Реферат на тему Этикет в культуре деловых отношений

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЭТИКЕТА В КУЛЬТУРЕ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 4
2. РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ В КУЛЬТУРЕ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 8
3. ДРЕСС-КОД В КУЛЬТУРЕ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 17

Введение:

Во всех сферах жизнедеятельности действуют законы этикета. Например, область делового общения определяется знанием, выполнением основных норм этики и этикета. В современном мире деловой этикет уже давно считается экономической категорией. Если все сотрудники придерживаются высоких стандартов поведения, то в коллективе создастся положительная атмосфера, соответственно, будет возникать меньше конфликтов и улучшится работоспособность сотрудников.
На сегодняшний день деловая культура и деловой этикет активно изучаются, что обусловлено потребностью повышения их уровня. Их следует учитывать как в отношения внутри компании, так между сторонними организациями. Без соблюдения подобных норм поведения некоторые сотрудники будут чувствовать себя дискомфортно. В профессиональном поведении наибольшее значение имеет деловой этикет, который определяет нормы поведения в общественных местах. Признаками уверенности в себе и респектабельности выступает внешний вид, соблюдение правил ведения телефонных разговоров и переписки, а также речевой этикет. Деловую культуру можно назвать феноменом современного мира.
Непрерывное развитие и становление экономики нашей страны, решение проблем социального и политического характера предъявляют новые, более строгие требования к этическим принципам и правилам делового человека.
Целью данной работы является изучение этикета в культуре деловых отношений.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
— рассмотреть общую характеристику этикета в культуре деловых отношений;
— рассмотреть речевой этикет в культуре деловых отношений;
— рассмотреть дресс-код в культуре деловых отношений.

Заключение:

Деловой этикет – принятые в обществе нормы поведения, установленные в области бизнеса, при налаживании деловых контактов. На него возлагаются следующие функции:
— Возможность избежать ошибок или же сгладить допустимые промахи понятным для оппонента способом. Поэтому смысл этикета можно понимать, как формирование определенных правил поведения, способствующих взаимопониманию людей бизнес круга.
— Удобство, в котором отражается целесообразность, практичность использования этикета делового человека. Входящие в него нормы, правила максимально приближены к действительности. Они же позволяют хотя бы просто уважительно относиться к окружающим.
— Формирование имиджа. Нельзя говорить о положительном имидже компании, в которой не соблюдается этикет. Важно понимать, что хорошие манеры несут и прибыль, и способствуют улучшению репутации. Ведь приятнее работать с теми, кто соблюдает нормы этикета, которые способствуют созданию благоприятного психологического климата для налаживания деловых контактов.
Знание делового этикета придает человеку уверенность при взаимодействии с бизнес-партнерами. Умение пользоваться нормами дает возможность избежать ошибки, при совершении которых портрет субъекта становится отрицательным. Правила поведения необходимо использовать всегда, тогда они дойдут до автоматизма, и не будут требовать постоянного размышления о том, как себя нужно вести в обществе.
Деловая этика и этикет находятся в тесной взаимосвязи друг с другом. Они помогают достичь высокого успеха как в профессиональной, так и в личностной сферах деятельности.
Исходя из всего вышесказанного, цели данной работы можно считать достигнутыми, а задачи выполненными.

Фрагмент текста работы:

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЭТИКЕТА В КУЛЬТУРЕ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

Об этикете делового человека впервые упоминается в XI-XII веке, когда начался период ремесленного разделения труда. В этот период описываются основные нравственные требования, которые касаются профессии и характера труда. В целом правила формировали, опираясь на повседневный опыт и потребность в регуляции взаимоотношений между людьми, что выполняют разную работу. Также при этом не забывали учитывать общественное мнение, которое сыграло ключевую роль в становлении правил делового этикета.
Деловая и профессиональная жизнь нуждается в организации и упорядоченности.
Общение в сфере бизнеса регламентирует деловой этикет. Он призван организовать взаимодействие и поведение людей на работе, при выполнении ими служебных обязанностей.
Этика – система морально-нравственных норм, принятая в обществе.
Этикет – совокупность принятых в обществе конкретных правил и законов поведения.
Существует множество видов этикета: повседневный, дипломатический, воинский, гостевой и другие.
Деловой этикет – одна из составляющих этики. Без знания правил делового этикета невозможно добиться успеха в выбранной сфере деятельности.
Соблюдение всех правил и норм общения в профессиональной среде гарантирует уважение и авторитет среди коллег. Правильный выбор, уместность и своевременность слова, жеста, позы, другого этического знака раскрывает деловые и личные качества человека с лучшей стороны [2].
Правила делового этикета необходимо соблюдать, так как они:
— способствуют формированию положительного имиджа;
— благоприятствуют успешному ведению переговоров, деловых встреч;
— подстраховка в случае форс-мажора, неловких моментов;
— дают возможность более успешного и быстрого достижения целей.
Нарушение общепринятых правил предпринимательства и ведения бизнеса делает его неуспешным. Неэтичным предпринимателям не удается утвердиться на рынке.