Реферат на тему Качество и его роль в производственном процессе

Содержание:

Введение 3

Понятие качества 4

Показатели качества 5

Методы контроля качества и его значение 9

Заключение 13

Список литературы 14

Введение:

Управление качеством услуг, оказываемых в государственных учреждениях, должно быть высшим приоритетом менеджеров в контекст постоянно меняющегося общества. Он налагает диагностику восприятия граждан и юридических лиц или людей, которые имеют контакт с услугами, которые предлагаются, о качестве стандартов, установленных в каждом учреждение и восприятие государственными служащими качества предоставляемых услуг.

Этот диагностический анализ проводится на определенном уровне государственных учреждений, чтобы иметь четкое понимание и действенность стандартов качества, установленных руководством.

Качество продукции – это совокупность ее свойств, характеризующих степень способности данной продукции удовлетворять потребности потребителей в соответствии с ее целевым назначением. Как убеждает мировой опыт, качество продукции является функцией от уровня развития научно-технического прогресса и степени реализации его результатов в производство. Чем выше качество продукции, тем полнее удовлетворяются потребности потребителей и эффективнее решаются социально-экономические проблемы развития общества [3].

В долгосрочный период существует тенденция к последовательному повышению качества продукции. Это – объективный процесс, вызванный действием закона возрастающих потребностей. Однако указанная тенденция на отдельных отрезках времени не в состоянии рельефно проявиться из-за существования специфической взаимосвязи объема предложения продукции и требований потребителей к ее качеству. В условиях дефицита, когда предложение отстает от спроса, требования к качеству продукции снижаются и нередко существенно. В то же время с насыщением рынка продукцией ее качество выступает на первый план, возрастающие требования к ней постепенно становятся одной из основных движущих сил производства.

Заключение:

Качество продукции – это совокупность ее свойств, характеризующих степень способности данной продукции удовлетворять потребности потребителей в соответствии с ее целевым назначением.

Показатели качества – это инструменты, используемые для измерения и мониторинга производительности компании, и относятся к основным типам показателей эффективности процессов или знаменитым KPI (Ключевые показатели эффективности).

К показателям качества относятся показатели назначения, надежности, технологичности, стандартизации и унификации, эргономические показатели, эстетические, показатели транспортабельности, патентно-правовые показатели, экологические показатели, показатели безопасности.

В производстве контроль качества – это процесс, который гарантирует, что клиенты получают продукцию без дефектов и удовлетворяют их потребности. Если все сделать неправильно, это может подвергнуть потребителей риску.

Контроль качества обеспечивает производство качественной продукции, что очень помогает в привлечении большего количества клиентов к продукту, тем самым увеличивая продажи. Так же, качество влияет на удовлетворенность потребителей, повышение репутации, снижение себестоимости продукции, облегчение фиксации цен, увеличение продаж, сознание качества и т. д.

Таким образом, контроль качества является ключом к созданию успешного бизнеса и представляет собой сегмент, который играет важную роль в производственном процессе. Производители должны гарантировать, что качество поддерживается на каждом этапе производства. К термину «качество» можно подходить с разных точек зрения, и он подразумевает, что требуемые спецификации выполнены, а произведенный продукт функционирует должным образом.

Фрагмент текста работы:

Понятие качества

Степень удовлетворения рынка определяют не размерами произведенной, а объемами фактически реализованной (проданной) продукции при условии ее качества и конкурентоспособности.

Плановый (ожидаемый) показатель реализованной продукции определяют по объему товарной продукции на определенный год, с учетом изменения остатков, не реализованных на начало и конец.

Качество – это экономическая категория, отражающая совокупность свойств продукции (технических, технологических, экономических, экологических и т.д.), обусловливающие степень ее способности удовлетворять потребности потребителей в соответствии со своим назначением [10].

Уровень качества – это количественная характеристика меры пригодности того или иного вида продукции для удовлетворения конкретного спроса на нее, по сравнению с соответствующими базовыми показателями при фиксированных условиях потребления. Оценка качества продукции предполагает определение абсолютного, относительного, перспективного и оптимального ее уровня [5].

Абсолютный уровень определяют с помощью вычисления показателей без их сравнения с соответствующими показателями аналогичных изделий. Относительный уровень определяют, сравнивая показатели качества с лучшими аналогами отечественных и зарубежных образцов. НТП требует учитывать тенденцию повышения качества, т.е. оценку ее перспективного уровня – перспективных и приоритетных направлений и темпов развития науки и техники.

По новым видам продукции целесообразно определять оптимальный уровень качества, то есть такой, при котором общая величина общественных расходов, затрат на производство и использование (эксплуатацию) должна быть достаточной и минимальной в определенных условиях спроса.