Реферат на тему Этикет менеджера

Содержание:

Введение 3
1. Категории и понятие этики 4
2. Этика делового общения — как залог успеха современного менеджера 10
3. Деловые и этические качества менеджера-руководителя и их влияние на эффективность управленческой деятельности 11
Заключение 15
Список использованной литературы 16

Введение:

Актуальность темы. Актуализация проблемы всестороннего и гармоничного развития личности обостряет вопрос морально-гуманистического воспитания подрастающего поколения, которое сможет обеспечить педагог-специалист с высокой нравственностью, основой которой являются этические нормы и правила.
Этика – область философского знания, исследующая универсальные предпосылки и формы нравственных отношений людей в системе их исторически заданной духовно-практической деятельности.
Понятия «этика», «мораль», «нравственность» этимологически и содержательно схожи, даже тождественны, т. е. происхождение имеет одну основу. Термин «этика» ввел греческий философ Аристотель, который озаглавил так свой труд, посвященный проблемам нравственности. Термин происходит от слова «этос», изначальное значение которого – привычное место проживания, жилище, гнездо, логово, позже оно стало означать устойчивую природу какого-либо явления, обычай, нрав, характер.
Термин «этика» происходит от древнегреческого слова ethos («этос»), которое еще у Гомера обозначало привычное место обитания, общее жилище, позднее стало означать «привычка, нрав, характер, темперамент, обычай». Возникновение термина «этика» и становление этики как особой систематизированной дисциплины связаны с именем великого древнегреческого ученого Аристотеля (384–322 до н. э.).
Цель работы – охарактеризовать понятие этикета менеджера.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Описать категории и понятие этики;
2. Рассмотреть этику делового общения как залог успеха современного менеджера;
3. Описать деловые и этические качества менеджера-руководителя и их влияние на эффективность управленческой деятельности.

Заключение:

Успешность делового человека сегодня зависит не только от профессиональных умений и навыков, но и от умения устанавливать деловые контакты, поддерживать доброжелательные и эффективные отношения, общаться с людьми, разными в культурном, национальном, психологическом аспектах. Развить и закрепить эту деловую успешность можно и нужно, в том числе и с помощью таких, казалось бы, «пустяков», как деловой этикет, приличные манеры, умение вести себя в обществе. Однако не такой уж это и пустяк. Умение достойно и уверенно вести себя в обществе всегда считалось чем-то вроде «культурного капитала», дающего человеку шанс выигрыша, шанс на успех. А хорошие манеры использовались как средство эквивалентного обмена личным достоинством и репутацией, что является высшей ценой и гарантией слов и поступков порядочного человека как человека «заслуживающего кредита».
Этикет укрепляет репутацию человека и является одним из средств достижения успеха в бизнесе и частной жизни, фактором социокультурного «возвышения» человека. Классическим примером в этом отношении является Элиза Дулиттл – героиня пьесы Б. Шоу «Пигмалион». Овладев культурой речи и светскими приличиями, она, будучи простой цветочницей, поднялась в высшие слои английского аристократического общества.

Фрагмент текста работы:

1. Категории и понятие этики
Система нравственных ценностей в России сформировалась давно. Веками у нашего народа культивировались гуманизм и любовь к родной земле, патриотизм и общественный долг, свободолюбие, независимость, высокое человеческое совести, уважительное отношение к родителям.
Сегодня не только педагогические, но и глобальные проблемы (демографические, экономические кризисы, кризис урбанизации, экологические катастрофы, обострение межнациональных противоречий и конфликтов, кризис культуры и морали) обусловливают возрождения гуманистических идей в обществе. Новое мировосприятие и мироощущение вызывают изменение в образовательных взглядах на развитие и формирование личности ребенка, определяют возможности, задачи, цели и средства образования. ХХ век оставил нам в наследство вместе с ценными приобретениями цивилизации множество негативных явлений, среди которых экономическая нестабильность, социальная незащищенность граждан, духовный кризис, признаком которой является потеря значительной частью людей духовных ориентиров, отсутствие потребности в самопознании и самосовершенствовании. Ценностные ориентации молодежи катастрофически меняются, становятся все меркантильными. Нивелируются такие нравственные принципы, как: любовь, доброта, отзывчивость, доброжелательность [3].
Сегодня только 10-20% старших дошкольников способны выявить чуткость к слабее себя, без внешних побуждений прийти на помощь, добровольно взять на себя часть, чьих трудностей, поделится чем-то, не дожидаясь, вознаграждение. Очень часто дети, отрывая что-то от себя, руководствуются отнюдь не нравственными мотивами. Помощь бывает очень прагматичной. Часто в детском саду можем услышать: «Поделился Сережей игрушкой, потому что он даст мне жвачку», «Угостила девочек конфетами, чтобы приняли к игре» … Другое негативное наследство ХХ века — агрессия и насилие, которое, к сожалению, имеет свои корни в семье. Это родители, самые авторитеты для малышей, обучают малышей: «тронут тебя давай сдачу».