Реферат на тему Коммуникации в менеджменте

Содержание:

Введение 2
1 Понятие «коммуникация». Функции коммуникации 3
1.1 Понятие «коммуникация» 3
1.2 Характеристика и примеры функций коммуникации 4
2 Виды коммуникаций и коммуникационный процесс в менеджменте 8
2.1 Цели и виды системы внутренних коммуникаций в менеджменте 8
2.2 Коммуникационный процесс, его элементы, этапы и эффективность 10
Заключение 14
Список использованных источников 15

Введение:

Актуальность исследования. В настоящее время модели управления не могут существовать без отлаженного процесса эффективных коммуникаций. Качественное управление строится на принципе, когда все участники процесса имеют равный доступ ко всем видам нужной информации, активно взаимодействуют друг с другом, создавая, таким образом, условия для принятия решений и успешной работы.
Коммуникации стали неотъемлемой частью в управлении. Ведь небрежно налаженные коммуникации способствуют затягиванию времени на принятие решений, порождающих возникновение недоразумений. Организация не сможет эффективно реагировать на внутренние и внешние изменения, что сможет привести к неэффективному управлению.
Коммуникации — это всепроникающий и сложный процесс, который включает людей, говорящих во время личного общения или в группах, на собраниях, ведут разговор по телефону или читают и составляют служебные записки, письма и отчеты. Таким образом, коммуникация рассматривается как общение с помощью слов, букв, символов, жестов и как способ, с помощью которого выражается отношение одного работника к знаниям и соображениям другого, достигается доверие и тому подобное.
Целью данного реферата является изучение коммуникаций в менеджменте.
Исходя из цели реферата, необходимо решить следующие задачи:
• Изучить понятие «коммуникация» и функции коммуникации;
• Проанализировать цели и виды системы внутренних коммуникаций в менеджменте;
• Рассмотреть коммуникационный процесс, его элементы, этапы и эффективность.

Заключение:

Итак, эффективное функционирование и управление невозможно без налаживания процесса коммуникаций. Они создают условия для раскрытия деловых и профессиональных качеств работников, способствуют созданию творческого потенциала. Эффективная система коммуникаций представляет собой синтез теории организации, структуры управления, теории коммуникаций. Если же действовать некомпетентно в одной из сфер это повлияет на все другие сферы.
Из-за несовершенных коммуникаций некоторые менеджеры не достигают желаемых результатов, несмотря на свою компетентность, технологическую образованность и добрые намерения. Они становятся беспомощными, и порученная работа не выполняется, поскольку указания передаются неправильные.
Коммуникация является смысловым аспектом социального взаимодействия, одной из крупнейших общих характеристик любой деятельности, включая управленческую деятельность. Она представляет собой новую форму политической, научной, организационной и технической силы в обществе, с помощью которой организация включается во внешнюю среду, осуществляется обмен мыслями или информацией для обеспечения взаимопонимания. Она имеет достаточно широкое толкование. Коммуникацию можно определить как форму связи, как одно из проявлений информационного обмена или обмена информацией между живыми существами в процессе их непосредственного общения с помощью технических средств.

Фрагмент текста работы:

1 Понятие «коммуникация». Функции коммуникации

1.1 Понятие «коммуникация»

Коммуникация в менеджменте — обмен информацией, в результате которого руководитель получает необходимую для принятия эффективных решений информацию и доводит их до подчиненных тоже в форме информации.
Неэффективные коммуникации — одна из главных причин возникновения проблем в управлении. Без коммуникаций не может быть организации, так как без них невозможно обеспечить координацию деятельности людей, согласование всех основных функций процесса управления.
В практике управления наиболее употребительным является классификация информации, в соответствии с уровнями их осуществления. По данному признаку коммуникации делятся на: внешние, горизонтальные, вертикальные, неформальные, межличностные.
Раскрывая роль коммуникационного менеджмента как важного фактора в эффективном управлении нужно отметить двуединую природу коммуникационного менеджмента [5].
С одной стороны, коммуникационный менеджмент является составной теории управления экономическими системами. Он изучает взаимодействие во времени и в пространстве элементов, которые эффективно используют все виды капитала экономических систем, а также познает закономерности обмена информацией, знаниями в процессе формирования и развития экономической системы. С другой стороны, коммуникационный менеджмент рассматривается как самостоятельная профессиональная деятельность производителя, посредника и потребителя (субъектов и объектов экономической системы) по реализации коммуникационной стратегии, сформированной в соответствии с мотивами, интересами и конкретными целями каждого.
Роль коммуникационного менеджмента, прежде всего, заключается в том, что осуществляется информационное обеспечение всех видов менеджмента, поскольку важным ресурсом выступает информация, а основной технологией — коммуникация, без которой процесс управления становится невозможным.
Организация является системой с совокупностью сложных механизмов и взаимосвязей и в свою очередь является частью сложных систем. Каждый элемент таких систем оказывает влияние на деятельность организации, поэтому важно наладить связи между подсистемами внутри организации, так и между организацией и внешней средой. Под такими связями понимают взаимный обмен информацией для решения важных вопросов или достижения целей, то есть коммуникации.
Коммуникация выступает как процесс взаимодействия, в ходе которого происходит передача или обмен информацией. Следует отметить, что зарубежные исследователи (Г. Гебнер, Д. Берло и другие) достаточно часто используют термин «коммуникация», а не «общение». Они рассматривают коммуникацию как жизнь человека среди других людей и при этом отмечают, что «вне коммуникации человек сознательно не существует». Коммуникация будет считаться успешной, если она пройдет полный цикл. Отправитель передает информацию адресату, последний полностью должен понять содержание. Успешный коммуникационный процесс зависит от построения информационного сообщения отправителем: привлечение внимания — интерес — переход к основной части — уточнения деталей — обсуждение — заключение.