Реферат на тему Электронная коммерция и интернет маркетинг как реинжиниринг бизнес-процесса.

Содержание:

Введение 3

1.Электронная коммерция и интернет маркетинг как реинжиниринг бизнес-процесс 4

Заключение 13

Список использованной литературы 14

Введение:

Во всех сферах жизни общества применяются в современном понимании интернет-технологии и на интеллектуализацию общества оказывают значительное влияние. Особая роль интернет — технологий отводится в экономической сфере, а точнее в торговле и финансах. Название «электронная коммерция» или «интернет-торговля» получила модернизация торговой инфраструктуры с помощью интернет — технологий, куда как физическим, так и юридическим лицам открыт доступ. Достаточно много определений понятия «электронная коммерция» существует на данный момент, однако, до сих пор авторы не пришли к единому мнению, что же данный термин представляет собой действительно.

Первые попытки разработать технологии e-commerce были предприняты в 1960-е годы в США. Это была возможность бронировать места на авиарейсы. Развитие интернета в 90-е годы позволило электронной коммерции выйти на глобальный уровень. Были открыты сайты Amazon и eBay. Объем продаж через интернет к 2012 году превысил показатель в 1 триллион долларов, треть этой суммы приходилась на Европу.

Заключение:

В заключение следует подчеркнуть, что в России в значительной мере отстает от показателей развития зарубежных стран общий уровень развития электронной коммерции. Своевременному развитию рынка препятствовали негативные последствия экономического кризиса, недоступность современных телекоммуникационных сетей в большинстве регионов страны. Но, в целом благоприятная обстановка с положительными тенденциями формируется на сегодняшний день в сфере электронной коммерции.

Таким образом, электронная коммерция – один из самых стремительно развивающихся сегментов рынка. За счет своих плюсов, а также постоянного совершенствования системы онлайн-торговли товарами и услугами она привлекает к себе внимание новых покупателей и производителей.

Объем российского рынка электронной торговли по итогам 2019 года составил 1,285 трлн. рублей, его доля в обороте всего российского ретейла составила 4,07%. Эксперты прогнозируют, что к 2024 году рост российского рынка электронной торговли достигнет 2,78 трлн. руб.

Сегодня большую часть занимают ниши В2В и В2С. Сектор госзакупок имеет достаточно высокий порог входа, поэтому не выделяется массовостью. Хорошо развиваются ниши G2C и С2С.

Фрагмент текста работы:

1.Электронная коммерция и интернет маркетинг как реинжиниринг бизнес-процесс

Реижиниринг – это кардинальное изменение в бизнес-процессе, когда меняется модель организации работы (в данном примере часть работы по формированию заказа выполняет клиент).

Реинжинирингом следует заниматься в следующих случаях (табл.1).

Таблица 1 – Необходимость применения реинжиниринга

Реинжинириг взаимосвязанных бизнес-процессов – это трудоемкая работа, требующая вовлечения всего персонала фирмы. Инициализация работ осуществляется высшим менеджментом компании как следствие идентификации проблем: снижение объема продаж, высокая текучесть кадров, увеличение простоев оборудования или запасов и, как результат, снижение показателей экономической эффективности. Электронная коммерция и интернет маркетинг выступают одними из составляющих элементов реинжиниринга бизнес-процесс.

Интернет-маркетинг — это продвижение товаров и услуг через онлайн-сервисы. В отличие от традиционной рекламы в газетах, на телевидении, радио, баннерах, билбордах, плакатах, интернет-маркетинг функционирует онлайн.

Электронная коммерция – это предпринимательская деятельность, которая, так или иначе, связана с распространением, рекламированием, продвижением, продажей услуг или товаров через Интернет. Если упростить, то любые действия с коммерческим уклоном в глобальной сети подпадают под определение онлайн-коммерция. Эта сфера зародилась в США, потом получила развитие в Европе и в конце 90-х годов прошлого века стала активно развиваться в Китае и России. [6]

Как отмечает Колесник И.В., коммерция является видом бизнес-деятельности, связанным с торгово-организационными операциями, которые направлены осуществлять процесс купли-продажи товаров и оказание услуг для возможности получения прибыли. [1]

Под электронной коммерцией Васиным О.Д. понимается перечень коммерческих операций, совершаемых в интернете. С каждым годом этот тип коммерческих отношений занимает все большую долю на рынке, постоянно увеличивая объемы реализуемых товаров, а также подключая новые области и сферы деятельности. Под электронной коммерцией можно подразумевать бронирование и реализацию заказов, транзакции через банковские сервисы или системы электронных денег.

Интернет-магазины и онлайн-аукционы являются торговыми точками (merchantaccount) в Интернете. Зачастую без создания отдельного Интернет-магазина предприятие организовывает у себя на сайте продажу товаров и услуг.

Бизнес активно идет в интернет по многим причинам. Прежде всего, предприниматели понимают, что такое направление коммерции дает широкий охват аудитории и, следовательно, потенциальных покупателей. Домашним и мобильным интернетом пользуется значительное количество людей, а значит, становится проще донести до них свое предложение. Кроме того, это позволяет сделать охват различных сегментов аудитории. Также e-коммерция требует меньше затрат на рекламу и продвижение. Наконец, возможность взаимодействовать посредством интернета с банками упростила и функцию документооборота.

Фактически, электронная коммерция является отражением всех торговых процессов в сети Интернет, однако отличается более высокой степенью автоматизации бизнес-процессов и обязательным использованием веб-сервисов. Основные возможности, которые получают компании, внедрившие в свою работу системы электронной коммерции, сосредоточены в области рекламы, информировании о товаре, выписке счетов, проведении электронных и банковских платежей, оформление доставки, проведение консультаций и т.д.[3]

Электронная коммерция подразделяется на виды в зависимости от целевой аудитории, с которой работает компания (таблица 2).

Таблица 2 – Классификация видов электронной коммерции в зависимости от целевой аудитории, с которой работает компания [2]