Реферат на тему Договор розничной купли-продажи и защита прав граждан-потребителей в торговом обслуживании.

Содержание:

Введение. 3

1. Определение договора розничной
купли-продажи. 5

2. Договор розничной купли-продажи и
защита прав потребителей. 10

Заключение. 17

Список использованной литературы.. 18

Введение:

Актуальность темы исследования. Защита
прав потребителей является одной из важнейших проблем в современном гражданском
праве России.

В повседневной жизни все мы постоянно
выступаем в качестве потребителей — приобретаем необходимые товары и продукты
питания, обращаемся в службы быта, ездим на транспорте, пользуемся
коммунальными и медицинскими услугами и т.п. При этом бывает, что наши права
нарушаются, и никто не может быть от этого застрахован. Для того чтобы защитить
себя при реализации своих прав, необходимо знать эти права.

Экономический фактор в настоящее время
преобладает во многих сферах общественных отношений, в том числе и на
потребительском рынке. Это реальность, с которой необходимо считаться. В
условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли
потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в правовой защите своих
нарушенных прав.

Указанное обстоятельство обусловливает
изучение норм действующего законодательства, регулирующих соответствующие права
потребителя, и прежде всего, Закона «О защите прав потребителей».

Необходимость принятия специального
закона, направленного на защиту интересов практически всего населения
вызывалась тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на
приоритете интересов изготовителя и продавца, являвшихся государственными
организациями, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в
области охраны интересов потребителя были заблокированы ведомственными
нормативными актами и практически не действовали.

Во многих странах, в первую очередь в
промышленно развитых, подобные законы действовали уже сравнительно давно.
Проблема защиты прав потребителя приобрела международное значение, и в апреле
1985 г. Генеральная Ассамблея ООН приняла «Руководящие принципы для защиты
интересов потребителей» в качестве основы для разработки правительствами
политики и законодательства в этой области.

В настоящее время вопрос о защите прав
потребителя имеет как теоретическое, так и практическое значение для уяснения и
разрешения на практике ситуаций, связанных с использованием лицом тех
возможностей, которые закон предоставляет ему для защиты своего субъективного
права, поскольку правовое регулирование отношений с участием потребителей
призвано регламентировать в первую очередь устранение правовых последствий
нарушения прав потребителей.

Заключение:

Во избежание конфликтных ситуаций и
возможного срыва сделки желательно указывать важные условия, будь то срок
передачи имущества или денежных средств, способ их передачи, возможные риски и
т. д. Однако наличие/отсутствие указанных доп. условий в договоре не влияет на
его действительность — главное, чтобы присутствовали все существенные.
Розничная купля-продажа — одна из самых распространенных сделок в гражданском
обороте. Даже рядовые граждане сталкиваются с ней практически ежедневно, однако
очень редко она осуществляется в письменной форме. При этом ГК и в этом случае
предусматривает существенные условия, без достижения договоренности о которых
договор не может считаться заключенным надлежащим образом.

Таким образом, любой договор
купли-продажи, вне зависимости от категории продаваемого имущества, может
считаться заключенным лишь в том случае, если в нем указаны все существенные
условия, установленные для него ГК РФ и иными законодательными подзаконными
актами, регулирующими вопросы совершения сделок в отношении различных видов
имущества. В силу п. 3 ст. 455 ГК в любом случае обязательным условием является
лишь описание товара, благодаря которому можно индивидуализировать объект
продажи. Прочие же существенные условия различны и определяются в зависимости
от вида покупаемого и продаваемого имущества.

Фрагмент текста работы:

1. Определение
договора розничной купли-продажи В соответствии со ст. 492 Гражданского
кодекса РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую
деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар,
предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не
связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи
регулируется не только Гражданским кодексом РФ, но также Федеральным законом от
9 января 1996 г. № 2-ФЗ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства
РФ от 13 мая 1997 г. № 575. «Об утверждении перечня технически сложных товаров,
в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению
в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» и другие[1].

По договору
розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую
деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар,
предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не
связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК).

Наряду с общими
чертами, присущими купле-продаже в целом, розничная купля-продажа имеет ряд
специфических черт:

— субъектный
состав данного договора: всегда продавец — коммерческая организация или гражданин-предприниматель,
осуществляющие предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу;
наиболее часто покупателем является гражданин, вступающий в отношения для
удовлетворения своих личных бытовых нужд (применяются Закон о защите прав потребителей
и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним).

— публичность
данного договора (ст. 426 ГК)[2].

— предмет
(продавец обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного,
семейного, домашнего или иного использования, не связанного с
предпринимательской деятельностью).

— преддоговорные
обязанности продавца (согласно ст. 495 ГК состоят в предоставлении покупателю
необходимой и достоверной информации о товаре, предлагаемом к продаже).

