Реферат на тему «Эффективность внутриорганизационных интегрированных коммуникаций в PR деятельности компании»

Содержание:

Введение 3
1. Понятие коммуникации и их влияние на стратегию компании 4
2. Внутрикорпоративная коммуникационная стратегия 9
3. Управление коммуникациями в компании 13
Заключение 16
Список литературы 17

Введение:

Коммуникационная стратегия как инструмент продвижения на рынок товаров и услуг, активно проникает в самые разнообразные области деятельности компаний и сфер жизнедеятельности человека. Важную роль PR-деятельности нельзя не переоценить. С его помощью организации не только привлекают внимание необходимых им целевых аудиторий, но и формируют в глазах общественности новые образы восприятия компаний, бизнеса, политических и социальных институтов.
Коммуникационная стратегия зачастую решает очень важные для компании задачи: формирует благоприятный образ, выделяет конкурентные преимущества компании, обозначает ее рыночную позицию и стратегические ориентиры, обеспечивает соответствие интересов компании и общества.
Важным аспектом развития коммуникационной стратегии развития компании является ее ориентация на формирование лояльности персонала к бренду компании. Совершенно очевидно, что персонал компании является носителем и транслятором информации о продуктах и торговых марках компании. Поэтому если у него сформировано положительное отношение, высокий уровень лояльности, то это дает определенные преимущества и потенциал развития предприятия, которые выражаются в снижении текучести кадров, повышении спроса на продукцию, стимулирование покупательской активности среди персонала, поддержка сотрудниками своих продуктов и брендов в процессе продажи и продвижения.
Цель реферата – раскрыть понятие внутриорганизационных интегрированных коммуникаций в PR деятельности компании и определить эффективность управления внутриорганизационными интегрированными коммуникациями.

Заключение:

Подводя итоги обзору теоретических основ управления коммуникациями организаций, можем сделать вывод, что коммуникация рассматривается как двусторонний процесс, в котором, с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой – получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое предприятием влияние.
Эффект коммуникационного процесса – это изменение в поведении «получателя», которые происходят в результате принятия сообщения.
Управление коммуникациями — сложная деятельность, которая требует комплексного подхода. Комплексный подход проявляется как в использовании разнообразных методов для коммуникаций (межличностное общение, информационные технологии), так и в управлении коммуникациями на разных уровнях (сотрудников, средних менеджеров и топ-менеджеров).

Фрагмент текста работы:

1. Понятие коммуникации и их влияние на стратегию компании

В современных условиях глобализации, развития информационного общества и ужесточения рыночной конкуренции все более актуальными становятся вопросы взаимодействия компаний с внешней средой с целью формирования положительного имиджа, привлечения большего числа клиентов и закрепления своих рыночных позиций. Важным условием достижения указанных целей является разработка и реализация эффективных инструментов популяризации производимой продукции, налаживания связей с общественностью, грамотной подачи информации о фирме потенциальным клиентам, а также выделения основных преимуществ перед конкурентами. В совокупности данные инструменты являются основой PR-деятельности компании (Public Relations). PR-деятельность в сфере бизнеса заключается в создании и поддержке положительного имиджа компании. Она подразумевает эффективное взаимодействие организации не только со своей целевой аудиторией, но и партнерами по бизнесу, государственными структурами и СМИ, при этом формируя положительный образ и репутацию компании для повышения конкурентоспособности и устойчивости на рынке. В то же время PR-деятельность позволяет создать благоприятную бизнес-среду, в которой владельцы и инвесторы будут удовлетворены возвратом инвестиционного капитала.
Коммуникация – это передача сообщения, обмен мыслями, информацией, другими словами – это общение. Коммуникация представляет собой социальный процесс. Она выполняет связующую функцию в обществе.
Все коммуникации предприятия можно разделить на две большие группы: внешние (между предприятием и средой) и внутренние (между уровнями управления и подразделениями) .