Реферат на тему Бронирование гостиничных номеров через Интернет

Содержание:

Введение. 3
1.   Онлайн-бронирование
гостиниц. 4
2.   Перспективы
развития компьютерных систем в индустрии гостеприимства (бронирования через
Интернет) 10
3.   Проблемы
эксплуатации компьютерных систем бронирования и Интернета  18
Заключение. 25
Список использованной литературы.. 26

Введение:

Сегодня информационные технологии в
индустрии гостеприимства применяются повсеместно. В настоящее время на
предприятиях индустрии гостеприимства широко распространены компьютерные системы
на базе персональных компьютеров четвертого и пятого поколений, объединенные в
сети и позволяющие при минимуме занимаемого объема создавать мощную программную
поддержку.

Сейчас же уже трудно
представить, как могло производиться бронирование отелей,
железнодорожных или авиабилетов различными тур агентами и компаниями с учетом
всевозможных скидок при отсутствии систем компьютерного бронирования,
бронирования через интернет. В настоящее время эти системы широко
распространены и хорошо скоординированы. Высокая экономическая эффективность
использования систем компьютерного бронирования побудила их владельцев бороться
за влияние на рынке туристских услуг.

Одним из наиболее важных открытий стал
Интернет. Интернет — это большое и сложное соединение компьютерных сетей,
дающее возможность доступа к мировой информации. Когда пользователь в любой
точке мира подключается к Интернету, он может обмениваться данными и
информацией с миллионами других пользователей. Интернет соединяет в себе
огромное количество паутин.

Цель
работы – теоретически
рассмотреть бронирование гостиничных номеров через Интернет.

Задачи:

— рассмотреть онлайн-бронирование
гостиниц;

— проанализировать перспективы развития компьютерных систем в индустрии
гостеприимства (бронирования через Интернет);

— изучить проблемы эксплуатации
компьютерных систем бронирования и Интернета.

Заключение:

Последние десятилетия ничто так не
способствовало успешному развитию экономики во всем мире как различные
технологические инновации. сегодня информационные технологии в индустрии
гостеприимства применяются повсеместно. Благодаря совершенствованию
компьютерных технологий информационные системы стали точными, надежными и
функциональными. Компьютеры и различные компьютерные системы позволяют повысить
эффективность системы управления, повысить безопасность гостей, расширить
клиентскую базу гостиницы и решить ряд маркетинговых задач. Цифровые
инновации и технологические новинки являются двигателями развития и проявляют
свое влияние повсеместно, особенно в сфере производства, ИКТ и других отраслях
сферы услуг. Учитывая тот факт, что туризм основан на сотрудничестве между
широким спектром услуг и продуктов, преимущества цифровой революции в этом
секторе вполне очевидны.

Таким образом, в гостиничной индустрии все
быстрее набирает обороты освоение инноваций, так как достижения в области
инновационных компьютерных технологий приводят к возникновению проектов,
которые в последующем открывают огромные возможности в сфере предоставления
гостиничных услуг. Одним из самых актуальных направлений, с которым
сталкивается гостиничный бизнес, является развитие компьютерных инновационных
технологий, в том числе интернет-технологий. Прогрессивное развитие в индустрии
гостеприимства возможно с помощью технологий искусственного интеллекта,
машинного обучения, BigData.

Также не стоит оставлять без внимания
колоссальные возможности применения технологий искусственного интеллекта для
анализа и прогнозирования поведения потребителей. Перед гостиничным бизнесом
стоят две очень серьезные задачи: получить максимальную прибыль и завоевать
гостя, сделав его постоянным клиентом.

Фрагмент текста работы:

1. Онлайн-бронирование гостиниц Онлайн-бронирование отелей – это популярный способ
бронирования гостиничных номеров. Путешественники могут
забронировать номера на компьютере, используя онлайн-безопасность для
защиты своей конфиденциальности и финансовой информации, а также используя
несколько онлайн-турагентов для сравнения цен и удобств в разных отелях.

До выхода в интернет путешественники
могут написать, позвонить в отель напрямую или воспользоваться услугами
туристического агента для оформления бронирования. В настоящее время
онлайн-турагентства располагают фотографиями отелей и номеров, информацией о
ценах и предложениях, а также информацией о местных курортах. Многие
также позволяют отзывы о путешественнике записываться с
онлайн-турагентом.

Онлайн-бронирование отелей также полезно
для организации поездок в последнюю минуту. Отели могут снизить цену
номера, если некоторые номера все еще доступны. Есть
несколько веб-сайтов, которые специализируются на поиске сделок по
номерам.

Несколько крупных туристических
онлайн-сайтов являются, по сути, туристическими агентствами. Эти сайты
отправляют информацию об отелях и цены вниз по течению буквально тысячам онлайн
туристических сайтов, большинство из которых действуют в качестве туристических
агентов. Затем они могут получать комиссионные платежи от отелей для
любого бизнеса, забронированного на их веб-сайтах.

Все большее число отелей создают свои собственные веб-сайты, позволяющие
им продавать свои отели непосредственно потребителям. Отели не
франчайзинговой сети требуют, чтобы к их веб-сайту было прикреплено приложение
"система бронирования", позволяющее людям бронировать номера в режиме
реального времени. Одним из преимуществ бронирования непосредственно в
отеле является использование полной политики отмены бронирования отеля, а также
отсутствие необходимости внесения залога