Реферат на тему Интегрированные коммуникации цели и функции

Содержание:

Введение 3
1 Задачи и принципы интегрированных коммуникаций 4
2 Цели интегрированных коммуникаций 4
3 Функции интегрированных коммуникаций 5
Заключение 6
Список использованных источников 7

Введение:

В современных условиях информационной перегрузки, изменения потребительских предпочтений, организации различных сфер деятельности вынуждены управлять сложной и многоуровневой системой коммуникаций для эффективного взаимодействия с потребителями, партнёрами, органами власти, СМИ, всеми контактными аудиториями и обществом в целом. Динамика развития компаний и успешная деятельность зависит от интегрированного подхода и использования различных методов воздействия.
Профессиональная деятельность менеджера по связям с общественностью и рекламе невозможна без знаний современных коммуникаций и навыков работы с ними.
Интегрированные коммуникации — это те каналы информирования о товаре, услуге, торговой марке, личности либо идее, которые специалист использует при взаимодействии с целевой аудиторией. [3]. Умение правильно их выбирать, дать верную оценки адекватности сообщения конкретной целевой аудитории, равно как и понимание природы межличностных и массовых коммуникаций в деловой среде, является важной профессиональной компетенцией менеджера, которая во многом определяет уровень его профессионализма, а значит, и заработную плату на рынке труда.
Использование интегрированных коммуникаций позволяет повысить эффективность и системность коммуникационной деятельности, сформировать комплексный, стратегический подход, персонализировать сообщение, исключить противоречия, сформировать идентичность на рынке, идентифицировать и дифференцировать продукт, повысить продажи, создать благоприятные отношения со всеми целевыми аудиторами, повысить конкурентные преимущества и рентабельность бизнеса. [5]. Планирование интегрированных коммуникаций подразумевает методологию построения, включающую проработку четырёх основных этапов: определение текущей ситуации, постановка целей и задач, разработка тактики и стратегии, определение бюджета.

Заключение:

Таким образом, интегрированные коммуникации являются сложным и неоднозначным понятием, которому на сегодняшний день трудно дать одно точное определение.
Итак, интегрированные коммуникации — многоуровневый и разновекторный комплекс (профессиональных) коммуникативных практик, в котором на основе комбинирования, взаимодействия и синтеза различных коммуникационных подходов и инструментов формируются «узлы интеграции» (ситуационные, функциональные, технологические, профессиональные) и соответствующие им прагматические коммуникативные потоки, в которых консолидируются деловые, производственныеи инструментальные ресурсы. [4].
Эффективный коммуникационный процесс способствует формированию доверительных отношений между продуктом или брендом и потребителем, которые возникают, поддерживаются и развиваются через коммуникации и проявляют себя в коммуникациях. В результате развития традиционных коммуникаций потребители перегружены информацией.
Применение интегрированных коммуникаций содействует развитию взаимоотношений между всеми возможными сторонами коммуникационного процесса.

Фрагмент текста работы:

1 Задачи и принципы интегрированных коммуникаций
Концепцией интегрированных коммуникаций предполагается решение двух основных задач, которые связаны между собой. Во-первых, на основе инструментов коммуникаций должна быть создана система коммуникационных посланий. При этом средства коммуникаций не должны противоречить друг другу.
Вторая задача заключается в том, чтобы максимизировать результативность применения коммуникаций за счет поиска оптимальной комбинации разнообразных инструментов. Для этого необходимо в течение установленного временного отрезка применять средства коммуникаций в различных сочетаниях, чтобы выявить наиболее подходящую комбинацию.
Основным принципом коммуникаций является синергизм. [1]. Он дает возможность построить работу таким образом, чтобы коммуникации поддерживали друг друга. В этом случае эффект будет намного выше, чем результат, полученный в сумме от каждой отдельной коммуникации.
Второй принцип – это открытость. Фирма должна быть открытой к сотрудничеству с другими предприятиями. Это позволяет достичь более высоких результатов в бизнесе.

2 Цели интегрированных коммуникаций
Интегрируемые коммуникации применяются для решения многих проблем коммуникативного характера. Маркетологи и эксперты выделяют 8 основных целей, которые должны быть достигнуты:
1. повышение стимулирования сбыта;
2. проведение мероприятий по презентации новых продуктов;
3. напоминания о прошедших акциях;
4. предоставление покупателю всей информации по товару;
5. стимулирование реализаторов;
6. проведение акций;
7. формирование спроса;