Реферат на тему Инструменты директ-маркетинга в цифровой среде

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА 4

1.1 Понятие и классификация директ-маркетинга 4

1.2 Особенности директ-маркетинга 8

1.3 Преимущества и недостатки директ-маркетинга 10

ГЛАВА 2 СПЕЦИФИКАСОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В РАМКАХ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА 12

2.1 Особенности современной цифровой среды 12

2.2 Применение конкретных технологий в директ-маркетинге 13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 17

Введение:

Необходимо отметить, что в условиях насыщенного рынка в эпоху постиндустриальной экономики радикально изменилось содержание маркетинговой деятельности, приобретшей благодаря развитию информационных технологий принципиально новые возможности.

Актуальность темы исследования состоит в том, что традиционные способы продвижения товаров и услуг уже не так эффективны и необходимо использовать не наскучившие аудитории методы. К таковым относятся инструменты директ-маркетинга, которые в настоящее время не изучены в должной мере, но являются перспективным направлением для рекламной кампании.

С каждым годом население все строже и с меньшей доверчивостью относится к традиционным каналам продвижения. Поэтому необходимо применять новые форматы рекламы, и инструменты маркетинга в этом плане являются новым направлением, которое еще способно заинтересовать аудиторию.

Цель работы – выявить современные инструменты маркетинга в новой постоянно изменяющейся среде.

Таким образом, задачи работы следующие: рассмотреть понятие и классификацию директ-маркетинга, выявить особенности современной цифровой среды, определить особенности маркетинга в этой среде.

 

Заключение:

В данной работе были рассмотрены: различные определения, функции и принципы директ-маркетинга, выявлены отличительные черты современной цифровой среды, определены особенности директ-маркетинга в новой изменяющейся среде.

В тренде будут событийный маркетинг и живые коммуникации с покупателями. Такие мероприятия позволяют наладить существующие связи с клиентами, сделать их более стабильными и долгосрочными.

Организации станут активно использовать чат-ботов с искусственным интеллектом в социальных сетях. С их помощью фирмы смогут собирать информацию о целевой аудитории и повышать ее лояльность. Также стоит отметить тенденцию к персонализированному маркетингу, которая направлена на более близкий контакт с клиентами, что позволит компаниям оперативно реагировать на их потребности и запросы. Будет развиваться направление в сторону создания контента дополненной реальности. Здесь следует делать ставку на интерактивную графику, качественный видеоконтент и приложения

Однако электронная почта станет менее привлекательной для продвижения на рынке b2b, поскольку на данный момент количество откликов на электронные сообщения достаточно невелико.

Исходя из всего сказанного, развитие каналов продвижения не стоит на месте и предприятиям следует совершенствовать маркетинговые мероприятия вместе с меняющейся окружающей средой для эффективной организации взаимодействия с клиентами.

Работа полностью соответствует начальным ее задачам.

 

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА

1.1 Понятие и классификация директ-маркетинга

В настоящее время процесс продвижения товаров или услуг на высоко конкурентный рынок имеет значительную роль, хоть и является для многих компаний затратным, длительным и сложным. Маркетологи используют различные методы привлечения клиентов для того, чтобы:

 донести информацию до перспективных потребителей о своем продукте, услугах, условиях продаж;

 убедить целевую аудиторию, что именно эти товары стоит брать, покупать именно в этих магазинах, пользоваться услугами конкретной фирмы и так далее;

 замотивировать аудиторию к действию для совершения незамедлительной покупки.

Чтобы достичь этих целей в России используют различные методы продвижения. С растущей популярностью гаджетов появилась необходимость развития новых возможностей для продвижения товаров через данные устройства.

«Директ-маркетинг» в его современном понимании возник в России только в начале 1990-х. Тогда и возникли первые профессиональные агентства, которые давали покупателям создание базы данных, директ мейл и телефонный маркетинг. Можно заявить, что рынок директ-маркетинга в России вполне сложился только к началу XXI века. В России динамика роста размера рынка позитивная и вырастает с каждым годом, получая новейших покупателей и новейшие части в маркетинговых бюджетах.

Понятие «прямой маркетинг» пришло во второй половине ХХ века от английского словосочетания «direct marketing». Поэтому его так и называют – директ-маркетинг.

В настоящее время отсутствует единое определение прямого маркетинга. Выделяется несколько подходов к пониманию его сути. Наиболее точное определение дают Стоун, Дейвис и Бонд: «Прямой маркетинг – это спланированное непрерывное осуществление учета, анализа и наблюдения в отношении поведения потребителей, выраженного в виде прямого ответа, с целью выработки будущей рекламной стратегии, развития долговременного позитивного отношения клиентов, а также обеспечения длительного успеха в бизнесе».

Директ маркетинг (или прямой маркетинг) – это вид маркетинга, предполагающий передачу информации о продукте конечному потребителю.

Он представляет собой особый вид маркетинговой деятельности, основанный на прямом (непосредственном) взаимодействии товаропроизводителя (рыночного продавца) с потребителем, основной целью которого выступает получение планируемого обратного отклика от клиента.

Также директ-маркетинг принято рассматривать в качестве одного из видов маркетинговых коммуникаций, фундаментальной основой которого выступает персонализированное отношение к клиенту, предполагающее тесное взаимодействие с потребителем, обратную связь и отказ от использования информационных посредников в коммуникационном процессе. Задачи прямого маркетинга имеют двуединую природу: с одной стороны они сводятся к необходимости налаживания планируемых долгосрочных отношений с покупателями; с другой же стороны все они, так или иначе, должны способствовать осуществлению продаж товаров и услуг фирмы.

Несколько примеров директ-маркетинга:

 Мобильные операторы регулярно отправляют своим абонентам SMS-сообщения, в рамках которых поздравляют их с праздниками (например, в день рождения), информируют о необходимости пополнения счета, предлагают выгодные условия обслуживания и так далее. В современном телефонном маркетинге телефон употребляется не только для конкретной продажи товаров, но еще и предоставляет вероятность проводить различные исследования, опросы, уточнять предложения и формировать полноценные базы данных. Данный тип маркетинга употребляется отдельно или же совместно с рекламой, а также может использоваться параллельно с почтовой рассылкой и иными формами. Сам по себе этот вид маркетинга подразделяется на две категории – исходящий и входящий. Входящие сообщения исходят конкретно от потребителей и представляют собой их отзывы на предложение со стороны продавца;