Реферат для аспирантуры на тему Организационно-правовые особенности решения конфликтных ситуаций в системе здравоохранения

Содержание:

Введение 3

Первая часть 4

Вторая часть 7

Заключение 9

Список использованной литературы 10

Введение:

В последние годы интенсивность конфликта в отношениях между врачами и пациентами неуклонно возрастает. Ситуация с пандемией COVID-19 «подлила масла в огонь», лишь ненадолго замедлив развитие конфликта в особо острых условиях.

Зачастую судебное разбирательство в спорах о некачественном оказании медицинских услуг принципиально не разрешает ситуацию, поскольку пациенту все равно необходимо получить медицинскую помощь (или исправить негативные последствия лечения), а специфика таких дел, с учетом времени на проведение судебно-медицинской экспертизы, определяет длительность судебного процесса (в первых случаях — год и более). Затем следуют этапы обжалования, дополнительные и повторные обследования, после чего зачастую ни медицинское учреждение, ни пациент не хотят решать вопрос по существу, и проблема приобретает характер «остаточного принципа».

Профессиональные конфликты в здравоохранении имеют ту же структуру, фазы и функции, что и другие конфликты. Однако конфликты в здравоохранении имеют свои особенности, связанные со спецификой деятельности и личностными характеристиками людей, работающих в медицине.

Существует пять уровней конфликта в организации: внутри личности, между личностями, внутри группы, между группами, внутри организации. Эти уровни тесно связаны между собой. Например, внутриличностный конфликт может заставить человека вести себя агрессивно по отношению к другим и тем самым вызвать межличностный конфликт.

 

Заключение:

Избежать конфликтов, независимо от сферы деятельности, практически невозможно, как и оставить их неразрешенными. В сфере здравоохранения можно выделить следующие методы разрешения конфликтов: а) досудебный: когда конфликт разрешается на первичной стадии, врач-пациент, заведующий отделением, администрация медицинского учреждения, этический комитет; б) судебный: когда конфликты разрешаются государственными и негосударственными юрисдикционными органами.

Поэтому заинтересованность медицинских учреждений в благоприятном климате и установлении положительных традиций в коллективе, соблюдении правил и установленных норм приводит к необходимости изучения методов управления персоналом в организации и стилей поведения в конфликтных ситуациях. Психологическое тестирование при приеме нового сотрудника, повышение мотивации медицинского персонала, обучение его приемам саморегуляции позволит руководителю грамотно выстраивать отношения при общении с коллективом.

Часто конфликтная ситуация переходит из сферы гражданского права в нормативную область уголовного права только потому, что стороны не смогли договориться друг с другом на ранней стадии формирования конфликта. Наиболее популярной процедура медиации может быть в том случае, когда стороны заключают договор на оказание платных медицинских услуг и включают в него медиативную оговорку. Медиация в здравоохранении имеет ряд особенностей, и наиболее эффективным способом разрешения спора является медиатор — врач, который понимает ситуацию изнутри, задает правильные вопросы и помогает сторонам раскрыть свои истинные потребности и достичь взаимовыгодного соглашения. Кто лучше врача разберется в проблеме пациента и возможных путях разрешения конфликта, учитывая интересы всех участников!

Фрагмент текста работы:

Первая часть

Медицинские работники (медсестры и врачи) отвечают за здоровье человека, поэтому государство регулирует их деятельность. Уголовная ответственность медицинских работников предусмотрена федеральным законодательством в области здравоохранения, подробные положения содержатся в соответствующих статьях Уголовного кодекса Российской Федерации. Все эти положения закладывают основу для защиты прав врачей и пациентов.

Виды нарушений, влекущих за собой уголовную ответственность:

* смерть по неосторожности. Каждый случай смерти человека в стенах медицинского учреждения или в некоторых случаях дома проверяется на предмет наличия оснований для возбуждения уголовного дела;

* причинение вреда здоровью пациента. Тяжесть вреда может быть разной, но главное для квалификации преступления — это умысел;

* преждевременное оказание медицинской помощи;

* уход под угрозой. Профессия учитывается только в том случае, если ситуация связана с оказанием медицинской помощи;

* проведение незаконного аборта;

* ВИЧ-инфекция;

* любые способы принуждения пациента к извлечению органов.

Вы должны доказать три вещи:

1. Наличие дефекта в оказании медицинской помощи.

2. Причинение тяжкого вреда здоровью человека или наступление смерти является следствием действия (бездействия) врача.

3. Существует прямая причинно-следственная связь между неоказанием медицинской помощи и причинением тяжкого вреда здоровью пациента (летальный исход).

Говоря о нарушении прав пациентов, стоит отметить, что законодатель уделяет особое внимание защите прав пациентов на неразглашение врачебной тайны. Несмотря на это, случаи нарушения этого права встречаются довольно часто.