Платная доработка на тему Управление качеством на «(название предприятия)» с помощью управленческих функций

Содержание:

Оглавление
Введение. 3
1. Философия всеобщего управления
качеством (TQM) и его основные черты.. 6
2. Основные функции управления и их
внедрение в современных организациях  11
3. Анализ реализации управления
качеством в компании «Lamoda» с помощью управленческих функций. 17
Заключение. 23
Список использованной литературы.. 24

Введение:

Введение Управление качеством — это акт надзора за различными видами
деятельности и задачами в рамках для обеспечения того, чтобы предлагаемые
продукты и услуги, а также средства, используемые для их достижения, были согласованными.
Это помогает достичь и поддерживать желаемый уровень качества внутри
организации.

Управление качеством состоит из четырех ключевых
компонентов, которые включают в себя:

Планирование качества — процесс определения стандартов
качества, имеющих отношение к проекту, и принятия решения о том, как им
соответствовать.

Повышение качества — это целенаправленное изменение процесса
для повышения уверенности или надежности результата.

Контроль качества — это непрерывные усилия по поддержанию
целостности и надежности процесса в достижении результата.

Гарантия качества — это систематические или плановые
действия, необходимые для обеспечения достаточной надежности, чтобы конкретная
услуга или продукт соответствовали указанным требованиям.

Цель управления качеством заключается в обеспечении того,
чтобы все заинтересованные стороны организации работайте вместе, чтобы улучшить
процессы, продукты, услуги и культуру компании для достижения долгосрочного
успеха, который проистекает из удовлетворенности клиентов.

Процесс управления качеством включает в себя набор
руководящих принципов, которые разрабатываются командой для обеспечения того,
чтобы продукты и услуги, которые они производят, соответствовали правильным
стандартам или соответствовали цели.

Процесс начинается, когда организация устанавливает целевые
показатели качества, которые должны быть выполнены и которые согласованы с
клиентом.

Затем организация определяет, как будут измеряться целевые
показатели. Затем он принимает меры, необходимые для измерения качества. Затем
они выявляют любые проблемы качества, которые возникают, и инициируют
улучшения.

Заключительный этап включает в себя представление отчета об
общем уровне достигнутого качества.

Этот процесс гарантирует, что продукты и услуги,
производимые командой, соответствуют ожиданиям клиентов.

Методы повышения качества состоят из трех компонентов:
улучшение продукта, улучшение процесса и улучшение на основе людей. Существуют
многочисленные методы управления качеством и методы, которые могут быть использованы.

Показательным примером отличного управления качеством
является внедрение системы канбан компанией Toyota Corporation. Канбан-это
система управления запасами, которая была разработана компанией Taiichi Ohno
для обеспечения видимости как для поставщиков, так и для покупателей, чтобы
помочь ограничить рост избыточных запасов на производственной линии в любой
данный момент времени. Toyota использовала эту концепцию для выполнения своей
системы Just-in-time (JIT), которая помогает согласовать заказы на сырье от
поставщиков непосредственно с производственными графиками. Сборочная линия
Toyota выросла в эффективности, и компания получила достаточно запасов под
рукой, чтобы удовлетворить заказы клиентов по мере их формирования.

Принципы управления качеством

Существует несколько принципов управления качеством, которые
принимает международный стандарт по управлению качеством. Эти принципы
используются высшим руководством для руководства процессами организации в
направлении повышения производительности.

Целью исследования является анализ управления качеством
продукции.

Для достижения цели работы необходимо
решить следующие задачи:

— изучить философию всеобщего
управления качеством (TQM) и его основные черты;

— привести основные функции управления
и их внедрение в современных организациях;

— провести анализ реализации управления
качеством в компании «Lamoda» с помощью управленческих функций.

Объектом исследования являются система
управления качеством компании.

Предметом исследования является процесс
изучения основ СМК.

Проблемам управления системой качества
предприятия посвящено много научных исследований отечественных и зарубежных
экономистов, таких как: Иванов Ю.Б., Люкшинов А.Н., Градов А.П., Покропивный
С.Ф.

Теоретической основой исследования послужили труды ведущих
отечественных и зарубежных специалистов по проблемам управления качества
предприятий, понятия обеспечения конкурентоспособности предприятия,
конкурентных преимуществ в рамках повышения уровня развития предприятия. Среди
них Балабанова Л.В., Карпенко Е.М., Горбатов В.М., Кошелупов И.Ф., Молоканов
В.М., Кривешко А.В., Сидун П.В. А. Градова, Ю.Иванов, М. Портер, Б.Карлоф,
Ф.Котлер, Е.Чемберлин и др.

