Реферат на тему 5. Конфликт и манипуляция.

Содержание:

Введение. 3

Глава 1. Возникновение 
и развитие конфликта с манипулятивной составляющей и без нее. 5

1.1 Понятие конфликта. Стратегия поведения в конфликте. 5

Глава 2. Влияние манипуляции на развитие конфликта. 13

2.1 Что такое манипуляция. 13

2.2 Этапы и стороны конфликта, уязвимые для манипуляции. 15

Заключение. 20

Список информационных источников. 23

Введение:

Предмет
данной работы на тему «Конфликт и манипуляция» связан с  таким распространенным явлением как
манипуляция во время конфликта. Точнее – как соотносятся между собой
манипуляция и событие конфликта. Является ли манипуляция непременным атрибутом
конфликта или возможно течение конфликта без нее?

В
связи с вышеизложенным, можно сформулировать цели данной работы:

1) На основе исследования литературных и иных
источников, определить, как и когда в процессе развития конфликта возникает
манипуляция;

2) Как идентифицировать манипулятивные
действия и какую роль играют они в развитии и разрешении конфликта.

Для
достижения поставленных целей, необходимо решить ряд задач:

· Выяснить, что собой представляет
манипуляция в условиях конфликта;

· Вывести критерии, по которым можно распознать
манипулятивные действия;

· Сделать заключение, на каких стадиях
конфликта наиболее вероятна манипуляция;

· Что 
можно противопоставить манипуляции и нужно ли это делать;

· Возможно ли разрешение конфликта без
прибегания к манипуляции.

Исследование как конфликтов,
так и манипуляции и взаимодействия этих явлений 
— тема очень актуальная и животрепещущая. Она может быть значима и с
научной, и с социальной, и с личностной точек зрения.

Научная значимость этой
темы выражается в неизменном интересе к ней со стороны широкого круга ученых,
представляющих самые разные отрасли науки: социологов, психологов, медиков,
педагогов, культурологов, литераторов и т.д. В самом деле, конфликт сам по себе
явление яркое. Как правило, его сопровождает сильный выброс эмоциональной и
интеллектуальной энергии,  что влечет за
собой повышение уровня гормонов стресса в крови и побуждает человека к
совершению поступков, которых он не совершил бы, может быть в спокойном
состоянии.

По этой же причине тема
очень значима и в социальном плане. Конфликт всегда сопровождает изменение
существующего положения, каким бы оно ни было до этого. А так как конфликты различаются
между собой в том числе, и по масштабам, т.е. они могут быть как относительно
небольшими, локальными, так и крупными, межгрупповыми, то проблема управления
конфликтами, разработка приемов, позволяющих перевести конфликт в кониструктивную
плоскость, становится очень важной социальной задачей. И в этом случае
манипуляции отводится роль, которая в некоторых обстоятельствах может оказаться
прямо-таки решающей.

И, наконец, конфликт
может иметь глубокую личностную значимость. Каждый человек в разное время
становился участником той или другой конфликтной ситуации – на бытовом,
профессиональном или ином уровне. И в этом случае ситуацию очень важно держать
под контролем. Многие люди по итогам таких ситуаций хотели бы получить
рекомендации, как вести себя в следующий раз, чтобы избежать негативных
последствий конфликта, или, хотя бы, минимизировать их.

Широко известный пример,
приведенный в мировой литературе – конфликт героя пьесы Шекспира «Отелло» с
самыми близкими ему людьми, возникший именно «благодаря» манипуляции.
Постараемся исследовать проблему конфликтов и манипуляций, чтобы не повторить
его ошибок.

Заключение:

Рассмотренная тема
«Конфликты и манипуляция» не теряет своей актуальности, поскольку
противостояния в разных формах свойственны человеческим существам во все
времена. Это, как правило, сложные многофакторные конструкции. Даже если они
касаются простых бытовых вопросов, конфликтные ситуации могут быть
драматичными, поскольку конфликт – это столкновение интересов, из которых
далеко  не все явные.

Конфликты могут возникать
на почве работы, карьеры, отношений, материальных ценностей, чувств, и т.д. В
этой связи, в поле конфликта могут вовлекаться не только его непосредственные
участники, но и люди сторонние, имеющие свои интересы в сложившейся ситуации.
Можно ли их винить за это? Кого-то можно, кого-то, может быть, стоит оправдать.
Причинами вовлечения сторонних манипуляторов может быть как прямой интерес, так
и добросовестное заблуждение.

