы исследования. В современных
социально-экономических условиях развития общества организация как важный
элемент экономики Российской Федерации является залогом обеспечения ее
стабильности и роста. На современном этапе развития рыночных отношений
появилась необходимость совершенствовать навыки эффективной коммуникации в
организациях. От эффективной деловой коммуникации в организациях зависит
качество работы, эмоциональный настрой работников, стабильность кадрового
состава, социально-психологический климат в организации, наличие конфликтных
ситуаций и их разрешение, раскрытие и развитие творческих способностей
сотрудников, установление и развитие деловых контактов, влияющее на
экономическую ситуацию организации в целом.
В
современных условиях отношения к деловым коммуникациям кардинально изменилось.
В результате постоянно растущей интенсивности общения в разных сферах
менеджерской деятельности особенную актуальность приобретает изучение феномена
деловой коммуникации. Специфика и сложность возникающих здесь проблем связана с
тем, что коммуникация осуществляется в условиях несовместимых, преимущественно,
культурных стереотипов мышления и поведения, в частности и в ситуациях
профессионального взаимодействия.
Проблемы
деловой коммуникации рассматриваются с позиций специалиста в конкретной
области, например, деловой коммуникации.
Состояние
изученности темы. Стержневые вопросы развития коммуникаций в управлении, общие
модели коммуникационного процесса были очерчены в трудах целого ряда зарубежных
исследователей преимущественно XX — началу XXI ст.: А. Файоль, Г. Мюнстерберг,
К. Шенон, В. Зигерт и Л. Ланг, Х. Т. Грэхем и Р. Беннет, Б. Адамс, Е. Мерманн и
другие. Анализ основных мировых научных подходов к проблемам коммуникаций внутри
организации, исследования структуры коммуникационного процесса нашли отражения
в трудах отечественных ученых — В. Веснина, А. Дейнеки, А. Кибанова, П.
Журавлева и других.
Цель и
задачи исследования. Целью исследования является изучение
основных коммуникационных средств в деловом общении.
В
соответствии с поставленной целью предусматривается решение следующих задач:
— определить значение
коммуникаций для эффективности управленческой деятельности ;
— изучить проблемы коммуникаций в организациях;
— рассмотреть коммуникации
как фактор и атрибут управленческой деятельности;
— описать сущность
и функции деловых коммуникаций.
Объектом
исследования является деловые коммуникации, а предметом – процесс изучения деловой коммуникации.
Методологическая
и теоретическая основа исследования. Теоретической и методологической основой
работы являются диалектический метод познания и системный подход. При
выполнении работы были использованы общенаучные и специальные методы
исследований.
Объем и
структура работы. Работа изложена на 19
страницах машинописного текста. Состоит из введения, основной части, заключения и списка
литературы.
Заключение:
Таким образом, в ходе
данного реферативного исследования были рассмотрены следующие аспекты:
Фактически
на каждом предприятии внутренние коммуникации уже существуют в той или иной
форме. У кого-то это рассылка циркуляров, у кого общение по скайпу, где еще
висят доски объявлений, а кто-то преимущественно общается через соцсети. Здесь
уже каждый выбирает тот инструмент, который больше всего подходит для
выполнения поставленных задач. Проблема в другом: внутренние коммуникации в
компаниях сегодня по большей части не очень эффективны и часто спорадические —
бессистемные. С одной стороны, все понимают важность этих процессов для
бизнеса, а с другой — эффективность ВК все еще недостаточно.
Обзор отечественных и
зарубежных источников по осуществлению деловой коммуникации персонала
свидетельствует о том, что эта тема является одной из актуальных и важнейших
теоретических и практических проблем. Всесторонний анализ разработанной в ходе
исследования научной литературы показывает, что эта сфера требует тщательного
изучения. Сегодня остро ощущается необходимость в комплексных исследованиях деловой
коммуникации управленцев, особенно в разработке новой концепции по-деловому
вербальному общению. Уровень научной разработки тематики не соответствует
современным требованиям.