— цена является
существенным условием.

Будучи публичным,
договор розничной купли-продажи может заключаться с использованием публичной
оферты (ст. 437 ГК). Согласно ст. 494 ГК предложение продавцом в розничной
купле-продаже товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к
неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все
существенные условия договора розничной купли-продажи. Более того, выставление
в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их
образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний,
каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) признается публичной офертой независимо
от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной
куп­ли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что
соответствующие товары не предназначены для продажи.

Предметом является
товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного
использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Иначе говоря,
цели, для которых приобретается товар, должны быть исключительно личные
(бытовые). В связи с этим не является потребителем гражданин, приобретающий
товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в
производстве, а также заказывающий для организаций за их счет работы, услуги в
этих же целях (например, приобретение фотокамеры для работы в издательстве или
редакции и т.д.)[3]. Следовательно, по общему
правилу предметом розничной купли-продажи являются такие товары, которые
приобретаются для взаимосвязи с целью удовлетворения личных, семейных, домашних
и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а
также в отношениях, возникающих в связи с приобретением
гражданином-предпринимателем товаров, выполнением для него работ или
предоставлением услуг не для личных, семейных, домашних и иных нужд, а для
осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением
товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения
потребностей предприятий, учреждений, организаций.

Особенности
договора розничной купли-продажи:

— продавцом
является лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров
в розницу,

— предметом
договора является товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или
иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью,

— договор
розничной купли-продажи является публичным договором,

— к отношениям по
договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина применяется
законодательство о защите прав потребителей,

— договор
розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента
выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа,
подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не
лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение
заключения договора и его условий, 6) дополнительные права покупателя,
предусмотренные Гражданским кодексом РФ и законодательством о защите прав
потребителей, в частности, право на информацию (ст. 495 Гражданского кодекса
РФ), право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней со
дня покупки (ст. 502 Гражданского кодекса РФ) и другие.

Форма данного
договора различается в зависимости от обстоятельств, при которых он
заключается. В том случае, когда покупатель присоединяется к условиям
формуляров или иных стандартных форм, предложенных продавцом, следует признать,
что договор заключается в письменной форме. В дополнение к этому необходимо
отметить, что такой договор приобретает черты договора присоединения (в ст. 493
ГК сделана прямая ссылка на ст. 428 ГК).

Если же законом
или договором розничной купли-продажи не установлены особые правила
относительно формы, то договор розничной купли-продажи считается заключенным в
надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного
чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК). Следовательно,
по общему правилу такой договор заключается в устной форме. Наиболее
распространенный способ розничной торговли — через прилавок — являет собой
устную форму данного договора, так как это типичная сделка, в которой момент ее
совершения и момент исполнения совпадают (ст. 159 ГК). Если же момент
заключения и исполнения договора розничной купли-продажи не совпадают, следует
считать, что кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий
оплату товара и выданный продавцом покупателю, представляют собой письменную
форму договора (ст. 161 ГК). Но отсутствие у покупателя указанных документов не
лишает его возможности ссыпаться на свидетельские показания в подтверждение
заключения договора и его условий при заключении данного договора, как в
устной, так и в письменной форме (абз. 1 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав
потребителей)[4].

Преддоговорные
обязанности продавца согласно ст. 495 ГК состоят в предоставлении покупателю
информации о товаре. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную
информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным
законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле
требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель
имеет право еще до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар,
потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации
использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не
противоречит правилам, принятым в розничной торговле[5]. В
тех случаях, когда покупателем является потребитель, на него распространяется
также действие ст. 8-12 Закона о защите прав потребителей.

С точки зрения содержания,
т.е. существенных условий, покупатель в соответствии с п. 1 ст. 500 ГК обязан
оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора
розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми
актами или не вытекает из существа обязательства. Следовательно, наряду с
предметом существенным условием договора розничной купли-продажи является цена. [1] Гражданское право: Учебник: в 3 т.
Т. 2 / под ред. Сергеева А.П. М.: РГ-Пресс, 2018. с. 43 [2] Часть вторая Гражданского кодекса
Российской Федерации от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ // Собрание законодательства
Российской Федерации. 29. 01. 1996 г. № 5 ст. 410 [3] Зенин, И. А. Гражданское право.
Общая часть: учебник для академического бакалавриата / И. А. Зенин. — 19-е
изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. с. 126 [4] Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №
2300-I «О защите прав потребителей» // Российская газета. 7. 04 1992 г. [5] Богданова Е. Е., Богданов Д. Е.,
Василевская Л. Ю. Гражданское право. Учебник. В 2 томах. Том 2. М.: Проспект,
2020. с. 81