Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. Понятие
имиджа. 5

2.
Формирование имиджа предприятий рынка финансового лизинга. 9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 17

Список использованной  
литературы.. 18

Введение:

Имидж любой организации
является ее важным нематериальным активом. Наравне с сильным брендом, высоким
качеством продукта или услуги, а также обширной клиентской базой формирование
положительного имиджа жизненно необходимо для развития бизнеса. Текущие клиенты
организации могут достаточно долго поддерживать ее на плаву. Однако с ростом
конкуренции во всех сферах экономики компания вынуждена завоевывать новые
рынки. И в этот момент исключительная репутация становится ключевым фактором
успеха в борьбе за аудиторию и финансы. Действительно и обратное: отсутствие
мероприятий по формированию положительной репутации может стать «узким
горлышком», оттолкнув в нужный момент от компании потенциальных заказчиков и
инвесторов. В последнее время исследователи и практикующие маркетологи делают
особый акцент на эмоциональной привязке клиента к компании. Эмоции
позиционируются как главный фактор принятия решения, а иногда и единственный.
Причем информационный поток, который окружает потребителей, настолько
интенсивный, что любая (даже мелкая) оплошность организации может получить
широкий общественный резонанс. В этом случае минимизировать ущерб приходится в
авральном режиме, что обходится дорого и снижает доверие к бренду. Большинство
компаний приходит к осознанию важности планомерного получения клиентами
позитивного клиентского опыта. Как заставить клиентов получить такой опыт?
Использовать один из эффективных современных приемов – воздействовать на эмоции
аудитории через спортивное спонсорство.

Целью данной работы является рассмотрение формирования
имиджа предприятий рынка финансового лизинга.

Поставленная
цель предопределила постановку и решение следующих задач:

—
выявить и исследовать сущность категории «имидж»;

—
рассмотреть политику создания имиджа предприятий рынка финансового лизинга;

—
предложить направления по улучшению имиджа предприятий рынка финансового
лизинга.

Объектом
исследования выступает предприятия рынка финансового лизинга.

Предметом исследования
являются экономические тенденции, которые развиваются в процессе соперничества
(конкуренции) институтов банковского рынка по формированию имиджевой политики.

Решение исследовательских
задач осуществлялось с помощью основных методов научного познания:
исторического, логического, анализа, синтеза, индукции, дедукции, абстракции.
Для обоснования результатов работы использовались экономическое и
математическое моделирование и обработка данных экономического исследования.

В качестве методологической
основы исследования использовался комплекс дополнительных методов исследования:
методы теоретического анализа литературы по исследуемой проблеме; методы
изучения, обобщения и анализа опыта существующих результатов управленческой
практики.

Структурно работа состоит
из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

Заключение:

Формирование
принципов продвижения банков в регионе основывается как на поддержании и
совершенствовании традиционных профессиональных стандартов качества, так и на
внедрении инновационных технологий. Новые параметры оценки эффективности продвижения
банков связаны прежде всего с изменением запросов целевой аудитории: это
инновационные бизнес-стандарты, высокотехнологичные процессы и модели
управления, скорость, удобство и качество обслуживания.

В
качестве определяющих факторов продвижения банка и банковских услуг в условиях
региона следует отметить такие факторы, как увеличение доли клиентов-кандидатов
с помощью новых маркетинговых инструментов; поддержание уровня лояльности
клиентов банка; проект поддержания положительного имиджа банка в деловом
сообществе; установление доверительных отношений и партнерских отношений с
представителями НПО для совместной реализации социальных проектов банка;
поддержание делового общения с представителями образовательных и
образовательных организаций в рамках двустороннего сотрудничества, организация
совместных мероприятий и т.д.; взаимодействие с крупнейшими СМИ региона.

Основными
тенденциями современной системы продвижения банков являются обращение по
требованию целевой аудитории к потреблению банковских продуктов и банковских
услуг, позволяющее повысить уровень лояльности к банку; установка на социально
ответственное предприятие, способствующее формированию репутации капитала,
повышению узнаваемости бренда, потенциальному расширению своих клиентов и
партнеров.

Фрагмент текста работы:

1. Понятие имиджа

Структура образа состоит
из множества элементов, которые развиваются у потребителя в зависимости от его
особенностей и обстоятельств, возникающих в момент его обработки. К этим
элементам относятся различные отличительные свойства, присущие данному
предприятию и отличающие его от других конкурентов, например название, качество
и стиль работы, получение определенных преимуществ. Важную роль играет и
внутренний образ, основанный на деловой культуре. Она проявляется в целях
банка, его ценностях, коллективном сознании, в существовании негласного кодекса
правил, которого придерживаются сотрудники

Социально-психологический
климат влияет на межличностные отношения, а впоследствии и на результат
совместной деятельности. Имидж персонала формируется путем прямого контакта с
сотрудниками на основе их навыков, навыков, поведения и общения с клиентами,
возраста и т. д. визуальный образ создается в представлении и на него влияют
такие факторы, как: интерьер и архитектура здания, внешний вид сотрудников и
клиентов, фирменный стиль, атрибуты. Социальный образ основан на представлениях
общества о цели и роли предприятия в экономической и социальной сферах общественной
жизни. Имидж компании формируется на основе репутации компании (соблюдение
этики при осуществлении деятельности) и деловой активности (способность
привлекать средства и эффективность их размещения.

В настоящее время
различные организации быстро развиваются и развиваются. Такое увеличение числа
предприятий способствует реализации госпрограмм, которые устанавливают для
предпринимателей малого и среднего бизнеса ряд льготных мер, таких как
налоговые льготы, снижение налогов и проценты по кредиту. Это приводит к
восстановлению экономики и сокращению числа безработных. Наряду с этим
повышается уровень конкуренции на рынке. Согласно Единому государственному
реестру юридических лиц,в январе 2019 года в России зарегистрировано 114,5 млн
предприятий [1,2]. Именно поэтому необходимо срочно рассмотреть один из главных
факторов успешного процветания компании-имидж, над которым постоянно должны
работать маркетологи, рекламодатели и кадровая команда, чтобы компания
выделялась среди других.

С развитием рыночных отношений,
инновациями в экономической, финансовой и информационной сферах встал вопрос о
том, как создать положительную репутацию компании. На сегодняшний день
проведено множество исследований для определения влияния имиджа на определенные
аспекты деятельности предприятий. Первое фундаментальное исследование, в
котором рассматривалось влияние имиджа компании и ее руководителя на внешнюю
аудиторию, было проведено Айви Ли, Prmanager Джона Рокфеллера. В своей статье
«Декларация принципов» он опубликовал результаты, доказанные на практике, что
имидж компании оказывает непосредственное влияние не только на успешное
развитие рынка, стремление к эффективному продвижению, но и на привлечение
лучших человеческих ресурсов. Следует отметить, что до сих пор в современном
обществе нет очень точных суждений о конкретном отделе, который должен иметь
дело с образом.