Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 2

1.   ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ И ЭЛЕМЕНТЫ ИМИДЖА.. 3

1.   ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА РУКОВОДИТЕЛЯ. 5

2.   СУЩНОСТЬ И ПОНЯТИЕ АВТОРИТЕТА РУКОВОДИТЕЛЯ. 7

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 10

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 11

Введение:

Актуальность темы. Имидж – это совершенно необходимый
атрибут личности и организации, на который в первую очередь обращают внимание в
ходе деловой коммуникации. И от имиджа и авторитета руководителя организации
будет зависеть, как именно воспринимается организация в целом. Зачастую именно
руководитель представляет компанию перед общественностью, и именно от него люди
получают большую часть информации о функционировании компании.

В широком значении имидж – это то впечатление о
человеке, которое складывается у окружающих. В деловом мире это крайне важно
ввиду того, что мало кто захочет вести дела с человеком, который
пренебрежительно относится к тому, что думают о нем окружающие.

Имидж руководителя накладывает отпечаток не только на
восприятие его как личности, но и на восприятие организации в целом.

Цель исследования – изучить сущность таких понятий
как авторитет и имидж руководителя.

Для реализации этой цели необходимо решение следующих
задач:

— определить сущность и понятие имиджа;

— определить составные элементы имиджа;

— изучить особенности формирования имиджа
руководителя;

— определить сущность авторитета руководителя.

Объект исследования – образ руководителя в контексте
деловой коммуникации.

Предмет исследования – авторитет и имидж
руководителя.

Заключение:

Имидж – это устойчивое представление о каком-либо
объекте или личности в массовом сознании.

Имидж руководителя – важная составляющая образа
компании в представлении общественности в целом, существенная личностная и
профессиональная характеристика.

Для того, чтобы профессиональная деятельность
человека была успешной, он должен работать над созданием позитивного имиджа и
авторитета как среди деловых партнеров, так и среди сотрудников.

Авторитет руководителя – это социальная роль, с
которой связаны соответствующие качества руководителя: высокий уровень
управленческих решений, умение решать производственные проблемы и конфликты.
Чем значительнее авторитет руководителя, тем больше его потенциальные
возможности влияния на массы. 

Авторитет зависит от личностных качеств человека и
способности применить их на практике: уметь организовать работу коллектива,
быть честным, нести ответственность за свои слова, действия и за работу
коллектива, следить за тем, чтобы слова не противоречили действиям, а действия
– словам.

Авторитет может быть моральным, когда уважение
субъектов деловой коммуникации определяется внутренними нравственными
качествами руководителя, и функциональным, который зависит от компетенции и
деловых качеств.

Положительный имидж и авторитет руководителя компании
при грамотном использовании может стать значительным преимуществом в
конкурентной борьбе.

Фрагмент текста работы:

1.    
ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ И ЭЛЕМЕНТЫ ИМИДЖА

Понятие имидж имеет много разных определений, в
зависимости от сферы применения. В кратком психологическом словаре Петровского
А.В. и Ярошевского М.Г. дается следующее определение: «Имидж – это
стереотипизированный образ конкретного объекта, существующий в массовом
сознании».[1]

Многие исследователи отмечают, что имидже является
искуственно сформированным образом. Это понятие не отображает сущность
внутренних качеств личности, оно представляет собой лишь внешний фасад. Понятие
имиджа включает в себя больше внешний аспект восприятия человека.[2]

Однако при формировании целостного образа необходимо
учитывать и внутренние аспекты имиджа человека.

Достаточно условно можно разделить имидж на
внутренний и внешний. Внутренний включает в себя целостный образ личностных
психологических и деловых качеств. Внешний имидж предполагает внешний облик и
манеру подачи.

Петрова Е.А. утверждает, что имидж представляет собой
феномен индивидуального, группового, массового сознания, действует как
образ-представление, в котором в сложной взаимосвязи соединяются внешние и
внутренние характеристики объекта, его социальные роли и функции, взаимодействие
в семантическом поле культуры с иными категориями сознания.[3]

Имидж – понятие комплексное, включающее в себя ряд
следующих элементов:

— манера поведения;

— стиль речи;

— способность внушать доверие и располагать к себе;

— умение мотивировать других;

— внешний облик;

— активная деловая позиция;

— умение брать на себя ответственность.

Как правило, руководители компаний стремятся к
созданию положительного имиджа, однако, известны случаи, когда целенаправленно
создается скандальный, отрицательный имидж. Это характерно для
представителей  шоу-бизнеса, политики,
общественным деятелям. Как правило, для представителей коммерческих фирм это не
свойственно, ввиду того, что покупатель/пользователь услуг долго будет думать,
а стоит ли приобретать товар у лиц, пользующихся сомнительной репутацией.

Правильно сформированный имидж помогает решить целый
ряд вопросов:

— помогает человеку быть успешным в делах;

— улучшить отношения с персоналом и общественностью;

— имидж сотрудника компании – один из факторов
формирования корпоративного имиджа.

От того, насколько удачен имидж делового человека, во
многом зависит то, как его будут воспринимать окружающие, сотрудники, СМИ,
инвесторы и другие заинтересованные лица.[4]

1.    
ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА РУКОВОДИТЕЛЯ

Имидж
руководителя – это его образ, устойчивое представление об отличительных или
исключительных характеристиках, придающих ему особое своеобразие и выделяющих
его из ряда других руководителей. Основу имиджа составляют целенаправленно
создаваемый и поддерживаемый стиль работы и межличностных отношений. 

Имидж руководителя – это то, на что в первую очередь
обращают внимание, это своеобразная визитная карточка не только руководителя
как личности, но и компании, которую он представляет.

Все компоненты имиджа
руководителя можно свести к трем группам:

— персональные
(физические, психологические особенности, тип личности, свойства характера,
качества личности, индивидуальный стиль принятия решений);

— социальные (образование,
биография, стиль жизни, система ценностей, общественный статус, семейное
положение).

— профессиональные (тип
руководителя и его статус в коллективе, степень владения профессиональными
методами и технологиями управления коллективом, наличие навыков стратегического
планирования, организаторских умений, способностей к объективной независимой
оценке, прогрессивному развитию).

Нельзя упускать из
внимания и параметры имиджа руководителя, не относящиеся к его основной
деятельности: прошлое, семья, окружение, досуг, интересы.

Каждая из групп
характеристик вносит свой вклад в формирование имиджа лидера и в различной
степени поддаётся сознательному конструированию.

Главная функция имиджа —
приведение действий руководителя в соответствие с ожиданиями подчиненных. Эта
функция следует из простейшего требования объяснимости действий человека для
окружающих. То есть, чем однозначнее интерпретируются действия человека, чем
легче их объяснить, тем больше степень понимания и, следовательно,
положительной оценки этих действий.

Имидж в большинстве
случаев обладает также мотивирующей функцией. Чаще всего эта функция
реализуется в предпринимательском и партиципативном типах корпоративной
культуры, где стремление быть похожим на лидера может стать хорошим стимулом
для развития подчиненных.

Для того, чтобы работать
над формирование позитивного имиджа руководителя, необходим перечень элементов
имиджа. Самыми главными в научной литературе названы следующие:

— внешний вид;

— манера поведения;

— манера речи;

— стиль руководства;

— ценностные ориентиры;

— взаимоотношения с
персоналом.

Нет необходимости
говорить, что внешний вид руководителя должен быть опрятным и соответствовать
правилам дресс-кода. Руководитель должен знать правила этикета и вне
зависимости от ситуации быть вежливым. Ценностные ориентиры руководителя должны
совпадать или как минимум не противоречить ценностям организации, которую он
представляет.