Реферат на тему Этика деловых отношений

Содержание:

2.
Культура дискуссий. Виды дискуссий. Принципы делового характера дискуссии  6

3.
Этические нормы телефонного разговора. 8

Заключение. 10

Список
использованных источников. 11

Введение:

Актуальность темы. Отношения человека с миром чрезвычайно
многообразны. Каждый индивид, каждая группа неизбежно вступает в различные социальные
отношения. Общение есть реализация всей системы отношений человека. Отношения –
философская категория, характеризующая взаимозависимость элементов определенной
системы.

Деловые отношения – отношения, возникающие между отдельными
людьми и социальными группами в процессе совместной трудовой и профессиональной
деятельности. Они возникают в ходе выполнения служебных обязанностей и
регламентированы официальными документами (инструкцией, уставом, приказом и т.
д.).

Этика деловых отношений – это нравственные отношения людей в
трудовой жизни (материально-производственной, хозяйственно-экономической,
управленческой, духовной, культурной и т. д.). Она включает явления различных
порядков:

— к отношение трудовых коллективов и каждого специалиста в
отдельности обществу, государственным интересам;

— способы повышения этического уровня организации;

— специфику нравственных отношений специалистов и людей;

— проблему социальной ответственности бизнеса;

— вопросы приложения общих этических принципов к конкретным
ситуациям принятия решений;

— нормы делового этикета и т. п.

Целью данной работы является изучить этику деловых отношений.

Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть двенадцать принципов ведения дела в России.

2. Исследовать культура дискуссий, ее виды и принципы
делового характера дискуссии.

3. Изучить этические нормы телефонного разговора.

Заключение:

Этика делового общения должна учитываться в различных ее
проявлениях: в отношениях между компанией и социальной средой; между
предприятиями; внутри одной компании. Задача состоит в том, чтобы
сформулировать такие принципы делового общения, которые не только соответствуют
каждому типу делового общения, но и не противоречат общим моральным принципам
поведения людей.

В нашей стране Национальный фонд «Российская деловая
культура», учитывая как отечественные социокультурные традиции, так и мировой
опыт, разработал декларацию «Двенадцать принципов ведения дела в России». Эти
принципы касаются личной, профессиональной и гражданской этики.

Деловая дискуссия — это обмен мнениями по теме в
соответствии с более или менее определенными правилами и с участием всех или
некоторых из ее участников. Почти все компании обсуждают бизнес-вопросы на
групповых собраниях или комиссиях. Эксперты выделяют несколько видов дискуссий.
Принципы организации дискуссии предопределяют и устанавливают поведение сторон
в словесном противостоянии. Они помогают наладить взаимодействие участников и
регулировать весь процесс обсуждения, поэтому принципы обсуждения являются
необходимыми знаниями для продуктивного исследования проблемы.

Большинство людей, работающих в крупных фирмах и
организациях и принимающие различные звонки, не знают, как правильно строить
деловой разговор. Этика телефонного общения – это довольно мощный инструмент
для хорошего обычного или делового разговора.

Фрагмент текста работы:

1. Двенадцать принципов ведения дела в России Предпринимательство, основанное на частной собственности и
личных интересах, является неотъемлемой частью современной экономики. Благодаря
предпринимателям, их предпринимательскому духу, энергии, творчеству и
изобретательности, страсти к их бизнесу, и, как следствие, росту
благосостояния, также растет благосостояние общества. Не каждый может стать
настоящим предпринимателем, так как для этого требуется редкое сочетание многих
качеств и способностей.

Важность предпринимательства определяет его права и
обязанности в обществе. Ни одно законодательство, ни один договор не может
предусмотреть возможных поворотов жизни. Очень часто предприниматель должен
принять решение, основанное на том, что предлагает здравый смысл и совесть. Не полагаясь
на совесть, моральные принципы и ценности, он обрекает себя на личный крах,
экономику на разорение, общество на разорение[1].

В современном мире, в котором границы между государствами
становятся все более прозрачными, эти принципы становятся эталоном репутации в
международном сообществе.

В нашей стране Национальный фонд «Российская деловая
культура», учитывая как отечественные социокультурные традиции, так и мировой
опыт, разработал декларацию «Двенадцать принципов ведения дела в России». Эти
принципы касаются личной, профессиональной и гражданской этики.

Принципы личности.

1. Прибыль важнее, но честь дороже, чем прибыль. [1] Половнев
П.А., Половнева Я.Е., Плужникова И.И. Этика бизнеса и деловых отношений // В
сборнике: Менеджмент и маркетинговые исследования: цели, технологии,
результаты. Сборник научных трудов по материалам I Международной
научно-практической конференции. Научно-издательский центр «Открытое знание».
2017. С. 40-46.

