Реферат на тему 18. Способы устранения конфликтов и условия их применения.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Сущность конфликта, его структура и природа 4
2. Способы управления и разрешения конфликтов 8
3. Профилактика и предупреждение конфликтов 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 18

Введение:

Роль конфликтов в настоящее время велика в обществе. Множество исследований показывало, что не наличие конфликтов само по себе, а именно неудачи при их разрешении неконструктивным способом приводят к разрушению взаимосвязей. Безконфликтные взаимоотношения могут являться признаком того, что как таковые отношения отсутствуют, но не признаком хороших взаимоотношений.
Чтобы максимально быстро и безболезненно решить конфликт, следует узнать особенности поведения участников: их мотивов, желаний и жизненных приоритетов. Изучение социально-психологических механизмов конфликтов, от причин их возникновения до успешного разрешения, были всегда актуальны.
Разрешение и предупреждение конфликта является деятельностью по созданию и укреплению таких условий жизнедеятельности, при которых исключается возникновение конфликтов. Правила разрешения конфликтов необходимо знать всем несмотря на то, что есть специалисты, которые занимаются этим на профессиональном уровне.
Цель работы – проанализировать основные способы устранения конфликтов и условия их применения.
Задачи, поставленные для достижения цели:
1. Рассмотреть сущность конфликта, его структуру и природу.
2. Охарактеризовать способы управления и разрешения конфликтов.
3. Изучить профилактику и предупреждение конфликтов.

Заключение:

Термином «конфликт» обозначают столкновение тенденций в сознании отдельно взятого индивида, несовместимых друг с другом, связанное с отрицательными эмоциональными, острыми переживаниями.
База конфликта – конфликтная ситуация с объектами и субъектами. Далее следует инцидент, после которого появляется возможность разрастания конфликта. Здесь уже возникает сама реакция на конфликтную ситуацию – либо конфликт появляется, либо нет. Если же конфликт присутствует, то необходимо эффективное управление им.
Управление конфликтами заключается в том, чтобы определить фазу зарождения конфликта и ликвидировать его. Разрешение конфликта предполагает использование различных способов и методов в зависимости от особенностей ситуации. Методы разрешения делят на две группы: негативные и позитивные.
Целесообразно использовать такие способы их предотвращения, как взаимопонимание, переговоры, обычное общение в таких областях, как семья, соседство, окружающая среда, социальная защита. Все чаще для решения споров привлекаются не юристы, а посредники, консультанты, специалисты-психологи.
Способы управления конфликтами включают в себя некоторые аспекты и правила, которые обладают высокой степенью важности: определение причины конфликта; не входить в конфликт; сохранять спокойствие в любом конфликте; быть мудрее; необходимо исходить из фактов или доказательств, а не из своего мнения; нужно улыбаться и быть всегда в хорошем настроении.
Итак, предотвратить конфликты полностью практически невозможно. Но если каждый возьмет за правило следить за тем, чтобы споры и разногласия решались сразу, многих проблем удастся избежать. 

Фрагмент текста работы:

1. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА, ЕГО СТРУКТУРА И ПРИРОДА

В настоящее время нет единого подхода к определению сущности конфликтов на уровне организации, их оценке. Существует множество различных концептуальных моделей, есть расхождения между теоретическими и эмпирическими моделями исследования.
Основоположником конфликтной парадигмы в целом в гуманитарном знании считается Л. Козер. Одним из достоинств его теории является признание того факта, что существуют примеры конфликтов позитивного функционального значения. Другими словами, Л. Козер утверждал, что конфликт не всегда представляет собой деструктивное явление, – существуют случаи, когда он является необходимым условием создания внутренних связей той или иной системы либо условием поддержания общественного единства .
Ученые И.Г. Михайлина, Б.З. Зельдович, Т.М. Сулимова считают, что конфликт – это проявление противоречий между двумя субъектами, и наиболее острый способ их решения. Противоборствующие силы участников конфликта всегда вызывают определенное напряжение, и с этой точки зрения, конфликт – способ его разрядки, выход из сложившихся обстоятельств .
Ученые А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова считают конфликт абсолютно естественной стороной общественных взаимоотношений. Наличие любого дефицита любого ресурса в обществе всегда провоцирует потребность увеличить долю собственного владения этим ресурсом, а в случае сражения за власть, лидерство, передовые позиции конфликт только усиливается.
Некоторые авторы определяют конфликт как проявление субъективных или объективных противоречий, которые выражаются противоборством сторон. По мнению других деятелей, конфликт – это самый острый метод разрешения имеющих значение противоречий, которые формируются в процессе взаимодействия. В его основе лежит противоречие сторон.
Исходя из вышеизложенных понятий конфликта, выделим главное определение. Конфликт – это отношение между субъектами социального взаимодействия, которое можно охарактеризовать их противоборством на базе противоположно ориентированных мотивов или суждений.