Реферат на тему Цифровая этика: управление корпоративными ценностями

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 2

1 Цифровой этикет 3

2. Основы управления корпоративными ценностями. 13

3. Культура виртуального общения у сотрудников 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 23

Введение:

Мы уже давно перестали выходить в интернет. Мы в нем живем: нанимаемся на работу, находим спутника жизни, общаемся с друзьями и родственниками. Раньше о людях судили по одежке, теперь судят по их умению писать грамотные электронные письма и по профилям в социальных сетях.

Однако до сих пор нет единого мнения о том, что считать пристойным или, наоборот, неприличным поведением в интернете. Мы поступаем так, как привыкли, иногда даже не задумываясь о том, что можем доставлять кому-то неудобства.

Сегодня руководители столкнулись с вызовом цифровой трансформации и удаленной работы. Чтобы стать примером для команды, начинать приходиться с себя. Как минимум, каждый лидер сегодня должен уметь правильно выстраивать удаленное общение и знать основы цифрового этикета.

Появление цифрового измерения жизни означает, что большинство из нас сегодня существует в двух реальностях: физической и виртуальной. Разговор о том, как сегодня корректно вести себя в онлайн-пространстве начался тогда, когда стало понятно, что в цифровой среде стали возможны те модели поведения, которые в оффлайн-среде не являются нормой.

Цифровая этика находится в стадии формирования не только в России, но и в мире в целом, а нужда приличного поведения в интернете возрастает с каждым днем, это и является актуальностью реферата.

Цель доклада — обозначить проблемы этики, наиболее значимые для цифрового общества и государственного управления, показать основные подходы к их решению. Необходимо подчеркнуть, что во многих случаях речь идет именно о подходах, а не о готовых решениях

Заключение:

Технологии довольно прочно проникли во все аспекты нашего общения, начиная от дружеских и семейных чатиков, заканчивая рабочими видеоконференциями и дистанционным обучением. В связи с этим неплохо было бы сформировать цифровой этикет, в который хочется внести несколько тезисов. Они в свою очередь значительно упростят жизнь.

Цель мессенджеров — ускорить общение. Если переписка перестает быть эффективной, в ней возникает недопонимание и больше вопросов, чем ответов — возможно, стоит договориться о телефонном разговоре или личной встрече. Важно не безоговорочное соблюдение правил как таковых, а решение рабочих вопросов оптимальным способом — с уважением к своим и чужим личным границам.

Сегодня большая часть нашей жизни перешла в онлайн-формат, а значит, появились новые стандарты поведения и общения. В реферате приведены основные вопросы связанные с цифровым этикетом.

Соблюдения правил цифрового этикета не менее важны, чем следование нормам этикета классического. Однако сложность заключается в отсутствии кодификации современных норм. Они зависят от мнения большинства и становятся коллективно-собирательными правилами о том, как надо.

Вежливость, уважительное общение, хорошие манеры один из пунктов успеха финансовой деятельности компании.

Цифровой этикет — это не свод строгих правил о том, как можно и нельзя, а общепринятые нормы, которые позволят вам сделать общение по видеосвязи максимально удобным и комфортным. Чтобы настроиться на работу и не отвлекаться на посторонние вещи во время разговора, нужно правильно организовать пространство.

Фрагмент текста работы:

1 Цифровой этикет

Офлайн-этика знакома нам со времен Древней Греции, когда были заложены основы права и норм поведения в обществе. Числовых доказательств плохих или хороших поступков нет, есть априорные суждения, и за столетия мы опытным путем накопили некий багаж нормативов и поведенческих паттернов.

Традиционно вежливый человек — это тот, кто не ест за столом, уступает место и дружески здоровается при встрече. Однако для современного человека уже недостаточно соблюдать правила светского этикета, чтобы считаться культурным. Человек, живущий в информационном веке, теперь должен придерживаться цифрового этикета.

Культура цифровой коммуникации-это, возможно, то, что культурные учреждения должны осваивать в первую очередь при подключении к интернету. Цифровой этикет помогает общаться так, чтобы не раздражать аудиторию и не причинять собеседнику лишних неудобств. Это относится к деловой переписке, общению в мессенджерах, поведению на форумах и управлению корпоративными учетными записями в социальных сетях.[1]

Чтобы понять, какие правила цифровой коммуникации являются самыми строгими, а какие можно пренебречь, в мае 2017 года был проведен опрос активных пользователей интернета, в котором приняли участие почти 200 человек в возрасте от 20 до 60 лет. В анкете спрашивалось, что раздражает при общении в социальных сетях, в деловой переписке, на форумах, а также принципы, которым старались следовать пользователи, чтобы сделать цифровое общение эффективным и приятным. По результатам опроса удалось собрать некоторые из наиболее важных правил.

Правила деловой переписки:

приветствовать в начале письма;

ставить подпись в конце письма;

не допускать орфографические и пунктуационные ошибки;

не отправлять рабочие письма в нерабочее время;

не прикреплять тяжелые файлы;

не путать кнопки «Ответить» и «Ответить всем»;

не присылать рабочие документы в мессенджерах;

обязательно в письмах указывать тему сообщения.

Правила группового общения на форумах, в группах в социальных сетях:

быть вежливым;

обращаться к незнакомцам «на вы»;

не использовать мат и бранную лексику;

не добавлять людей в группы без спросу;

не флудить (то есть говорить только по заданной теме);

не спамить (то есть не публиковать нежелательные рекламные сообщения);

не переходить на личности в спорах и дискуссиях.

Правила ведения корпоративных аккаунтов в социальных сетях:

не выдавать чужой контент за свой;

не делать слишком много постов;

не постить мемы и баяны;

не злоупотреблять рекламой своих услуг и своей организации;

не отмечать людей в постах для привлечения внимания;

не лайкать самого себя;

не отмечать людей на поздравительных открытках.

То есть особенность цифрового этикета в том, что любое правило можно объяснить не только принципами вежливости и взаимного уважения, но и технологическими особенностями цифровой среды.

Впервые правила поведения в Сети сформулировала Вирджиния Ши в книге «Нетикет». Книга вышла в 1994 году в Сан-Франциско и содержит 10 заповедей о том, как вести себя в киберпространстве.

10 заповедей от Вирджинии Ши: