Реферат на тему История возникновения бизнеса туроперейтинга на мировом и российском туристском рынке.

Содержание:

Введение 3
1. Сущность и содержание туроператорской деятельности 4
2. История развития туроператорской деятельности 10
2.1. Зарождение и развитие туроперейтинга за рубежом 10
2.2. Специфика развития туроперейтинга в России 12
Заключение 19
Список использованной литературы 20

Введение:

Туристская деятельность – это туроператорская и турагентская деятельность, а также иные виды деятельности по организации путешествий. Организации, которые занимаются составлением и продажей туров, а также проведением и подготовкой экскурсий, называются туристско-экскурсионными организациями.
Туризм позволяет импортировать человека в страну и экспортировать из неё. Расходы, которые несёт турист при этом, представляют собой вклад в экономику принимающего региона. Именно поэтому необходимо обеспечивать туристов качественными услугами, а также заниматься дальнейшим развитием туристической индустрии. Именно поэтому в сфере туризма приоритет отдается поиску наиболее эффективных способов использования относительно ограниченных ресурсов.
Современный туризм стал массовым только после Второй мировой войны. С другой страны, он имеет весьма глубокие исторические корни, так как путешествия известны людям с древнейших времён. Уже во времена античности народы средиземноморья располагали рядом географических описаний, которые давали общее представление о соседних государствах. ВО многом это стало возможным благодаря возникновению и развития туроперейтинга как отдельной сферы туристического бизнеса.
Туроператор — это компания, формирующая пакет туристических услуг для туристов. Турпакет может включать: проживание в отеле, бронирование билетов, всевозможные трансферы, экскурсии и услуги гида, визовую поддержку, медицинскую страховку и многое другое.
Целью данной работы является изучение истории возникновения и развития бизнеса туроперейтинга на мировом и российском туристском рынке. 

Заключение:

Исходя из рассмотренного в работе материала, можно сделать вывод о том, что туроператор — это организация, которая занимается самостоятельной комплектацией туров, формируя комплекс услуг для туристов, продвигая и реализуя туры. В России постсоветский переходный период развития и становления российского туризма считается заключительным в истории возникновения отрасли туроперейтинга. Стоит отметить, что данному историческому периоду присущ скачок от государственного контроля туриндустрии к принципу работы согласно условиям рыночной экономики, которые регулируются новым законодательством. Основными чертами переходного периода являются: прекращение монополизации отрасли и переход многих туристских предприятий в частные руки; создание туристского рынка на основании нового законодательства; привлечение туристских ресурсов на рыночных условиях при использовании возникших экономических и правовых отношений; возникновение новых видов туризма и изменение потребительских предпочтений; невостребованность старой туристской инфраструктур; появление небольших частных предприятий, оказывающих туруслуги; повышение уровня экономических значений.
Сдерживающими факторами развития национального туристического продукта считались: проблемы во внутриполитическом строе; недостаточная обеспеченность дорожно-транспортной отрасли, устаревшая материально-техническая база аэропортов и вокзалов; низкий уровень обслуживания на предприятиях размещения; высокие цены на предприятиях размещения и питания; неразвитая законодательно-правовая база в сфере туризма и отсутствие стратегии продвижения национального турпродукта государством; отсутствие высококлассных специалистов туриндустрии в сфере обслуживания; отсутствие взаимопонимания между региональной и федеральной властью для стимулирования развития отрасли.

Фрагмент текста работы:

Туроператор — это в первую очередь организатор, поэтому именно он занимается подготовкой всех составляющих тура. Ему необходимо подобрать оптимальную отельную базу и выбить максимально хорошие условия, в первую очередь, по ценам. Выкупить блок мест на регулярных рейсах или индивидуально бронировать под каждого пассажира.
Стоит рассмотреть, чем туроператор отличается от турагента. Турагент (турагентство, турфирма) — это компания, которая занимается непосредственно реализацией турпакета рядовым гражданам, за это она получает комиссию от туроператора за каждый проданный тур (в среднем 10-13% ). При этом турагенты могут сотрудничать с большим количеством туроператоров и знать, у кого самые лучшие цены. Турагентства имеют множество розничных офисов на всей территории России.
Таким образом, если говорить упрощенно, чем отличается туроператор от турагентства, можно констатировать, что первый организует, второй продает. Но, это не всегда так. Многие международные туроператоры с
некоторых пор стали продавать свой продукт напрямую клиентам, через сеть собственных турагентств или через онлайн продажи.
Сфера туризма выступает в качестве особой сферы обслуживания, представляющей собой широкий и объемный институт. В нее включены как материальные, так и нематериальные блага. Туризм при этом охватывает собой различные поля деятельности, начиная от торговли и транспорта и заканчивая страхованием. В сферу туризма включена деятельность гостиниц, ресторанов, туристических фирм, санаториев, оздоровительных учреждений, медицинских учреждений. Практически все они в той или иной сфере предоставляют услуги.
Формирование туристического продукта зависит, прежде всего, от реализации производственной функции туроператора. Деятельность туроператоров представлена рядом последовательных этапов, соединённых между собой :
• Формирование замысла тура. На данном этапе определяется его целевая направленность с ориентацией на конкретного потребителя. Необходимо определить сезон, страны, а также примерное наполнение комплекс услуг, которые будут предоставляться потребителю.
• Наблюдение. Туроператоры знакомиться с предложением других государств или иных регионах, в результате чего могут частично или полностью принять опыт и идею каких-либо туров, адаптировав её к конкретным условиям. Данный процесс является творческим, потому ограничить его какими-либо рамками нельзя.
• Анализ изучения возможностей. После того, как сформированы идеи, начинается реализации данного этапа. Анализируются цифровые показатели с целью окончательного отбора наиболее привлекательных вариантов.
• Подбор поставщиков услуг. Поставщики подбираются исходя из регионального интереса, виды туризма, а также содержания программ обслуживания. Важное значение также имеет качество предоставляемых ими услуг и их репутация. Учёт данных моментов позволит бежать ошибок и просчетов.
К числу услуг, которые используются туристами во время их путешествий, относятся следующие категории: проживание; транспорт; питание; оформление документов и страховых свидетельств и т.д.
Изначально данные услуги никак не связаны между собой, являются абсолютно самостоятельными. Именно туроператор объединяет их в единое целое, для того, чтобы турист мог потребить готовый продукт. Он осуществляет свою деятельность на основании специальной лицензии, формируя особые пакеты услуг (предложения), которыми может воспользоваться человек. Цена тура формируется из политики скидок, общей стоимости услуг, затрат на рекламу, а также из ответственности перед потребителем за качество услуг. Реализация продуктов осуществляется туроператором самостоятельно или через туристическое агентство. Однако туристическое агентство имеет конечные пакеты услуг, туроператор может комбинировать их по своему усмотрению.
Составление туристических пакетов и их успешная реализация являются основой деятельности туристической компании. Это достаточно трудоемкий процесс, в ходе которого представители туристических агентств должны осуществлять следующие действия (функции):
• Изучить рынок и потребности туристов;
• Составить оптимальные программы туристических направлений, внедрить их на рынок;
• Работать с поставщиками услуг (гостиницами и отелями, перевозчиками и др.);