Реферат на тему Характеристика основных групп заинтересованных сторон (стейкхолдеров) и их роль в деятельности компании: проблема и риски взаимодействия с ними.

Содержание:

Введение. 4

1 Характеристика основных групп заинтересованных
сторон (стейкхолдеров) 6

2 Роль стрейкхолдеров в деятельности компании:
проблема и риски взаимодействия с ними. 14

Заключение. 22

Список
использованных источников. 23

Введение:

Актуальность темы
реферата обусловлена тем, что эффективное развитие бизнеса в современных
условиях невозможно без учета интересов большого числа заинтересованных в
деятельности компании сторон, способных оказывать как положительное, так и негативное влияние на результаты
деятельности компании.

Активизация
общественной активности, постоянно растущее влияние разных групп потребителей,
притязания местных сообществ и органов власти разных уровней требуют от бизнес
—  сообщества формирования взаимовыгодных
отношений бизнеса и заинтересованных сторон.

В последние годы в
корпоративном управлении широкое распространение получил
стейкхолдер-менеджмент – направление менеджмента,  основанное на учете интересов и требований и
активном взаимодействии компании со всеми заинтересованными сторонами: покупателями, партнерами по бизнесу, государством,
общественными  организациями, обществом в
целом и др.

Цель реферативной работы заключается в
изучении основных групп заинтересованных сторон, их характеристик, их роли в
деятельности компании; и установлении проблемы и рисков возникающие в процессе
взаимодействия компании с заинтересованными сторонами.

В соответствии с целью написания
реферата поставлены следующие задачи:

— исследовать основные группы заинтересованных
сторон и их характеристик;

— проанализировать роль заинтересованных
сторон в деятельности компании и связанные с этим проблемы и риски.

Предмет исследования: роль
заинтересованных сторон в деятельности компании.

Объект исследования: взаимоотношения
компании с заинтересованными сторонами.

Методологической
основой исследования послужили  теории:

— заинтересованных сторон;

— корпоративной социальной
ответственности;

— корпоративного управления;

— стратегического менеджмента.

Методы исследования: экспертная оценка,
обобщение, анализ и синтез, сравнительный анализ.

Заключение:

В соответствии с поставленной целью
реферативной работы автором были исследованы основные группы заинтересованных
сторон и их характеристики; проанализированы роль заинтересованных сторон в
деятельности компании и связанные с этим проблемы и риски.

В результате
выполненной работы была обоснована актуальность выбранной темы.

Исследование основных группы заинтересованных
сторон и их характеристик позволяет получить
много важной информации об их потребностях и ожиданиях необходимых для
организации конструктивного взаимодействия с ними. У каждой компании есть свой
перечень заинтересованных сторон, который зависит от вида и масштабов
деятельности компании, географического местоположения, других факторов.

Анализ роли заинтересованных сторон  в деятельности компании показал возрастающую
роль заинтересованных сторон в деятельности компании, в ее успешном
функционировании. Понимание значимости конструктивного взаимодействия с
заинтересованными сторонами руководителями компаний повышает роль  стейкхолдер-менеджмента в управлении компаниями.
Получают развитие новые форматы взаимодействия с заинтересованными сторонами:
корпоративная социальная ответственность, социальное партнерство, программы
лояльности.

Основными проблемами и рисками взаимодействия со стейкхолдерами
является нарушение баланса интересов стейкхолдеров. Несправедливое
распределение ресурсов между заинтересованными сторонами, несоблюдения
достигнутых соглашений, неудовлетворенности требований и интересов.  Для устранения проблем и избежания рисков
необходимо выстраивание бизнес-модели компании на гармонии интересов бизнеса
компании и стейкхолдеров.

Фрагмент текста работы:

1 Характеристика основных групп заинтересованных сторон (стейкхолдеров) Научный и практический интерес к роли стейкхолдеров в управлении
организацией возник с появлением теории стрейкхолдеров (англ. stakeholder concept) или теория заинтересованных сторон, предложенная
американским ученым Э. Фрименом [7]. В которой автор, вводит в научный
оборот новое понятие – «stakeholder» (заинтересованная сторона).

Э. Фримен исходит из того, что внешнее и
внутреннее окружение  организации состоит
из множества акторов[1]
(заинтересованных сторон) имеющих разнообразные интересы. Которые не всегда
совпадают с интересами компании, и могут носить разный характер: от
продуктивного сотрудничества до конкуренции и активного противодействия.

Вследствие этого для достижения целей
организации необходимо не только принимать во внимание интересы стейкхолдеров, но и управлять ими [8].

Осуществление
деятельности хозяйствующего субъекта на основе учета интересов стейкхолдеров, предполагает активное управление его бизнес-средой,
отношениями во внутренней и внешней среде, и продвижения общих интересов.
Благодаря этому организация получает устойчивые конкурентные преимущества.

Практика управления заинтересованными сторонами получает все большее
распространение  не только в коммерческих
организациях, но и, в  государственных
и  муниципальных учреждениях.

Возникло новое направление в менеджменте получившее название стейкхолдер
– управление или «стейкхолдер-менеджмента» (stakeholder management) [3, с. 37].

В соответствии, с которым при разработке и анализе деловых стратегий
целесообразно привлекать к ним внимание индивидуумов и групп лиц способных
воздействовать на интересы организации, и/или на которых организация оказывает
оказывать влияние в процессе достижения ее целей.

Исчерпывающего перечня типов (групп) стейкхолдеров не существует, это
довольно широкий круг лиц имеющих отношение к хозяйствующему субъекту и
находящихся как внутри так за его пределам. Каждый субъект хозяйственной
деятельности имеет свою уникальную совокупность стейкхолдеров.

Состав и перечень заинтересованных сторон для каждой компании свой и
зависит от  видов и масштабов
деятельности компании, ее местонахождения, других факторов, они могут
значительно отличаться своими убеждениями, интересами, менталитетом.

Стейкхолдеры компании (бизнеса) – это субъекты с четко выраженными
интересами к определенной компании (бизнесу или проблеме), и зависящие от
деятельности компании и влияющие (способные оказывать влияние) на ее
деятельность и развитие – это юридические и физические лица, организации,
институты, лица или группы лиц.

Для получения более полного представления о сущности дефиниции  стейкхолдер рассмотрим разные походы к его
определению.

В переводе с английского есть две интерпретации термина:

— стейкхолдер (stakeholders – причастная,  заинтересованная сторона);

— stakeholder (stake – доля, holder – держатель доли) – обладатель доли
компании: акционер (лицо или организация) или учредитель организации.

Иногда термин «стейкхолдер» переводят как «соучастник, « какой либо деятельности. [1] Актор
(англ. actor) – действующий
субъект (индивидуальный или коллективный); индивид, социальная группа,
организация, институт, общность людей, совершающих действия, направленные на
других.