Какими могут быть мотивы
манипуляторов? Во-первых, личная выгода, в чем бы она ни выражалась. Во-вторых,
желание власти. В-третьих, желание доминировать. В-четвертых, иллюзия, что
кем-то из участников конфликта, или самим конфликтом можно управлять в целях
получения запрограммированного результата. В-пятых, манипулятором может двигать
стремление к такому извращенному развлечению. В-шестых, манипулирование может
быть привычкой, выработанной с детства, в семье родителей. В-седьмых, это может
казаться манипулятору своеобразным экспериментом, тренингом, отработкой
«охотничьих навыков». Как бы то ни было, вряд ли цели манипулятора можно
назвать достойными.

Как определить, что в
конфликт затесался манипулятор? Главный признак манипулятора – ложь. Она может
быть искусной, но рано или поздно обнаружатся нестыковки, и это должно стать
тревожным звонком.

Манипулятор  не берет в расчет интересы других людей, он
видит только собственный путь. Так что ещё один признак – игнорирование
интересов какой-либо стороны конфликта, а может быть, и их обеих.

Третий признак –
постоянные попытки направить человека или события в какое-то другое русло,
идущее не совсем туда, а то и вовсе вразрез с предметом конфликта.

И ещё один признак,
который должен насторожить – циничное, потребительское отношение к людям вообще
и участникам конфликта в частности.

В связи с вышеизложенным,
можно сделать следующие выводы. Конфликт сам по себе является очень
привлекательным для манипулятора, так как содержит в себе спорный момент,
который на время может дезориентировать и сделать участника конфликта «легкой
добычей», кроме того, переживания участников конфликта часто имеют очень яркую
эмоциональную окраску, что тоже привлекает манипулятора.

Манипулировать могут и
сторонние заинтересованные лица, и сами участники конфликта, стремясь к победе
любой ценой. Наиболее уязвимыми для манипуляций участники конфликта становятся
на стадии активных действий, т.е. во время эскалации конфликта. Но определенные
возможности несет в себе также предконфликтная стадия. На этой стадии особенно
велика опасность вмешательства в конфликт сторонних лиц с целью изменить
расстановку сил.

Особенно подвержены
влиянию участники конфликта, имеющие ярковыраженные человеческие слабости, или
в состоянии усталости и стресса. Это необходимо учитывать, оценивая конфликтную
ситуацию в целом.

Узнать, что в конфликте
участвует манипулятор, можно по смысловым нестыковкам, искажению событий и
контекста, «подсказкам», направляющим на странный или вредный путь,
эмоциональной «глухоте» собеседника, цинизму под маской «правды».

Что можно этому противопоставить.
С самого начала отсекать от конфликтного поля людей, не связанных
непосредственно с предметом конфликта. Постоянно прояснять позиции по разным
вопросам, касающимся конфликтной ситуации. Стараться не проявлять свои
слабости, сопротивляться соблазну повысить голос, проявить несдержанность.
Универсальным эталоном в этом случае могут служить этические нормы. Нужно
стараться не отступать от них. Апеллировать к нравственным устоям
противоположной стороны. Достигнутые договоренности обозначать четко, без
возможности двойного толкования, соблюдать самим и требовать их соблюдения.

Как показывает мировая
практика, многочисленные примеры из истории и литературы, при соблюдении этих
условий, можно выйти достойно, практически, из любого конфликта.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Возникновение  и развитие конфликта с манипулятивной
составляющей и без нее 1.1 Понятие конфликта. Стратегия
поведения в конфликте Для понимания того, как и
когда может возникнуть манипуляция в конфликте, следует сначала определить, что
такое конфликт, и каким он может быть.

Итак, говоря просто,
конфликт – это столкновение разнонаправленных мнений, убеждений интересов. По
мнению Т.Парсонса, конфликт – это социальное заболевание. Приверженцы Чикагской
школы считали, что конфликт – это, скорее, соревнование. Мнений на этот счет
существовало и существует множество. Однако, все исследователи сходятся на том,
что конфликт – это социальное взаимодействие специфического рода.

На заре развития
представлений о социальной психологии вообще и знаний о конфликтах, в
частности, было принято считать, что конфликтное взаимодействие – однозначно
вредно и нужно избегать его всеми возможными способами.

Современная
конфликтология говорит, что конфликты не всегда приводят к ухудшению ситуации.
Принято различать конфликты конструктивные и деструктивные. Деструктивные
конфликты, действительно приводят к общему ухудшению первоначальных условий, с
которыми стороны входят в этот конфликт, разрушению отношений, конструкций
общения, эмоциональных связей, а иногда и физическому разрушению.

Конструктивные конфликты
– при правильном построении поведения в конфликте, выбору эффективной
стратегии, искусным переговорам между сторонами конфликта – позволяют не только
разрешить конфликт, но и улучшить первоначальные условия, устранить
противоречия,