Реферат на тему Использование различных результатов исследований в менеджменте

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 2
1. Анализ и сущность корпоративного (менеджерского) управления 3
2. Использование научных исследований в области клиентоориентированной модели на примере банковских сервисов России 8
3. Анализ внедрения научных разработок на примере нейромаркетинговых исследований 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 22

Введение:

Сегодня в условиях высокой конкуренции и рыночной экономики каждый Российский и мировой банк хочет привлечь к себе клиентов при помощи современных маркетинговых и экономических инструментов. Для этого необходимо анализировать и внедрять результаты научных исследований в своей менеджерской практике.
Привлечение современного клиента возможно только высоким качеством обслуживания, эффективными и простыми сервисами, а также высокой степенью надежности и гарантии для вкладов.
В условиях частых колебаний мирового финансового рынка каждый клиент испытывает альтернативные издержки перед тем, как решается отдать свои деньги в банк. Т.к. у клиента возникает страх лишиться своего вклада в случае возникновения финансовых проблем у банка.
Учитывая этот фактор каждый современный банк должен «убедить» потенциального клиента в своей надежности и безопасности для вкладов клиента и приятной средой для сотрудничества в целом.
По состоянию на 2019 год клиентами коммерческих банков является порядка половины экономически активного населения России, что составляет порядка 66 млн. человек.
В работе также рассматривается инновационные рыночные инструменты, которые позволяют компаниям добиться высоких продаж и большой чистой прибыли. Одним из современных рыночных инструментов является нейромаркетинг. В данной работе нами рассмотрены основные особенности нейромаркетинга, а также примеры его фактического применения в сфере рекламы, продаж и менеджмента.

Заключение:

Современная Россия и ее экономика существует в условиях рыночной экономики. Для каждого российского предприятия для достижения высоких экономических показателей на рынке необходимо разрабатывать и внедрять клиентоориентированную модель управления бизнесом.
Управление взаимоотношениями с клиентами — это подход к управлению взаимодействием компании с текущими и потенциальными клиентами. Он использует анализ данных об истории клиентов с компанией, чтобы улучшить деловые отношения с клиентами, уделяя особое внимание удержанию клиентов и, в конечном счете, стимулируя рост продаж.
Проведенная в данной работе исследование включает анализ литературы отечественных и зарубежных авторов, касающейся применения различных научных разработок в корпоративном менеджменте.
Проведенное в данной работе исследование показало важность внедрения современных клиентоориентированых моделей. Т.к. без инвестиций в удовлетворение потребностей клиента, невозможно будет добиться высоких показателей эффективности и прибыли.
Российские коммерческие банки – это современные передовые предприятия, которые эффективно внедрили и совершенствуют с каждым днем клиентоориентированную политику.
У вкладчика сегодня есть большой выбор среди современный, надежных и эффективных российских банков с мировым уровнем и именем.
И с каждым годом развития нашей страны все больше современных эффективных технологий внедряются коммерческими банками для удовлетворения потребности клиентов в высококачественных финансовых услугах.

Фрагмент текста работы:

Анализ и сущность корпоративного (менеджерского) управления

Корпоративное управление — это совокупность механизмов, процессов и отношений, посредством которых корпорации контролируются и управляются. Структуры и принципы управления определяют распределение прав и обязанностей между различными участниками корпорации (такими как совет директоров, менеджеры, акционеры, кредиторы, аудиторы, регулирующие органы и другие заинтересованные стороны) и включают в себя правила и процедуры для принятия решений на корпоративном уровне. [2]
Корпоративное управление необходимо из-за возможности конфликта интересов между заинтересованными сторонами, прежде всего между акционерами и высшим руководством или между акционерами.
Корпоративное управление включает процессы, посредством которых цели корпорации устанавливаются и реализуются в контексте социальной, нормативной и рыночной среды. К ним относятся мониторинг действий, политики, практики и решений корпораций, их агентов и заинтересованных сторон. Практики корпоративного управления можно рассматривать как попытки согласовать интересы заинтересованных сторон.
Интерес к практикам корпоративного управления современных корпораций, особенно в отношении подотчетности, возрос после громких крахов ряда крупных корпораций в 2001–2002 годах, многие из которых были связаны с мошенничеством в области бухгалтерского учета; а затем еще раз после недавнего финансового кризиса в 2008 году.
Корпоративные скандалы различных форм сохранили общественный и политический интерес к регулированию корпоративного управления. В США это скандалы вокруг Enron и MCI Inc. (ранее WorldCom). Их упадок привел к принятию в 2002 году Закона Сарбейнса-Оксли, федерального закона США, направленного на улучшение корпоративного управления в Соединенных Штатах. Сопоставимые сбои в Австралии (HIH, One.Tel) связаны с возможным прохождением реформ CLERP 9, которые также направлены на улучшение корпоративного управления.