Реферат на тему Деловой этикет и деловые отношения.1 вопрос-Этикет и его виды.2 вопрос-Принципы делового этикета
-
Оформление работы
-
Список литературы по ГОСТу
-
Соответствие методическим рекомендациям
-
И еще 16 требований ГОСТа,которые мы проверили
Введи почту и скачай архив со всеми файлами
Ссылку для скачивания пришлем
на указанный адрес электронной почты
Содержание:
Введение 2
Глава 1. Этикет и его виды 3
1.1. Понятие этикета, история возникновения и развития 3
1.2. Виды этикета 4
Глава 2. Принципы делового этикета 9
Заключение 13
Источники и литература 14
Введение:
Многие люди напрасно думают, что знают правила поведения в об-ществе. Эти правила называются этикетом. Сложность состоит в том, что правила этикета нигде не прописаны. Они существуют столетиями в самой культуре. С изменение жизни, эти правила также меняются. Например, с появлением компьютеров и телефонов появились правила электронной пе-реписки, правила телефонного разговора. Некоторые люди считают, что это пустяк, на который не стоит обращать внимания, они итак могут напи-сать электронное письмо на почту кому угодно, могут, если потребуется, позвонить должностным лицам разных уровней. Зачем тогда нужен этот этикет?! Однако, на получение необходимого нам решения, которое мы ждём от начальника, друга и т.д. часто влияет форма нашего обращения, пунктуация и много других нюансов, которые могут помешать достигнуть цели. Наш имидж, пунктуальность, внимательность к собеседнику, тактич-ность в общении с окружающими нас людьми, все эти и многие другие принципы делового общения могут многое о нас рассказать и показать нашему собеседнику, начальнику, другу и просто случайному знакомому насколько мы воспитаны и грамотны. Поэтому, чтобы окружающим нас людям было легко и интересно с нами взаимодействовать, необходимо знать правила этикета. Тогда любая ситуация, которая может потенциаль-но произойти с нами, не вызовет у нас страха и паники, что мы не знаем как себя вести. При устройстве на работу, свидании, в командировке, на отдыхе и т.д. вы везде сможете чувствовать себя свободно и достойно вы-ходить даже из самых неприятных ситуаций, оставляя о себе впечатление как о компетентном сотруднике, воспитанном и приятном человеке.
Заключение:
Развитие деловых отношений во многом зависит от соблюдения сто-ронами делового этикета. Человек, который знает правила поведения в обществе, умеет себя правильно преподнести, показав свои положительные стороны и умело скрыв недостатки, всегда способен добиться большего, чем человек, не владеющий этими правилами. Существуют разные виды этикета, каждый из которых имеет свою специфику и свой свод правил, ко-торые регулируют поведение человека в обществе. Одни виды этикета жёстко регламентируются, другие позволяют небольшие отступления.
Зачастую людям не хватает элементарных знаний о том, как следует вести себя на работе, в кругу друзе и знакомых. Такое незнание может привести к тому, что у окружающих сложится о вас неверное представле-ние. Первое впечатление мы можем оставить только один раз. Иногда это-го бывает достаточно, чтобы человек захотел ил не захотел с вами про-должать общаться. Особенно знание этикета необходимо людям, которые стремятся построить карьеру, планируют продвигать себя и свой бизнес.
Поэтому можно сделать вывод о том, что знание правил поведения в обществе, особенно знание делового этикета необходимы людям для успешного развития своего бизнеса, поиска и укрепления отношений с по-тенциальными партнёрами.
Фрагмент текста работы:
Глава 1. Этикет и его виды
1.1. Понятие этикета, история возникновения и развития
Само слово этикет имеет много определений. Принято считать, что этикет (от фр. étiquette — этикетка, надпись) — это определённые правила поведения людей в обществе, которые соответствуют ожиданиям данного общества. Так же этикет можно понимать как установленный порядок об-раза действий, поведения, форм обхождения (в высшем обществе, при дворе и т.д.). Этикет — это свод норм, правил общения людей между со-бой, поведения каждого конкретного человека в обществе — в той соци-альной среде, где он живёт, с членами которой взаимодействует.
Сейчас в международном сообществе за норму принят европейский этикет. Так случилось, что им стал свод правил пристойного поведения, принятого в Старом Свете.
Появление этикета связано с французским королём Людовиком XIV. Именно он приказал перед светскими приёмами раздавать специальные карточки, в которых были указаны правила поведения на мероприятии, дресс-код и т.д. Постепенно этих правил становилось всё больше и больше. С XV в. появляются личные столовые приборы. В высшем обществе всё чаще стали использовать вилку и нож во время трапезы. Из-за большого количества правил появилась необходимость приглашать церемониймей-стера, который следил за соблюдение всех правил поведения. Например, он контролировал, чтобы на прогулке короля сопровождали только опре-делённые люди.
С древних времён при встрече младший всегда подавал руку стар-шему по возрасту. В тоже время, тем, кто был выше по положению, цело-вали руку. Хозяин встречал гостей в зависимости от их положения в доме, сенях и на крыльце. В дружеской компании рыцари снимали свои шлемы, сейчас это правило сохранилось. Только теперь мужчины, входя в поме-щение, снимают шляпы, шапки и т.д.
Во время правления Петра I стали использоваться западные правила поведения, которые не всегда приветствовались обществом. К таким ме-рам, например, можно отнести необходимость брить бороду.
Со временем эти западные правила поведения в обществе сменяются исконно русскими. К таким правилам относится, например, то, что при входе в чужой дом, гости сначала крестились перед иконами, а потом здо-ровались с хозяином.
В советскую эпоху также был свой этикет. Девушки и юноши стара-лись одеваться скромно. В это время становится популярны танцевальные площадки, на которых девушки чаще всего знакомились с парнями. Также были популярны семейные визиты, в ходе которых люди также должны были вести себя определённым образом.
Составляющими этикета являются: хорошие манеры, умение вести себя правильно в общественных местах, в различных ситуациях; внешний вид, одежда; культура речи.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что этикет имеет много определений. Его история возникновения и развития достаточно длитель-на. Развитие этикета продолжается и в настоящее время. Появляются но-вые правила, которым люди должны следовать дома, в гостях, на работе, на улице и т.д. Знание этикета позволяют человеку всегда быть уверенным в себе и достойно выходить из любых ситуаций. Люди, которые соблюда-ют правила этикета, всегда вызывают к себе положительное отношение со стороны окружающих их людей.
