Содержание:

Введение. 3

1.   Общая характеристика
дистанционных форм психологического консультирования. 4

2.   Особенности реализации
Интернет-консультирования как формы дистанционного консультирования. 9

3.   Отечественные модели
оказания дистанционной психологической помощи  14

Заключение. 16

Список
литературы.. 17

Введение:

Все
формы психологического консультирования, реализуемые вне непосредственного
личного взаимодействия между психологом и клиентом, А.Н. Елизаровотносит к
феномену «дистанционное психологическое консультирование», которое может быть
дифференцировано на несколько форм: консультирование с помощью письменного
послания (скриботерапия), консультирование по телефону и психологическое
консультирование с помощью видеозвонка (программа Skype, Viber и др.) Эти три
вида могут функционировать и как независимые, автономные варианты психологического
консультирования, и как сопровождающие контактное психологическое
консультирование. Так или иначе до того, как начинается взаимодействие
психолога с клиентом, он в большинстве случаев связывается со специалистом с
помощью телефона для записи, либо отправляет письмо на электронную почту, в
социальных сетях, тем самым неосознанно реализуя определенный компонент
дистанционного консультирования.

Популярность
дистанционных форм психологической работы в современных условиях, безусловно,
возрастает. Это можно объяснить интенсивным развитием технических средств
коммуникации, цифровых технологий и виртуального пространства.

Жизнь
набирает стремительные обороты и всё чаще клиенты отдают предпочтение
дистанционному формату получения психологической помощи. Соответственно,
возникает необходимость в тщательном анализе преимуществ и недостатков таких
форм консультирования, а также конструировании алгоритмов и методик оказания
дистанционной психологической помощи.

Заключение:

Дистанционное
консультирование в некоторых его формах не является новым типом
консультирования. Так, например, телефонное консультирование существует уже
достаточно давно. Однако в современных условиях в связи с активным развитием
виртуального пространства, цифровых и технических средств коммуникации также
активно развивается Интернет-консультирование. Исследователи отмечают, что у
подобной формы консультирования существуют, как положительные, так и
отрицательные стороны.

К
положительным аспектам дистанционных форм консультирования относится
возможность сохранения анонимности, конфиденциальности, снижения воздействия
различных внешних факторов (необходимости затратить много времени на дорогу,
ожидать приема, возможно в присутствии других людей и т.д.), возможность
оказать помощь оперативно, что имеет огромное значение для таких ситуаций,
когда речь идет о суицидальных намерениях, связанных с острыми аффективными
переживаниями, доступность помощи в любом месте.

К
негативным аспектам относится возможность клиента прервать сеанс в любой момент
(при этом консультант не может на это никак повлиять), отсутствие возможности
воспринимать невербальные сигналы информации, что иногда имеет ключевое
значение в процессе оказания психологической помощи и т.д. Также дистанционные
формы психологического консультирования ограничиваются техническими ресурсами
конкретного человека или региона.

Однако
следует отметить, что развитие Интернет-консультирования протекает достаточно
активно, что позволяет предполагать, что в ближайшем будущем определенный объем
такой деятельности будет перенесен в виртуальное пространство.

Фрагмент текста работы:

1.    
Общая характеристика дистанционных форм психологического
консультирования

Дистанционное
консультирование – это один из видов социально значимых услуг, который
предоставляет возможность анонимного обращения к квалифицированному специалисту
(консультанту). В процессе коммуникации клиенту может предоставляться
информация и психологическая поддержка, а клиент может передавать сведения
консультанту. Формами дистанционного консультирования могут быть такие формы,
как телефон доверия, интернет-консультирование и т.д.[4].  

Телефон
доверия активно применяется для консультирования по сложным, противоречивым
темам, обсуждение которых в личной беседе может быть достаточно сложным: межличностные
и сексуальные отношения, стигматизированные болезни, употребление наркотиков,
преступления.

Кроме
того, Телефон доверия и обращение через сайт – распространённая услуга органов
по охране правопорядка: они применяются для возможности предупреждения о
предстоящем или совершенном преступлении, террористическом акте и др.

В
основе дистанционного консультирования лежит несколько фундаментальных
принципов:

—
анонимность клиента и консультанта: они не должны представляться друг другу,
предоставлять информацию о своих личных данных, абонент может предоставить
определенный псевдоним либо вообще никак себя не называть, номер телефона или IP-адрес клиента не сохраняется – это
позволяет повысить ощущение безопасности для собеседника;

—
конфиденциальность: содержание беседы не фиксируется и не может быть раскрыто
третьему лицу; как правило, накапливаются исключительно статистические данные
об обращениях: тип вопроса, с которым обращается клиент, возраст субъекта (если
такая информация предоставлена), его социальный статус;

—
толерантность: точка зрения, которую озвучивает субъект, обратившийся за
помощью, никаким образом не осуждается и не критикуется, это дает возможность
обеспечить комфортную атмосферу для осуществления беседы и эффективной
деятельности по преодолению возникших у клиента трудностей;