Контрольная работа состоит из введения, основной части,
заключения, списка литературы, приложений.

Заключение:

Заключение Управление в той или иной форме
является неотъемлемой частью жизни и имеет важное значение везде, где
человеческие усилия должны быть предприняты для достижения желаемых целей.
Основные ингредиенты управления всегда в игре, независимо от того, управляем ли
мы нашей жизнью или бизнесом.

“Управление-это набор принципов,
касающихся функций планирования, организации, руководства и контроля, а также
применения этих принципов в эффективном и эффективном использовании физических,
финансовых, человеческих и информационных ресурсов для достижения
организационных целей”.

Управление необходимо для
организованной жизни и необходимо для управления всеми типами организаций.
Управление жизнью означает выполнение задач для достижения целей жизни, а
управление организацией означает выполнение задач с другими людьми и через них
для достижения своих целей.

Фрагмент текста работы:

1.
Философия всеобщего управления качеством (TQM) и его основные черты Система менеджмента качества
(СМК) определяется как формализованная система, документирующая процессы,
процедуры и обязанности для достижения политики и целей в области качества. СМК
помогает координировать и направлять деятельность организации в соответствии с
требованиями клиентов и нормативных актов, а также повышать ее эффективность и
результативность на постоянной основе.

ISO 9001:2015, международный
стандарт, определяющий требования к системам менеджмента качества, является
наиболее заметным подходом к системам менеджмента качества. Хотя некоторые
используют термин "СМК" для описания стандарта ISO 9001 или группы
документов, детализирующих СМК, на самом деле он относится ко всей системе .

Внедрение системы менеджмента
качества влияет на каждый аспект деятельности организации. Преимущества
документированной системы менеджмента качества включают:

Удовлетворение требований
заказчика, что помогает вселить доверие в организацию, в свою очередь, приводит
к увеличению числа клиентов, увеличению объема продаж и увеличению числа
повторных предприятий

Соответствие требованиям
организации, которое обеспечивает соблюдение нормативных актов и предоставление
продуктов и услуг наиболее экономически и ресурсосберегающим образом, создавая
возможности для расширения, роста и получения прибыли

Эти преимущества дают
дополнительные преимущества, в том числе:

Определение, совершенствование и
контроль процессов

Сокращение отходов

Предотвращение ошибок

Снижение затрат

Содействие и выявление
возможностей обучения

Привлечение персонала

Определение общеорганизационного
направления

Информирование о готовности к
получению последовательных результатов

ISO 9001:2015 является наиболее
признанным и внедренным стандартом системы менеджмента качества в мире. ISO
9001:2015 определяет требования к СМК, которые организации могут использовать
для разработки собственных программ.

Другие стандарты, относящиеся к
системам управления качеством включают в остальной части ИСО серии 9000
(включая и ИСО 9000 и ИСО 9004), в ИСО серии 14000 (системы экологического
менеджмента), ИСО 13485 (системы менеджмента качества для медицинских
устройств), ИСО 19011 (аудита систем менеджмента) и ISO/тѕ 16949 (система
менеджмента качества для автомобильного, связанные с продуктами).

Каждый элемент системы
менеджмента качества помогает достичь общих целей удовлетворения требований
клиентов и организации. Системы менеджмента качества должны учитывать
уникальные потребности организации; однако элементы, общие для всех систем,
включают :

Политика организации в области
качества и цели в области качества

Руководство по качеству

Процедуры, инструкции и записи

Управление данными

Внутренние процессы

Удовлетворенность клиентов
качеством продукции

Возможности совершенствования

Анализ качества

Прежде чем создать систему
менеджмента качества, ваша организация должна определить и управлять различными
взаимосвязанными многофункциональными процессами, чтобы обеспечить
удовлетворенность клиентов. На дизайн СМК должны влиять различные цели,
потребности и предоставляемые продукты и услуги организации. Эта структура
основана в основном на цикле plan-do-check-act (PDCA) и позволяет постоянно
совершенствовать как продукт, так и СМК. Основные шаги по внедрению системы менеджмента
качества заключаются в следующем :

Дизайн

Построение

Контроль

Обзор

Улучшение

Проектирование и создание

Части проектирования и построения
служат для разработки структуры СМК, ее процессов и планов внедрения. Высшее
руководство должно контролировать эту часть, чтобы гарантировать, что
потребности организации и потребности ее клиентов являются движущей силой
разработки систем.