Презентация в PowerPoint на тему Понятие имиджа, значение в позиционировании компании

Содержание:

Преамбула 3

1.Имидж и его характеристика 4

1.1 Понятие «имидж» 4

1.2 Классификация имиджа 6

1.3 Функции имиджа 8

2. Роль имиджа в позиционировании компании 9

2.1 Значение формирования имиджа 9

2.2 Бенчмаркинг в позиционировании 9

Заключение 15

Список использованных источников 17

Заключение:

В современном мире крупным организациям необходимо осозна-вать, что необходим постоянный анализ и исследования своей деятельно-сти.

Руководители и маркетологи должны вовремя реагировать на ма-лейшие тенденции времени, рынка и действию конкурентов. PR отдел при-обретает всё более весомую позицию внутри компании, поскольку та це-почка которая ведет от получения прибыли от реализации своей продук-ции до позиционирования и имиджа компании, имеет множество звеньев, в которых под силу разобраться только PR отделу.

Из работы можно сделать следующие выводы:

— имидж может формироваться отдельно внутри компании, отдельно снаружи компании и во всех сферах отдельно. И если не заниматься своим имиджем, то он может сформироваться сам по себе и не в лучшую сторо-ну;

— малейшее действие конкурентов так же может повлиять и на нашу репутацию и имидж, более того конкуренты сами могут проводить ре-кламные кампании, который могут негативно повлиять на наш имидж;

— доступные нам методы исследования имиджа, мы можем узнать только извне. То есть в сознании тех, для кого этот имидж формируется;

— методы исследования имиджа организация могут дать недостовер-ную или неполную информацию. Чем больше мы вкладываемся в исследо-вания имиджа, чем обширнее и качественнее его проводим, тем достовер-нее и полезнее будет получаемая информация.

При исследовании имиджа первоначально необходимо исследовать свой уже существующий имидж, правильно сегментировать рынок. Если исследования имиджа показали негативное отношение потребителей к нашей компании или продукции, то разрабатывать новый имидж, который позволит отобрать у конкурентов долю рынка и приобрести своих почита-телей. Если же исследования показали, что имидж компании держится ровно, но с небольшими отклонениями, то можно сделать небольшую корректировку имиджа проведением PR-акций, публикаций в СМИ, дис-куссий в Интернете, или же изменить какой либо из параметров фирменно-го стиля.

Если развитие будет идти в том же направлении, в каком оно идет сейчас, то в исследования своего имиджа организации будут вкладывать всё больше ресурсов, способствуя развитию знаний и исследований ими-джа как цельной науки. Человечеству же это даст, больший выбор продук-ции, для подчеркивания своей индивидуальности и своего вкуса. Люди смогут находить друг друга не только по интересам, но и по предпочитае-мым брендам, любимым компаниям и корпорациям. Невозможно одно-значно сказать хорошо это или нет, но тенденция современного общества идет к этому. Главное чтобы за приобретенным имиджем, сохранялась ин-дивидуальность и качество, что лежит в основе истинного развития.

 

Фрагмент текста работы:

1.Имидж и его характеристика

1.1 Понятие «имидж»

Понятие «имидж» впервые ввел в оборот американский экономист Болдуинг в 60-х годах прошлого столетия и обосновал его как полезность делового преуспевания. Само слово «имидж» происходит от латинского «imago», что означает «картинка». Если дословно переводить с английского слово image, то в буквальном смысле оно означает «образ». Причём под «образом» имеется в виду не только визуальный, зрительный образ объекта, но и образ его мышления, действий, поступков.

Джо. Маркони дает следующее определение имиджа: «имидж — это отражение того, как та или иная часть общественности воспринимает предмет PR-кампании (устойчивый образ субъекта в сознании общественности)». Душкина М.Р. считает, что «имидж — целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо с целью популяризации, рекламы».[2, с 125]

В отечественной литературе имидж обычно понимается как искусственно сформированный образ чего-либо или кого-либо — компании, политика, предпринимателя, товара. Имидж также можно определить как относительно устойчивое представление о каком-либо объекте.

Список определений имиджа достаточно большой. Но уже, из вышеперечисленного, можно сделать вывод о двойственной природе имиджа. Наиболее ярко это отраженно в понимании субъекта и объекта имиджа. То есть, субъект имиджа — это тот (или то), имидж кого (или чего) создается, или образ которого отражается в психике воспринимающего объекта (аудитории, или реципиента) имиджа.

Объектом имиджа является аудитория (социальная группа), для которой имидж создается, или у которой формируется символический образ субъекта. В то же время, объектом имиджа выступает сам субъект — конкретный человек или группа, товар или услуга. Таким образом, получается, что с одной стороны имидж выступает в качестве объекта, а с другой в качестве субъекта. [3, с 98]

Понятие «имидж» также тесно связно с понятием «репутация», причем последнее воспринимается как более связанное с реальностью, в то время как «имидж» имеет оттенок чего-то мнимого, даже иллюзорного. Эти различия не очень значительны.

Гундарин М.В., таким образом определяет разницу между понятиями имидж и репутация: «имидж — это то, что организация сама о себе думает и хочет, чтобы так думали другие, а репутация — сумма мнений, общественная оценка «со стороны». То есть имидж это «авто-образ», а репутация — образ более «объективный»». Репутация складывается на основе прошлых лет, свершившихся фактов, а для построения имиджа можно использовать не только былые и нынешние достижения, но и проекты на будущее, а также общественно значимые предложения и прогрессивные взгляды.

Ключевыми в определении «имиджа» являются слова «образ», «портрет», в понятии «репутация» — «оценка» и «мнение». Следовательно, имидж и репутация относятся друг к другу, как форма и содержание. [4, с 102]

К понятию имидж и репутация близко понятие образ. Богоявленский А.Е. высказывал следующую идею: «Богоявленский А.Е. создание образа есть вершина PR-творчества. Его построение — есть высший этап паблик рилейшнз (трансцендентальная диалектика — идеи сверхопытного порядка), которому предшествуют начальный этап имиджмейкинга (трансцендентальная эстетика) и следующий за ним этап репутационного менеджмента (трансцендентальная аналитика)». Так выстраивается иерархия понятий, на вершине которой оказывается образ, за ним следует репутация, а на ступеньке ниже находится имидж. Далее исследователь рассуждает о существовании двух технологий Public Relations: создания имиджа (имиджмейкинг) и создания репутации (репутационный менеджмент). Искусство создания образа он относит к сфере творчества. [5, с 118]

Имидж в большей степени отражает эмоциональное восприятие компании (т.е. нравится — не нравится) и может складываться без непосредственного опыта взаимодействия с самой организацией. Репутация формируется на основе достоверных знаний и рациональных оценок (например, таких как — надежный, выгодный, статусный, удобный), то есть предполагает целесообразный, аналитический подход, часто подкрепляемый собственным опытом взаимодействия с компанией. [5, с 120]