Реферат на тему качество — важнейший фактор конкурентоспособности предприятий

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы изучения качества и конкурентоспособности предприятий 4
1.1. Сущность конкурентоспособности предприятия 4
1.2. Понятие качества и управления качеством 7
Глава 2. Анализ текущего уровня конкурентоспособности предприятия ЗАО «Атрус» 11
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ЗАО «АТРУС» 11
2.2. Исследование системы управления качеством и конкурентоспособностью на предприятии 13
Заключение 16
Список использованной литературы 17

Введение:

Актуальность темы работы. Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Повышение качества выпускае-мой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкуренто-способность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.
Основой менеджмента качества является ориентация на потребителя. Знание своего покупателя, его предпочтений, привычек и желаний – крайне важная информация, она позволяет понять, в каком направлении развивать свой продукт или услугу, чем необходимо их дополнить или, наоборот, от чего избавиться. Сюда также входит исследование удовле-творенности клиента.
Основная цель работы – рассмотреть качество как важнейший фак-тор конкурентоспособности предприятий на примере ЗАО «АТРУС».
Для достижения данной цели были поставлены задачи:
• Рассмотреть сущность конкурентоспособности предприятия
• Раскрыть понятие качества и управления качеством
• Изучить организационно-экономическую характеристику дея-тельности ЗАО «АТРУС»
• Провести исследование системы управления качеством и кон-курентоспособностью на предприятии
Объект исследования – акционерное общество ЗАО «АТРУС».
Предмет исследования – система управления качеством на предприя-тии и ее влияние на конкурентоспособность.
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключе-ния, списка использованных материалов.

Заключение:

Цель и задачи, которые были поставлены в данной работе, достигну-ты. Подводя итог, сделаем следующие выводы.
Качество – это совокупность свойств продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением. Система менеджмента качества продукции представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, ме-роприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспече-ние и поддержание высокого уровня качества продукции.
Основным стимулом для внедрения систем управления качеством предприятиях является конкуренция на внутреннем и внешних рынках и, как следствие, необходимость повышения конкурентоспособности продук-ции собственного производства.
Использование систем управления качеством на предприятиях дает возможность структурировать и упорядочивать процессы, стабилизиро-вать и улучшить деятельность предприятия. Эффективность внедрения си-стем управления качеством должна оцениваться по внутренним и внешним факторам.
ЗАО «АТРУС» — многопрофильное предприятие, одно из ведущих, наиболее стабильно развивающихся в Ярославской области. Cистема управления качеством в ЗАО «АТРУС» имеет преимущества и недостатки. ЗАО «АТРУС» является постоянным участником выставок и ярмарок ка-чества. Проводится анализ функционирования систем менеджмента со сто-роны руководства, составлен план мероприятий по улучшению деятельно-сти и установлены Цели в области качества на 2017 год. Непрерывно осу-ществляется обновление, ремонт и техническое обслуживание основных средств компании. Постоянное поддержка высокого качества помогает компании быть конкурентоспособной на рынке и завоевывать все больше клиентов.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ
1.1. Сущность конкурентоспособности предприятия
Один из самых известных теоретиков управления конкурентоспособ-ностью М. Портер в своей книге «Международная конкуренция» говорит, что конкуренция — это «развивающийся и динамичный процесс, который постоянно меняется, где появляются новые пути маркетинга, новые това-ры, инновационные производственные процессы, а также новые рыночные сегменты», т.е. конкуренция выступает главным стимулом повышения кон-курентоспособности [2, c.53].
Конкурентоспособностью — показатель, который интересует и произ-водителей, и потребителей товаров. Производителю важно, чтобы его продукция продавалась, поэтому она должна соответствовать стандартам качества и иметь выгодную цену. Для потребителя главный вопрос — при-обрести продукцию, которая полностью удовлетворяет его потребности по качеству и цене.
При исследовании конкурентоспособности объекта любого из уров-ней специалисты советуют исходить из следующих принципов:
1) первостепенно важно проводить количественную оценку экономи-ческих объектов, которые являются носителями свойств конкурентоспо-собности, без которой обеспечение и повышение уровня конкурентоспо-собности будет носить субъективный характер;
2) универсального общепринятого понятия конкурентоспособности не существует;
3) главные параметры, которые определяют уровень конкурентоспо-собности, включают: конкретность, многослойность, относительность;
4) конкурентоспособность можно определить, используя результаты сопоставления и сравнения компаний и товаров с конкурентами;
5) при проведении сравнительного анализа конкурентоспособности важно соблюдать требования корректности и полноты [7, c.26].