Деловая коммуникация персонала
— это теоретический и практический обмен вербальными сообщениями в процессе
делового общения управленцев друг с другом с целью убеждения противоположной
стороны и управления ею.
Подытоживая
вышесказанное, можно сделать вывод, что существует объективная потребность
развития деловой коммуникации управленцев, разработки и внедрения новейших
методов подготовки служащих.
Фрагмент текста работы:
1.
Значение коммуникаций для эффективности управленческой деятельности Постбиполярный мир быстро движется к обществу знания
благодаря деловой коммуникации и развития его форм. Деловое общение персонала
также меняется и требует мгновенного приспособления к новым вызовам
современности. Руководители
многих организаций в РФ
держат на контроле мировые тенденции
становления нового экономического порядка и постоянно принимает необходимые
меры по улучшению эффективности процесса управления организациями.
Н.М.Драгомирецкая[1]
предлагает теоретическую и семантическую модель управления. Она рассматривает
взаимоотношения предприятия и персонала,
стиль управления, методы, техники и методологию коммуникативных проектов. Автор
подчеркивает формирующее влияние предприятия
на персонал.
С.К.Хаджирадева[2] в
своем исследовании определяет концептуальные основы и стратегии модернизации
технологий подготовки руководителей к профессионально-речевой коммуникации. Она
рассматривает вопросы профессиональной мобильности и коммуникативной
деятельности персонала, речевую компетенцию и компетентность управленцев,
предлагает свою андрагогический модель личностного речевого развития и говорит
о профессионально-речевой гомогенности.
Доктор наук по управлению С.А.Чукут [3] с
точки зрения управленческого аспекта воспроизводит генерационную целостность
духовной культуры, говорит о правящей и творческой
элите, общественный идеал, общественное мнение
и культурную политику.
Основная цель коммуникаций — это установление
эффективных и лояльных отношений между работниками и руководством. При этом,
коммуникации должны работать во всех направлениях – снизу-вверх, сверху вниз и
по горизонтали. Едва ли не основной условием эффективности этого процесса
является наличие обратной связи.[4].
Принципы и задачи:
ü создание положительного имиджа компании как
работодателя;
ü осведомленность работников о компании;
ü развитие корпоративного духа и формирования
приверженности компании у работников;
ü получения обратной связи от сотрудников;
ü демонстрация «открытости» руководства;
ü формирование единых стандартов поведения согласно
корпоративным кодексом компании.
Таким образом, фактически на каждом предприятии внутренние
коммуникации уже существуют в той или иной форме. У кого-то это рассылка
циркуляров, у кого общение по скайпу, где еще висят доски объявлений, а кто-то
преимущественно общается через соцсети. Здесь уже каждый выбирает тот
инструмент, который больше всего подходит для выполнения поставленных задач.
Проблема в другом: внутренние коммуникации в компаниях сегодня по большей части
не очень эффективны и часто спорадические — бессистемные. С одной стороны, все
понимают важность этих процессов для бизнеса, а с другой — эффективность ВК все
еще недостаточно. [1] Драгомирецкая Н. М.
Коммуникативная деятельность в управлении: теоретико-методологический аспект:
Автореф. дис. на получение наук. степени д-ра наук гос. упр. : Спец. 25.00.01
"Теория и история государственного управления" / Н. М. Драгомирецкая.
М., 2017. 36 с. [2] Хаджирадева С. К. Подготовка упраленцев
к профессионально-речевой коммуникации: концептуальные основы и стратегия
модернизации технологий: Автореф. дис. на получение наук. степени д-ра наук
гос. упр. : Спец. 25.00.03 "Государственная служба" / С. К.
Хаджирадева. М., 2016. 36 с. [3] Чукут С. А. Воспроизведение
генерационной целостности духовной культуры управленческого аспекта: Автореф.
дис. на получение наук. степени д-ра наук гос. упр. : Спец. 25.00.02
"Философия государственного управления" / С. А. Чукут. М., 2014. 34
с. [4] Коммуникации в менеджменте
[Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.Grandars.ru.