Содержание:

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ  4
1. СУЩНОСТЬ И
СОДЕРЖАНИЕ «ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ»  6
1.1. Сущность и происхождение деловой этики  6
1.2.
Современные подходы к бизнес этикету  11
2.ОСОБЕННОСТИ
ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ   14
2.1.Проблемы
этики в современной госслужбе и ее истоки  14
2.2.Сущность
понятия профессиональной этики для работника УВД   15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ  17
СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ   18

Введение:

Актуальность
темы обусловлена ​​тем, что проблема деловой этики становится все более
актуальной. Для создания нормальных торгово-экономических отношений между
странами необходимо учитывать этические аспекты ведения бизнеса.

Взаимоуважение
и доверие членов компании основаны на социальной ответственности, прозрачности
и хорошем управлении. То есть программа деловой этики определяет
ответственность компании или компании. Формирование моральных норм, принципов,
традиций знаменует переход от спонтанных форм регулирования поведения и отношений
к упорядоченным и сознательно регулируемым. Моральные представления человека,
сформированные веками, отражаются в таких категориях, как добро, зло,
справедливость, совесть, долг, смысл жизни, счастье, любовь, в моральных нормах
и принципах, регулирующих человеческие отношения.

Этикет — правила поведения
человека в данной социальной среде. Деловой этикет также включает в себя
различные условия для встречи, переписки и переговоров. Наблюдая за этим, вы
сможете нейтрализовать возможные ошибки и составить представление о надежном
человеке. Каждый предприниматель должен понимать, что этикет и его соблюдение
открывают новые горизонты.

Цель и структура деловой этики
аналогичны. В то же время деловая этика подразумевает ряд определенных правил,
которые обычно соблюдаются в деловых кругах. Сюда могут входить такие
категории, как стиль работы, отношения с партнерами, внешний вид сотрудников и
основы документооборота.

Целью
реферата является рассмотрение сущности и содержания понятия «деловая этика».

Исходя
из поставленной цели, можно сформулировать следующие задачи:

1. Изучить сущность и
происхождение деловой этики;

2. Рассмотреть
современные подходы к бизнес-этикету;

3. Определить проблемы
этики в современной госслужбе;

4. Выделить сущность
понятия профессиональной этики сотрудника УВД.

Объектом
исследования является корпоративная этика.

Предмет
исследования – деловые отношения.

Информационная база реферата включает: нормативно-правовые акты, труды отечественных авторов, статьи, опубликованные в периодических изданиях, Интернет-ресурсы.

Реферат
состоит из введения, основного текста, заключения, списка использованных
источников и приложений.

Заключение:

Подводя итог, можно подвести
итоги изучения курса. Этика деловых отношений рассматривается как моральная
категория, которая охватывает все возможные формы деловой активности и не может
быть определена с помощью конкретного перечня правил поведения и общения. Этика
принимает свою законченную форму в форме делового этикета, который в целом
можно охарактеризовать как основу кодекса поведения, принятого в деловой среде.

Используя нормы и правила
делового этикета, нам предоставляется возможность прогнозировать поведение
сотрудников и делать себя предсказуемыми, что может способствовать безупречной
организации процесса управления. Особенно важно изучить все составляющие
делового этикета в бизнесе, потому что, помимо общих правил и положений, он
включает в себя множество государственных и культурных изменений, которые очень
важны в деловых отношениях.

Фрагмент текста работы:

1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ «ДЕЛОВОЙ
ЭТИКИ» 1.1.
Сущность и происхождение деловой
этики «Деловая этика в широком смысле слова — это набор этических
принципов и стандартов, которыми должна руководствоваться деятельность
организаций и их членов в области управления и предпринимательства. Он
охватывает явления разного рода: этическую оценку внутренней и внешней политики
организации в целом; моральные принципы членов организации, то есть
профессиональная мораль; моральный климат в организации; образцы морального
поведения; нормы корпоративного этикета — это ритуализированные внешние нормы
поведения»[1].

Само понятие «этичное ведение бизнеса» возникло еще в древности
среди коммерческой среды. Репутация трейдера во многом отражала нравственную
оценку его деятельности общественностью. Кроме того, в то же время институт
меценатства становился формой социальной ответственности владельцев бизнеса.

Однако движение за деловую этику распространилось только в конце 19
— начале 20 вв… Все больше и больше утверждается, что корпорации должны
использовать свои ресурсы так, чтобы приносить пользу обществу — так называемая
«доктрина капиталистической филантропии». Крупные бизнесмены своего времени,
такие как «стальной король» Эндрю Карнеги и Джон Д. Рокфеллер, тратили
колоссальные суммы денег на общественные программы, строительство публичных
библиотек и школ. Конечно, не у всех предпринимателей были такие взгляды.

В целом восприятие обществом деловой этики и социальной
ответственности в ХХ веке прошло три стадии (в развитых странах Запада):

менеджмент, направленный на максимизацию доходов (до второй
четверти ХХ века): этика вторична по сравнению с прибыльностью (период «дикого»
капитализма); [1] Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. – СПб.:
Изд-во «Специальная литература», 2019. – 326 с